Monthly Archives: July 2011

Entrepreneurship (Keusahawanan) – Versi Malaya

Bab 1 Pengenalan Kepada Keusahawanan

 

“Apa yang kita dengar mengenai keusahawanan yang dikatakan oleh pemikiran pengurusan di Amerika adalah salah. Ia bukan magik, bukan misteri dan tidak ada kena mengena dengan baka. Keusahawanan adalah disiplin dan boleh dipelajari.”

Peter F. Drucker

 

1.1    Evolusi Keusahawanan

 

Perkataan ‘entrepreneur’ datang dari perkataan bahasa Perancis “entrepredre” yang bermakna “to undertake”. Dalam bahasa Melayu ianya boleh dimaksudkan sebagai “untuk mengambil alih”.

 

 

Zaman

Konsep dan Teori

Pada zaman pmulaan
  • bmula zaman Marco Polo yg melakukan perjln pdagangan ke Timur Tengah.
  • mtangani kontrak perjanjian dgn kapitalis yg merupakan penanggung risiko yg pasif.
  • keuntungan akan dibahagikan diantara kapitalis dgn pedagang tsb.
Pada zaman ptengahan
  • mereka sbg sorg yg tlibat di dlm mjaga & mengawal proj produksi yg besar.
  • mgunakan sumber yg disediakan oleh krjn.
  • mereka tidak menanggung sbrg risiko krn mereka adalah seorg yg mengawal kerja2 pbinaan spt bangunan awam & gereja.
Abad ke 17
  • Tdpt hub diantara risiko & usahawan.
  • Mereka mnandatangi kontrak pjanjian & kerajaan utk sediakan perkhid/ mbekalkan produk yg tlh ditentukan.
  • Harga kontrak adalah tetap jadi rugi / untung ditanggung oleh usahawan.
  • Pakar ekon Richard Cantillion bpdpt mereka mrupakan penerima risiko.
Abad ke 18
  • mereka dipisahkan drp pbekal kapital (pemodal).
  • Ini kerana pkembangan ind & pciptaan yg blaku diseluruh dunia. spt Eli Whitney & Thomas Edison merupakan seorg pgguna kapital, BUKAN pbekal modal
Abad ke 19 dan 20
  • bidang pengurusan spt pereka cipta (mencipta idea, produk, teknologi baru) dikenali sebagai usahawan.
Abad ke 21
  • mereka sbg seorg hero utk pasaran Free Enterprise.
  • mencipta banyak produk & perkhidmatan serta sanggup menghadapi banyak risiko
  •  ramai orang mengatakan usahawan adalah perintis (pelopor) di dalam mencipta perniagaan baru

1.2    Konsep Keusahawanan

 

1.2.1           Keusahawanan

Menurut Histrich & Peter (1988), keusahawanan adalah suatu proses dinamik utk mcipta dimana menanggung risiko besar di dlm ‘equity’, masa & komitmen kerjaya / proses mcipta sesuatu yg baru dgn mgambil kira masa & usaha dgn mgambil kira risiko kewangan, psikologi & sosial serta menerima manfaat daripadanya.

 

Tdpt empat aspek asas di dalam keusahawanan:

1)       mcipta sesuatu proses yang baru & mpunyai nilai kpd usahawan & pasaran dimana proses tersebut dibangunkan.

2)       perlukan kesetiaan thdp masa & usaha yg dilakukan.

3)       individu yg sanggup menerima bbg risiko di dlm bidang pniagaan masing2 terutama dr aspek kewangan, psikologi & sosial.

4)       menerima banyak ganjaran iaitu kebebasan, kepuasan peribadi dan keuntungan.

 

Kuratko dan Hodgetts (2004) mendefinasikan keusahawanan sebagai suatu proses inovasi dan penciptaan melalui empat dimensi iaitu individu, organisasi, alam sekitar (environment) dan proses, dengan kerjasama rangkaian di dalam kerajaan, pendidikan dan kelembagaan (institution).

 

 

1.2.2           Siapakah Usahawan?

  • perintis (pelopor)
  • pengesan peluang yang ada
  • membawa kepada pendapat baru (innovate)
  • prestasi yg baik mjadi satu piawai di dlm era ‘free enterprise”.

 

Menurut Scaborough dan Zimmerer (1988) “Seorg yg mcipta suatu pniagaan baru & mghadapi suatu keadaan yg tidak pasti demi utk mperolehi keuntungan & ptumbuhan dgn mgenal pasti peluang & myediakan sumber utk mcapainya. Usahawan selalunya bmula hanya dgn idea yg ada & selalunya idea yg mudah & myediakan sumber yg perlu utk memindahkan idea tsb kpd pniagaan yg bersesuaian.”

 

Kuratko dan Hodgetts (2004) -

“Seorg yg brusaha utk mengatur, mengurus & mgambil risiko di dlm pniagaan. Usahawan juga adalah pemangkin kpd perubahan ekonomi yg mgunakan carian dgn maksud ttentu, perancangan teliti & ptimbangan yg sesuai apabila mbuat sbrg proses pniagaan. Dgn optimistik & komited, usahawan bekerja dgn kreatif utk mperolehi sumber baru & mperbaharui sumber yg lama kpd kapasiti yg baru, semua ini hanya bertujuan untuk mencipta keuntungan.”

 

1.3    Kepentingan Keusahawanan

  • pemangkin kpd perubahan & pkembangan ekonomi.
  • meningkatkan kadar per kapita pgeluaran & pdptan.
  • mlibatkan prubahan kpd struktur pniagaan & masyarakat dgn cara ptumbuhan & pningkatan pengeluaran.
  • membina produk / perkhidmatan baru di dlm pasaran.
  • mendorong para pemodal (pelabur) untuk melabur & menyebabkan ekonomi berkembang, pekerjaan baru tercipta dan mengurangkan kadar pengangguran.
  • mencipta produk baru dan memberikan perkhidmatan untuk memenuhi kehendak manusia.
  • mencari kaedah yg lebih baik utk memaksimakan sumber dan mengurangkan pembaziran.
  • mendorong pembahagian kekayaan.

 

 

1.4    Mitos (dongeng) Mengenai Keusahawanan

 

Mitos (dongeng)

Fakta

seorang yang bertindak/berbuat sesuatu, bukan seorang pemikir
  • mereka juga merupakan seorg pemikir & pelaksana.
  • merancang sesuatu dgn teliti.
  • menyediakan pelan alternatif sekiranya mgalami kegagalan.
Usahawan dilahirkan secara semula jadi, tidak boleh dicipta
  • kajian tlh mbuktikan usahawan boleh  diajar & dipelajari.
  • Ia mpunyai model, proses & tdpt kajian kes yg mbolehkan topik tsb dipelajari
Usahawan selalunya seorang pencipta
  • tdpt byk usahawan yg bjaya bukannya pcipta spt Ray Kroc tlh jadikan McDonald sbh syt mkanan segera tbesar di dunia.
  • idea kreatif & inovatif di adalah ciri2 yg blh dipelajari
Usahawan adalah bersifat akademik & merupakan seorang yg tidak dpt menyesuaikan diri (anti sosial)
  • Menurut sejarah, pendidikan & organisasi sosial tidak mengesahkan usahawan.
  • usahawan tdk lagi dianggap sbg seorg yg tidak dpt myesuaikan diri ttp sbgi seorg profesional.
Keusahawanan mesti sepadan (fit) dengan “Profile”
  • byk buku & artikel yg myenaraikan ciri2 usahawan yg bjaya.
  • ia hanya bdasarkan kpd kajian kes yg dilakukan ke atas org yg telah berjaya.
  • utk capai profil 100% seorg usahawan adalah  mustahil.
  • Kebanyakkan usahawan yg bjaya hari ini tidak mpunyai kesemua ciri2 profil apabila memulakan perniagaan
Kesemua usahawan memerlukan wang
  • benar, peniagaan perlukan kapital & kebanyakkan punca kegagalan perniagaan adalah tidak cukup pbiayaan.
  • wang adalah sumber ttp bukan semuanya bgantung kpd wang
Semua usahawan bergantung kepada nasib
  • “berada pada tempat yang betul pada masa yang betul”
  • wbgm “Keuntungan tjadi bila psediaan mjumpai peluang”.
  • yg penting, seorg usahawan mestilah mbuat rancangan, psediaan, tekad, keinginan, pgetahuan & inovatif
Kebodohan (ketidaktahuan) adalah kebahagiaan (kepuasan) untuk usahawan
  • Kunci utama utk kejayaan adalah perancangan yg teliti & persediaaan yg mencukupi.
  • perlu mengenal pasti kekuatan & kelemahan, tetapkan masa serta sediakan rancangan utk mengatasi sebrg masalah dgn melalui perancangan yg teliti
Usahawan mencari kejayaan ttp mgalami kegagalan yg tinggi.
  • Usahawan belajar dr kegagalan sendiri serta kegagalan orang lain sbg rujukan & panduan mereka dimasa akan datang.
Usahawan adalah penanggung risiko yang ekstrim
  • Risiko merupa elemen utama di dalam proses keusahawanan.
  • usahawan selalunya mencari informasi & mbuat prancangan sebelum melakukan sbg aktiviti selalu melakukan kerja secara moderat dan mengira risiko yang akan berlaku

 

1.5    Pembangunan Keusahawanan di Malaysia

  • bermula seawal zaman Kesultanan Melaka apabila penduduk tempatan berurusniaga dengan pedagang asing.
  • British tlh menukarkan struktur sosial dgn mjlnkan pemerintahan “Pecah & Perintah”. iaitu kaum Melayu sbg pentadbir & disektor pertanian, kaum Cina disektor perlombong & berniaga, & India disektor perladangan. Hasilnya, kaum Cina lebih kedepan dlm soal pniagaan bbanding dgn kaum Melayu & kaum India.
  • Selepas merdekaan, kerajaan telah mengfokuskan kepada keusahawanan sehinggalah sekarang.
  • DEB (1971-1990), Dasar Pbangunan Negara (1990-2000) & Wawasan 2020, semua pihak mengalakkan & mberi sokongan terhadap pembangunan keusahawanan di Malaysia.
  • Krjn tlh mberikan pgiktirafan kpd keusahawanan krn mrk blh myumbang kpd pbangunan negara. Tahun 1995, krjn menubuhkan Kem. Pbangunan Keusahawanan sbg badan yg mgawal & mpromosi pbangunan keusahawanan & kini tlh ditukar kpd Kem. Pbangunan Keusahawanan & Koperasi.

 

 

Bab 2 Mengenal Pasti Ciri2 Keusahawanan

 

2.1 Ciri-ciri Usahawan yang berjaya

 

  1. Inisiatif dan bertanggungjawab

mencari dan mengambil inisiatif & sanggup bertanggungjawab terhadap apa yang akan berlaku serta menyelesaikan masalah yg timbul.

 

  1. Komitmen yang tinggi

Komitmen membantu usahawan untuk mengatasi ancaman dan rintangan di dalam perniagaan serta terhadap idea dan pelaburan bagi menentukan kejayaan pelaburan yang mereka usahakan.

 

  1. Orentasi Peluang (kesempatan)

Usahawan mpunyai kebijaksanaan di dlm mcari peluang yg ada & mcari peluang pniagaan baru serta kebolehan utk meraih peluang tsb.

 

  1. Mengambil Risiko Secara Sederhana

Mereka bukanlah sorg yg mgambil risiko secara mbabi buta tlh diambil kira segala kemungkinan demi utk mgelakkan usahawan tsb menanggung risiko yg tidak sepatutnya.

 

  1. Keyakinan dan Optimistik

Usahawan mpunyai keyakinan diri yg tinggi dgn itu tidak hairanlah byk usahawan yg pernah gagal berkali2 akhirnya mjadi seorg usahawan yg bjaya.

 

  1. Kreatif dan Inovatif

Fikiran yg kreatif, inovatif & daya imaginasi, usahawan blh mhasilkan produk yg khusus & perkhid kpd para pengguna & kreativiti ini boleh dipelajari.

 

  1. Mencari Maklumbalas (Seeking Feedback)

Usahawan suka mgetahui bgm prestasi mereka & sering kali cuba mperbaikinya melalui m/balas yg diterima.

 

  1. Menuju ke arah Kejayaan (Drive to Achieve)

Kejayaan merupakan motivasi utama utk seorg usahawan serta mpunyai semangat utk myelesaikannya, mgejar cita-cita yg mcabar & wang sekadar menunjukkan kejayaan yg mereka kecapi ttp bukan pemacu motivasi.

 

  1. Kebolehan menentukan Visi

Mereka mpunyai visi / konsep ttp tidak semua usahawan mpunyai visi diawal pbukaan firma ttp visi dibangunkan stlh usahawan mula myedari apa yg tlh blaku kpd firma tsb.

 

  1. Kemahiran Mengatur (Skilled at Organising)

Usahawan bkebolehan memilih & mgumpul para pekerja spt yg dikehendaki utk mjayakan tugas tsb & bkebolehan utk mengurus sumber mereka secara bkesan utk menukarkan visi mjadi realiti.

 

  1. Kawalan Fokus Dalaman

Gagal / bjaya berada di dlm kawalan & pengaruh mereka, mereka blh mpengaruhi akibat yg akan blaku hasil dr tindakan yg mereka lakukan.

 

  1. Toleransi terhadap Kegagalan

Usahawan tidak mudah kecewa, putus asa & sedih apabila mgalami kegagalan. Mereka belajar dr kegagalan berbanding dgn kejayaan.

 

  1. Lebih Bertenaga(High level of Energy)

Usahawan adalah lebih bsemangat utk mbolehkan mereka mgung beban yg besar & tekanan yg akan mereka hadapi.

 

  1. Semangat Berpasukan (Team Building)

Usahawan yg bjaya selalunya mpunyai standard (kualiti) yg tinggi, bsemangat utk mbantu syarikat bkembang & mbangun.

 

  1. Berdikari (Independent)

Mereka suka menyelesaikan sesuatu tugas mengikut cara mereka &mempunyai kuasa (hak) untuk membuat keputusan yang penting.

 

  1. Fleksibel

Mereka amat fleksibel & bkebolehan utk menukar cara & mengikut kehendak pelanggan dan suasana perniagaan krn ekonomi dunia yang sering berubah, sikap tegas(ketegasan) seringkali membawa kepada kegagalan.

2.2 Usahawan Menilai Diri Sendiri

 

Terdapat banyak cara untuk menguji potensi seseorang untuk menjadi seorang usahawan. Robinson, Stimpson, Huefner dan Hunt (1991) adalah antara yang menyediakan interaktif secara talian (online). Ia menyediakan ujian dan kuiz mengenai keusahawanan untuk menguji tahap kita untuk menjadi usahawan.

 

2.3    Perbezaan diantara Ahli Perniagaan (Businessman), Pengurus (Manager) dan Usahawan (Entrepreneurs)

 

a)       Perbezaan diantara ahli perniagaan dengan usahawan

Usahawan  tidak sama dengan ahli perniagaan, wbgm semua usahawan adalah ahli perniagaan. Ahli perniagaan, terutama ahli perniagaan kecil-kecilan sebahagiannya mempunyai ciri-ciri seorang usahawan tetapi ciri-ciri tersebut hanyalah merupakan paras yang rendah bagi seorang usahawan.

 

Ahli Peniagaan Kecil

Usahawan

Memulakan aktiviti pniagaan dgn tujuan utk mperoleh keuntungan utk menanggung keluarga Memulakan perniagaan, mgambil alih kepimpinan & mgembangkan pniagaan (pelaburan) utk memenuhi impian sendiri & mcapai prestasi spt yg dikehendaki
Risiko yang rendah Risiko yang sederhana
Menjadi pengikut. Hanya melabur apabila sesuatu tersebut telah diuji dan dibuktikan oleh pasaran Mengambil kira semua risiko. (produk atau usaha tersebut belum dibuat oleh org lain, maka segala risiko perlu di ambil kira)

b)       Perbezaan diantara  pengurus konvensional dan usahawan

 

Pengurus Konvensional

Usahawan

Sangat mgikut peraturan & pantang larang Melihat peraturan hanya sebagai panduan
Sensitif thadap masa hadapan & sanggup menunda ganjaran Konsep masa hadapan bgantung kpd keinginan peribadi & tidak mudah putus asa
Amat mlukan sambutan (penerimaan) Mpunyai perasaan kearah mgawal, kejayaan & bt/jawab. Blh manipulasi & mpergunakan orang lain
Boleh mengenal pasti sebrg masalah yg dihadapi. Mbuat peranc dgn teliti Tidak sabar dengan diskusi & teori. Lebih kpd tindakan & suka menurut kata hati.

Daftar:

 

Optimistic – seorang yang berfikiran positif terhadap sebarang halangan

 

Creative – berkebolehan menghasilkan sesuatu novel (entah le) dan mengeluarkan idea yang berguna.

 

Innovative – berkebolehan mencipta sesuatu yang unik. Satu kualiti yang sangat perlu ada pada setiap usahawan.

 

 

Topik 3: Membentuk kreativiti dan inovatif keusahawanan

 

3.1       Apa itu kreativiti?

 

Kreativiti melibatkan perkembangan yang tiada tolok bandingnya dan jawapan kepada masalah dan peluang yang diperolehi.

 

Kreativiti amat mustahak untuk bertindakbalas kepada masalah yang kompleks di dalam persekitaran perniagaan di mana ianya selalunya penuh dengan permasalahan yang tidak tetap.

 

 

3.2       Proses Kreativiti

 

Secara amnya, idea tersebut diperkembangkan dari proses kreatif yang mana imaginasi individu akan membayangkan, memasukkan dan memajukan dan seterusnya akan dilaksanakan dan sebagai pulangan usahawan dan organisasi akan mendapat manfaatnya.

 

Menurut Kuratko dan Hodgetts (2004), terdapat empat fasa(langkah) utama di dalam proses kreatif iaitu:

1)       Pgumpulan Pengetahuan (Knowledge Accumulation)

2)       Inkubasi (Incubation) à Penetasan???

3)       Idea

4)       Penilaian dan Pelaksanaan

 

a)       Pengumpulan Pengetahuan

Perlu bersedia mengumpul semua informasi & melaku penyelidikan yg bkaitan. Ini melibatkan akitiviti mbaca, pbincangan dgn rakan yg bekerja dlm bidang yg sama, menghadiri seminar profesional / bengkel & sebagainya

 

b)       Inkubasi

Pembangkitan idea yang kreatif amatlah dialu-alukan tanpa mengira dari mana sumber datang. Perkara seperti ini boleh berlaku semasa tidur, berehat, membaca bahan yang tidak berkaitan dengan masalah tersebut, bermain badmintan atau sedang meditasi

c)       Idea

Jalan penyelesaian atau jawapan untuk masalah sedia ada telah dijumpai akhirnya. Dikenali sebagai ‘faktor eureka’. Kadang-kadang seseorang boleh memperolehi idea untuk menyelesaikan sesuatu masalah secara tidak sengaja.

 

d)       Penilaian dan Pelaksanaan

Menukar idea tersebut menjadi realiti. Ini merupakan satu fasa yang sukar kerana ia memerlukan keberanian, disiplin, keyakinan yang tinggi dan ketekunan.

 

 

3.3       Sekatan Terhadap Kreativiti

 

a)       Kepercayaan Peribadi (Personal Beliefs)

Masalah utama yg menjadi pghalang kpd kreativiti adalah kepercayaan yg kita tidak kreatif ttp perlulah kita belajar utk mjadi seorang yg kreatif.

 

b)       Takut kepada Kritikan (Fear of Criticism)

Mereka takut org akan mgatakan idea mereka gila, bodoh & tidak praktikal oleh itu tidak akan melakukan pkara yg bbeza & hanya jadi pengikut.

 

c)       Pengurusan yg berlebihan (Over-Management)

Persaingan, tugasan, jadual yg padat, tpt kerja yg tidak selesa & pmintaan segera akan myebabkan kurangnya daya kreativiti pekerja tsb akan lakukan tugas hanya utk mmenuhi kehendak tugasan.

 

d)       Tekanan (Stress)

Tekanan myebabkan mereka merasa tidak pasti sama ada dpt melakukan tugas tsb dengan efektif & melemahkan tenaga seseorang malah ia tidak elok utk kesihatan.

 

3.4       Bagaimana untuk membina idea  yang kreatif

 

a)       Brainstorming

Brainstorming adalah teknik yg berkuasa & selalu digunakan utk mhasilkan idea. Semasa sessi brainstorming, setiap ahli kumpulan akan mcadangkan idea & idea tsb kemudiannya akan dibincang bsama. Kump brainstorming selalunya diantara 4 – 7 org. William, 2000 mjelaskan tdpt 4 peraturan apabila melakukan brainstorming:

 

i)                     lagi banyak idea, lagi baik

ii)                   semua idea perlu diterima, walaupun idea tersebut nampak macam gila / tidak betul

iii)                  gunakan idea ahli group yang lain untuk memperolehi lebih banyak idea

iv)                 Idea bbentuk kritikan / penilaiain  tidak dibenarkan

b)       Analogi Paksaan (Forced Analogy)

Analogi paksaan teknik yg bguna & amat bkesan utk mjana idea. Sebuah idea akan dibandingkan dgn masalah yg mpunyai sedikit / tiada kaitan langsung utk mdapat pandangan baru. Perhub secara paksaan boleh mbantu mbina pandangan baru & juga mcari jln alternatif yg lain. Utk mbina suatu hub, ia mmlukan pilihan tdpt sesuatu objek / kad bgambar yg akan mbantu mjana idea. Pilih objek / kad tsb secara rawak dan apa jenis hubungan yg boleh dipaksa.

 

c)       DO IT

 

D à   Define problem (k/pasti masalah & jika masalah tsb nampaknya tlalu besar, pecahkan masalah tsb kpd bahagian-bahagian yang kecil & ringkaskan )

O à Open mind and apply creative technique

(Bfikiran tbuka & lakukan teknik kreatif iaitu keluarkan idea sebanyak yg mungkin tanpa mengira ia baik / buruk)

Ià    Identify best solution (k/pasti  penyelesaian tbaik)

T à Transform (pembinaan produk yg bsesuaian dari idea yg dihasilkan, pasaran & strategi perniagaan. Ia selalunya melibatkan masa, kos dan tenaga)

 

d)       Peta Minda (Mind Mapping)

Teknik ini membolehkan sorg menggunakan gambar / perkataan utk mengurus (organise) dan mbangunkan pdpt bagi membantu kita ‘melihat’ sesuatu masalah & jalan penyelesaiannya.

 

Mind mapping digunakan juga semasa:

  • Brainstorming
  • Mengambil nota (taking notes)
  • Myegarkn ingatan mrk (refreshing memory)

 

Peta minda (Mind mapping) juga boleh digunakan utk mjana produk baru, myelesaikan masalah, plan strategi / mbangunkan sesuatu proses. Sama spt brainstorming, semakin berserabut hub tsb semakin baik. Oleh itu, jln pyelesaian yg benar2 inovatif akan dpt dihasilkan.

 

e)       Kumpulan Nominal (Nominal Group)

Mjana idea & mcari jln penyelesaian dgn cara bsemuka (face-to-face) dlm satu kump; setiap ahli kump akan mcatatkan idea mereka & setiap ahli kump akan myatakan idea mereka & idea tsb akan dibincangkan utk mperolehi pjelasan & penilaian. Akhirnya setiap ahli kumpulan akan mengundi secara senyap idea mana yg terbaik.

Ciri-ciri individu yang kreatif

 

  1. Individu kreatif adalah sorg yg merendah diri (humble) dan bangga diri (proud) dalam waktu yang sama.
  2. Kebanyakkan individu yg kreatif perasaan yg amat kuat (passionate) mengenai kerja mereka, walaupun begitu mrk juga mrupakan seorg yg sangat obj mengenainya.
  3. Individu kreatif adalah berani utk mcuba idea yg baru.
  4. Individu kreatif bsifat tbuka apabila menerima kritikan.
  5. Individu kreatif mpunyai kombinasi sorg yg suka bmain & sorg yg disiplin / seorg yg bt/jawab & tidak bt/jawab.
  6. Ind kreatif sering kali mpunyai kawalan diri yg baik.
  7. Ind kreatif, ind yg mpunyai matlamat tidak tergesa2 & mbuat ptimbangan di dlm mbuat sebrg keputusan
  8. Ind kreatif sanggup mgambil risiko yg tlh dik/pasti.

 

3.6 Apa itu Inovasi?

 

Kreativiti adalah syarat awal kpd inovasi. Menurut Kinicki dan Williams (2003), inovasi adalah kaedah mcari jln utk mghasilkan produk baru, produk & perkhid yg lebih baik. Oleh itu, setiap skt samaada berasaskan keuntungan/tidak, tidak akan mbenarkan syt mrk bpuas hati dgn apa yg ada, terutama sekali apabila pesaing akan mghasilkan idea yg kreatif.

 

Usahawan mcipta pmintaan baru di dlm pasaran dgn menukar kombinasi faktor pgeluaran utk mcipta sesuatu yg baru..

 

3.7 Jenis Inovasi

 

  1. Penciptaan (Invention) – mcipta produk, pkhid/ proses yg baru & yg asli/tidak pernah dicuba. Spt: Penciptaan telegraph oleh Samuel Morse
  2. Perluasan (Extension) – Penambahan / tambahan kpd produk, pkhid / proses yg sedia ada. Spt: Samsung yg tkenal dgn produk elektrik & elektronik tlh mpluaskan pniagaan kpd automobil.
  3. Duplikasi (Duplication) – Proses mbuat pendua  thdp produk, pkhid/proses yg ada. Proses ini bukan sekadar meniru bulat2 ttp menambah fungsian tambahan kpd produk, pkhid/proses sedia ada. Spt: Fungsi tel bimbit di mana tlh mpunyai fungsian tambahan spt pemain mp3, MMS & WAP.
  4. Perpaduan (Synthesis) – Proses utk mgabkan bah2 lain utk mjadi sesuatu produk/ aplikasi yg baru dgn mgambil kira bberapa idea/ barang yg tlh sedia ada. Spt: Gab diant komputer/rangkaian mghasilkan Internet.

 

3.8 Sumber kepada Inovatif

 

a)       Secara tidak sengaja (Unexpected Events)

Peristiwa yg tidak disangka memberi peluang yg baik sekali utk usahawan krn kejayaan / kegagalan yg tidak disangka blh mjadi sumber utama kepada inovatif apabila sesuatu tersebut tidak menarik perhatian atau tidak dirancang.

b)       Konsep pengetahuan yang baru – Pengetahuan baru blh diperoleh melalui pbacaan, mghadiri seminar / persidangan / perbincangan diantara para profesional.

 

c)       Perubahan Demografis – Perubahan demografis thdp umur, peringkat pdidikan, pdapatan & jenis pekerjaan tlh mjadi sumber utama kpd inovatif kpd usahawan. Penukaran thdp ciri2 demografis tlh mcipta peluang yg besar utk usahawan.

 

d)       Keperluan Proses (Process Needs)

Keperluan proses perlu wujud di dlm proses perniagaan, industri / pkhid. Ia akan mjadikan proses yg sedia ada mjadi spurna, mgantikan mana yg lemah, mereka bentuk semula proses sedia ada dan sbg. Semua ini menyediakan peluang utk usahawan utk mhasilkan produk, pkhid/proses yg sesuai dgn kehendak & keperluan pguna. Contoh: di dlm proses utk mjadi masyarakat yg sihat, manusia akan mula melakukan lebih kerap senaman. Dgn ini, usahawan boleh myediakan pusat penjagaan kesihatan untuk mereka yang berminat.

 

 

3.9 Halangan kepada Inovasi

 

a)       Organisasi tidak mengalakkan inovatif

Sesetengah organisasi berpuas hati dgn apa yg ada & tidak mahu sebrg perubahan. Ini boleh mengancam budaya & prosedur organisasi tsb & kemungkinan perubahan akan mgancam kedudukan mrk. Jadi, pihak pengurusan akan menolak/mengelak utk mberi phargaan kpd inovatif di dlm organisasi & adakan batasan diantara jabatan yg blainan turut juga mhalang blakunya komunikasi utk inovatif idea dikalangan kakitangan.

 

b)       Tidak cukup sumber

Sesetengah organisasi hendakkan perubahan dan inovatif tetapi menghadapi kekurangan sumber seperti sumber manusia, kewangan dan kelengkapan yang menjadi satu benda yang penting untuk menjayakan inovatif.

 

c)       Tingkah laku tradisi pihak pengurusan

Pihak pengurusan mahu mengawal kakitangan drp mjadi kreatif. Ini blaku apabila pgurusan dikawal olh k/tangan yg tlh lama btugas & mereka ini masih mengekalkan cara mereka berfikir dan menolak sebarang perubahan.

 

Selain dari halangan berpunca dari organisasi, terdapat juga halangan datang dari sikap individu itu sendiri seperti:

 

  1. Takut untuk mencuba (fear to trying)
  2. Takut untuk melakukan kesilapan
  3. Motivasi yang salah (improper motivation)
  4. Takut kepada perubahan
  5. Takut kepada kegagalan (fear to fail)
  6. Tidak percaya pada diri sendiri – individu tersebut merasa diri mereka terlalu tua atau tidak pandai untuk  melakukan tugas tersebut.

 

3.10 Pentingnya Kretiviti dan Inovatif untuk Usahawan

 

a)       Utk memastikan organisasi bjaya mengharungi halangan – Mbolehkan sesebuah organisasi btahan dalam j/panjang krn sesebuah organisasi tidak lagi boleh menunggu pmintaan drp pengguna, organisasi haruslah boleh mengeluarkan sesuatu yang unik untuk para pelanggannya.

 

b)       Untuk meneroka pasaran baru

Seorg usahawan yg kreatif & inovatif akan sentiasa bfikir utk mguasai pasaran baru dgn mgenalkan produk & pkhid baru. Spt: apabila Philips mperkenalkan pemain DVD yg ptama di pasaran pd 1995, ia bjaya menguasai pasaran seluruh dunia.

 

c)       Untuk mengguna sumber asli

Usahawan seharusnya mgunakan sumber ini tanpa melakukan sebrg kerosakkan kpd alam sekitar. Malah kreativiti & inovatif adalah pcipta sumber. Usahawan adalah seorg yg b/jawab utk mcipta ‘nilai’ thdp sumber asli tsb utk kegunaan manusia.

 

 

3.11 Strategi untuk mengalakkan Kreativi dan Inovatif

 

i)                     Kenal pasti kebolehan sendiri – adalah penting utk mgetahui yg kita mampu utk selesaikan masalah secara kreatif & inovatif. Ttp bhati2 dgn kebolehan sendiri agar ia tidak mjadi phalang kpd mencari jln penyelesaian.

 

ii)                   Tukar persepsi (pandangan) anda – Cuba melihat sesuatu masalah/peluang dr bbagai sudut. Mguji masalah & peluang tsb dgn memecahkannya mjadi pecahan2 kecil, cari masalah sebenar/jln penyelesaian yg tbaik.

iii)                  Tukar budaya orgnisasi – Organisasi mesti mengalakkan kakitangan mereka menjadi kreatif dan inovatif. Berikan ganjaran kepada kakitangan  yang melebihi di dalam mencipta sesuatu yang unik.

 

iv)                 Sanggup menghadapi kegagalan (Dare to fail) – Setiap kegagalan atau kesilapan haruslah dijadikan pendorong untuk maju di dalam mencari jalan penyelesaian yang terbaik.

 

 

Bab 4 Penilaian Persekitaran Pelaburan (Ventures Environment Assessment)

 

Pengenalan

 

Perniagaan mengenai persekitaran pelaburan selalunya membincangkan mengenai pasaran, pengurusan ekonomi dan sebagainya.

 

 

4.1 Komponen Persekitaran pelaburan (The components of ventures’ environment)

 

Usahawan bukan sahaja perlu mengkaji suasana persekitaran semasa memulakan  perniagaan mereka tetapi mereka perlu juga mengkajinya semasa pelaburan/perniagaan mereka sedang berkembang. Persekitaran adalah situasi dimana operasi pelaburan perniagaan berlaku. Persekitaran pelaburan boleh dibahagikan kepada dua bahagian:

 

1)       Pandangan Makro – pandangan persekitaran luaran

2)       Pandangan Mikro – pandangan persekitaran luaran dan dalaman

 

a)       Persekitaran Luaran (External Environment)

Persekitaran luaran boleh mempengaruhi keputusan perniagaan yang akan dibuat untuk jangka masa panjang dan merupakan unsur yang tidak boleh dikawal.

 

Persekitaran Makro terdiri daripada unsur berikut:

  • Politik dan Undang-undang yang dibuat (Legislation)
  • Ekonomi
  • Kebudayaan Sosial
  • Teknologi

 

Kuratko dan Hodgetts (2004) membincangkan Persekitaran Mikro terhadap pelaburan perniagaan adalah sebahagian daripada Persekitaran Luaran Pelaburan, tetapi ia secara langsung boleh mempengaruhi keputusan dan aktiviti usahawan. Ini juga dikenali sebagai Persekitaran Industri atau Persekitaran Tugas.

Persekitaran Mikro mengandungi unsur-unsur berikut:

  • Pengguna
  • Pesaing (Competitors)
  • Pembekal
  • Institusi Kewangan
  • Organisasi bukan Kerajaan
  • Agensi Kerajaan

 

Persekitaran dalaman atau persekitaran industri juga dikenali sebagai Persekitaran Bersifat Persaingan di dalam Model Porter 5 Forces yang mana termasuk ancaman terhadap kemasukkan pesaing baru, produk tiruan (pengganti) dan kuasa tawar menawar pembekal dan pembeli. Institusi kewangan boleh dianggap sebagai Persekitaran Umum manakala Organisasi bukan Kerajaan dan Agensi Kerajaan boleh dikategorikan di bawah politik dan undang-undang yang dibuat.

 

b)       Persekitaran Dalaman (Internal Environment)

Persekitran Dalaman juga turut mempengaruhi keputusan yang akan dibuat oleh usahawan. Walau bagaimanapun, usahawan boleh mengawal unsur ini. Persekitaran Dalaman organisasi terdiri daripada unsur berikut:

  • Struktur Organisasi
  • Budaya
  • Sumber

 

 

 

4.2 Pengaruh Persekitaran Makro

 

Sebelum ini telah dinyatakan persekitaran makro melibatkan unsur seperti politik dan undang-undang yang dibuat, ekonomi makro, teknologi dan kebudayaan sosial. Dalam bahagian ini, kita akan menerangkan kesemua unsur tadi dan pengaruhnya terhadap usahawan.

 

 

4.2.2 Politik dan undang-undang yang dibuat

 

Politik dan undang-undang yang dibuat adalah sebahagian dari persekitaran makro yang yang mana setiap kumpulan yang berlainan akan bersaing untuk memperolehi perhatian dan sumber. Ini adalah keadaan mana usahawan menggunakan kekuatan politik yang mereka ada. Selalunya usahawan terpaksa menerima unsur politik dan undang-undang yang dibuat untuk pelaburan (tugas) baru yang akan dibuat. Mereka perlu patuh dan menerima polisi, undang-undang yang dibuat dan peraturan dimana perniagaan tersebut dijalankan.

 

 

Politik & Undang-undang yang dibuat à Isu global à

a) Halangan Perdagangan & tarif

b) Risiko politik

c) Perjanjian Perdagangan  à Isu nasional à

d) Cukai                                                                                                        e) Peraturan

 

Isu Global

a)       Halangan Perdagangan dan Tarif

Halangan perdagangan dan tarif dikenakan terhadap barangan dan perkhidmatan yang didagangkan dalam pasaran antarabangsa.  Ini akan menghalang sumber aliran bebas dari negara lain selaku perlindungan kepada industri tempatan. Contoh: Sekatan Perdagangan telah dikenakan pada industri automobil di Malaysia.

 

b)       Risiko Politik

Ini merujuk kepada kemungkinan untuk berlakunya ketidak stabilan, rasuah dan keganasan di dalam negara atau kawasan dimana perniagaan itu dilakukan. Di kawasan yang risiko politik yang tinggi, adalah sukar dan mahal untuk usahawan membeli, melindungi dan mengatur  sumber. Risiko lain termasuk politik dan keganasan fizikal, pemerasan dan korupsi akan melibatkan rasuah atau pembayaran yang tidak beretika akan berlaku. Ini akan menambah kepada kos untuk pelaburan baru.

 

c)       Perjanjian Perdagangan

Terdapat aliran untuk meningkatkan perjanjian perdagangan diantara negara. AFTA sebagai contoh. Usahawan Malaysia haruslah mempertimbangkan mengenai AFTA apabila membuat keputusan untuk berdagang di pasaran antarabangsa. Matlamat AFTA adalah untuk meningkatkan produtiviti ekonomi di dalam pasaran serantau.

 

Isu Nasional

d)       Cukai

Ini merupakan faktor kepolitikan utama yang harus dihadapi oleh usahawan pada peringkat nasional. Kesan cukai atas operasi perniagaan adalah seperti berikut:

  • Mengurangkan tunai yang sedia ada untuk pelabur perniagaan untuk melabur.
  • Sesetengah cukai menguntungkan pada perniagaan tertentu sahaja dan merupakan keadaan yang merugikan kepada perniagaa lain.

 

e)       Peraturan

Sebagai contoh peraturan adalah peraturan mengenai penggunaan dadah. Walau bagaimanapun, adakalanya perniagaan menerima kesan negatif terhadap peraturan tersebut.  Ini melibatkan tambahan kos kepada perniagaan untuk kertas kerja, ujian, pemantauan dan pelaksanaan.

 

Kerana itu, usahawan haruslah menilai persekitaran politik sepenuhnya untuk kenal pasti ancaman atau peluang yang ada. Secara amnya, kesetabilan politik sesuatu negara dimana operasi perniagaan dilakukan akan memberikan peluang kepada usahawan untuk memulakan perniagaan atau mengembangkan perniagaan mereka.

 

 

4.22 Ekonomi

 

Persekitaran ekonomi memainkan peranan penting di atas kejayaan atau kegagalan  sesuatu pelaburan. Persekitaran ekonomi makro melingkari kesemua produk dan penghasilan perkhidmatan, pengedaran, penjualan dan pengunaan. Usahawan perlu menganalisa persekitaran ini pada paras global, nasional dan tempatan dimana operasi perniagaan mereka dijalankan. Setiap perniagaan saling berhubung kait antara satu sama lain di dalam tiga tahap tadi pada persekitaran ekonomi makro. Walau bagaimanapun, usahawan harus mengenal pasti paras mana yang memberikan lebih banyak kesan kepadanya. Usahawan haruslah meninjau, memantau, meramalkan dan mentaksirkan keadaan makro ekonomi yang akan memberi kesan kepada pelaburan baru. Mereka haruslah berupaya untuk melihat perubahan terhadap ekonomi dan berupaya untuk menetukan pembolehubah yang berkaitan untuk dianalisa.

 

Di bawah disenaraikan soalan-soalan yang harus ditimbulkan oleh usahawan mengenai persekitaran ekonomi untuk pelaburan baru demi melihat secara keseluruhan iklim perniagaan.

  • Apakah keadaan ekonomi semasa?
  • Apakah suasana pasaran buruh?
  • Adakah kadar faedah berbahaya atau stabil?
  • Apakah nilai pertukaran mata wang?
  • Berapa banyak firma yang ada di dalam industri yang sama?
  • Adakah firma tersebut dalam berbagai saiz dan ciri, atau semua firma tadi serupa?
  • Apakah pemusatan geographical firma di dalam industri tersebut?
  • Adakah firma hanya memenuhi kehendak pasaran domestik?
  • Adakah terdapat peluang untuk pergi ke pasaran antarabangsa?
  • Apakah pertandingan semula jadi untuk perniagaan?

 

 

 

 

 

 

 

4.2.3 Kebudayaan Sosial

 

Persekitaran kebudayaan sosial terdiri daripada dua aspek:

  • Demografis
  • Aliran budaya dalam masyarakat

 

a)       Perubahan demografis

Berlaku atas sebab perubahan bilangan penduduk, kumpulan etnis dan struktur bilangan penduduk menurut umur, jantina, lokasi geographical dan bilangan penduduk distribusi pendapatan. Kesemua unsur ini menjadi faktor sumbangan kepada kehendak pengguna, kuasa membeli dan kapasiti industri. Walau bagaimanapun perubahan aliran demografis adalah diluar kawalan usahawan. Usahawan perlu menilaikan perubahan demografis demi untuk kenal pasti peluang perniagaan yang ada. Contoh: Penambahan jumlah kanak-kanak di dalam masyarakat akan menghasilkan peluang perniagaan seperti pelajaran, makanan dan pakaian kanak-kanak.

 

b)       Aliran Sosial

Berhubungkan dengan sopan dan tingkah laku dimana manusia itu tinggal. Cara hidup mengambarkan cita rasa dan kecenderungan manusia. Usahawan perlu menilai dan memantau pertukaran cara hidup demi untuk mengenal pasti peluang perniagaan. Pembolehubah yang memerlukan perhatian adalah:

i)                     pembentukan rumah tangga

ii)                   ragam pekerjaan dan kadar tenaga buruh

iii)                  tahap pendidikan

iv)                 Corak pembelanjaan

v)                   Corak waktu lapang (leisure)

 

Usahawan boleh menggunakan  informasi data yang ada dari sumber umum dan sendiri untuk menilai dan memantau perubahan ini. Usahawan juga mesti meramalkan dan menilai segala perubahan yang berlaku untuk memperolehi keuntungan.

 

 

4.2.4 Teknologi

 

Cabang pengetahuan yang berkenaan dengan industri seni, sains gunaan, kejuruteraan, proses, hasil penemuan atau kaedah  boleh ditakrifkan sebagai teknologi. Analisis teknologi memerlukan penilaian dan pemantauan dari mula produk tersebut dibangunkan dan dikomersilkan. Perubahan teknologi berada dalam dua keadaan iaitu Penemuan Tulin (pure invention) dan Proses Inovatif.

a)       Penemuan Tulin

Penemuan tulin merujuk kepada penciptaan sesuatu yang baru berbeza dari teknologi sedia ada atau produk. Untuk ini, penciptaan selalunya mempunyai nilai ekonomi dan tidak mempunyai saingan pada peringkat awal dan selalunya dimonopoli oleh individu yang mempunyai hak undang-undang terhadap penemuan tersebut. Walaupun begitu, terdapat kelemahan kerana tiada pasaran untuk penemuan tersebut pada peringkat awal pasaran. Penemuan baru mencipta pasaran dan peluang untuk perniagaan. Contoh: penemuan semikonduktor mencipta peluang perniagaan di dalam bidang komputer.

 

b)       Proses Inovatif

Proses inovatif merujuk kepada perubahan kecil terhadap rekabentuk, produk formulasi dan pengeluaran, bahan dan pengedaran. Menilai dan memantau perubahan teknologi bukannya perkara yang mudah kerana bukan mudah memperolehi maklumat. Malah saintis yang terlibat didalam kajian awal tidak mengetahui nilai komersil yang dicapainya. Walau bagaimanapun, ia merupakan satu kelebihan dan peluang untuk usahawan sekiranya ia mengetahui informasi tersebut.

 

 

 

4.3 Persekitaran Mikro

 

Persekitaran mikro untuk pelaburan baru adalah juga merujuk kepada persekitaran industri. Persekitaran ini mempengaruhi aktiviti keusahawanan dan sukar untuk usahawan mempengaruhi elemen ini di dalam industri. Usahawan memerlukan perancangan dan melaksanakan strategi tertentu untuk mendapat kelebihan bersaing di dalam industri. Pengaruh terbesar industri adalah penguna, pesaing, pembekal, institusi kewangan, agensi kerajaan dan organisasi bukan kerajaan.

 

a)       Pengguna

Pengguna merupakan kumpulan sasaran utama di dalam perniagaan. Mereka mengunakan barangan dan perkhidmatan yang dikeluarkan oleh industri. Pengguna boleh menjadi individu di dalam masyarakat seperti: surirumah, pekerja, pelajar atau sekumpulan manusia. Pengguna adalah ‘raja’ di dalam sistem pasaran. Sesetengah produk digunakan oleh pengguna industri seperti pengedar, agen, pemborong dan peruncit. Kumpulan manusia seperti ini mempengaruhi keputusan usahawan.

 

b)       Pesaing

Usahawan yang ingin melakukan perniagaan baru mestilah menganalisis pesaing mereka di dalam industri. Pesaing adalah mereka yang berniaga untuk memenuhi kehendak pengguna yang sama atau mempunyai peluang untuk berkhidmat kepada pengguna tersebut. Mereka boleh mengenal pasti pengguna (untuk perniagaan sedia ada)  atau bakal pengguna (untuk perniagaan baru) dengan bertanya di mana mereka membeli produk atau perkhidmatan. Usahawan boleh mengenali mereka dengan melalui direktori perniagaan.

 

Analisis grid boleh digunakan sebagai alat untuk menganalisis dan menentukan tahap persaing di dalam industri. Usahawan juga boleh mengenal pastik kekuatan dan kelemahan pesaing mereka dengan alat ini dan membantu mereka memulakan pelaburan baru.

 

c)       Pembekal

Pembekal adalah kumpulan kedua yang mempengaruhi aktiviti keusahawanan. Mereka boleh menaikkan harga barangan atau perkhidmatan yang mereka jual. Mereka juga boleh mengurangkan kualiti produk dan perkhidmatan yang ada di pasaran.

 

d)       Insitusi Kewangan

Insitusi kewangan merupakan punca luaran untuk membaiyai perniagaan baru atau mengembangkan perniagaan yang sedia ada. Pinjaman dari institusi  kewangan bukan sahaja sukar diperolehi untuk perniagaan baru kerana tidak mempunyai rekod semula ini tetapi terpaksa membayar kadar faedah yang mana akan membebankan perniagaan baru.  Oleh demikian, institusi kewangan mempunyai pengaruh secara langsung terhadap usahawan.

 

e)       Agensi Kerajaan

Kerajaan mempengaruhi aktiviti keusahawanan melalui pelaksanaan polisi. Contoh: Dasar Ekonomi Baru, Polisi Penswastaan dan Dasar Pertanian. Sesetengah polisi memberi kesan secara langsung kepada aktiviti keusahawanan. Polisi dan peraturan yang kerajaan laksanakan mempunyai objektif dan tujuan tertentu. Kerajaan juga menyediakan sokongan kepada usahawan.

 

f)        Organisasi Bukan Kerajaan

Persatuan Pengguna, Organisasi Politik, Kumpulan Agama, Persatuan Perniagaan, Kumpulan Pencinta Alam Sekitar dan sebagainya merupakan organisasi bukan kerajaan yang mempengaruhi usahawan. Kumpulan ini mempengaruhi usahawan melalui kempen terhadap produk atau perkhidmatan dan dengan penyebaran maklumat mengenai sesuatu produk. Dengan ini boleh mempengaruhi pengguna dan memberikan tekanan kepada kerajaan untuk mengambil tindakan terhadap sesuatu isu.

 

 

 

4.4 Organisasi Persekitaran Dalaman

 

Organisasi Persekitaran Dalaman terdiri daripada sumber, struktur dan budaya. Kesemua unsur ini mempengaruhi usahawan di dalam membuat keputusan dan aktiviti yang dilakukan. Usahawan perlu menilai kekuatan dan kelemahan perniagaan mereka sebelum membuat sebarang keputusan atau formulasi sebarang strategi.

 

a)       Sumber

Antara sumber dalaman di dalam organisasi adalah usahawan itu sendiri, kewangan, sumber manusia, harta yang nyata dan harta tidak nyata, teknologi dan reputasi. Ciri-ciri peribadi keusahawanan, kemahiran, tenaga, idea, pengetahuan dan pengalaman adalah sebahagian daripada sumber usahawan. Kesemua sumber ini akan proses bersama di dalam perniagaan untuk menghasilkan barangan dan perkhidmatan.

 

b)       Struktur

Struktur organisasi mestilah sesuai dengan pelaburan baru untuk membolehkan ia menyesuaikan diri dengan perubahan persekitaran.

 

c)       Budaya

Budaya dan nilai positif haruslah dimasukkan ke dalam organisasi perniagaan untuk kebaikan kesemua sumber manusia.

 

 

 

4.5 Pengenalan kepada Peluang Perniagaan

 

Peluang boleh wujud di atas kertas atau sebagai idea. Peluang boleh menukar situasi yang buruk atau rugi menjadi situasi yang baik atau menguntungkan. Menurut Myzuka (2000), peluang boleh didefinasikan sebagai:

 

“Suatu konsep perniagaan yang jika ditukar menjadi produk atau perkhidmatan yang nyata oleh pengusaha perniagaan, ia akan menghasilkan keuntungan kewangan.”

 

Peluang selalunya dikaitkan dengan pengalaman, hobi dan persekitaran sosial usahawan.

 

Peluang juga boleh dijelaskan sebagai aliran luaran yang positif atau perubahan yang menyediakan kemungkinan yang unik (tersendiri) dan jelas untuk memberikan nilai pada inovatif dan penciptaan. Peluang juga boleh didefinasikan sebagai keupayaan untuk mencipta yang baru yang melibatkan pengetahuan, teknologi, ekonomi, politik, sosial dan keadaan (suasana) demografis.

 

Kebanyakkan peluang yang baik dalam perniagaan tidak selalunya muncul (timbul) tetapi keputusannya adalah berpunca dari sikap usahawan yang berwaspada di dalam mengenal pasti peluang yang bakal mereka perolehi. Kebanyakkan usahawan tidak mempunyai cara formal untuk mengenal pasti peluang perniagaan yang ada. Walau bagaimanapun, pengguna, rakan sejawat perniagaan, rakan di dalam sistem pengedaran dan orang teknikal adalah sumber yang terbaik untuk mendapatkan idea pelaburan yang baru.

 

 

4.5.1 Pengenalan kepada Peluang: Fasa Proses Perspektif terhadap Keusahawanan

 

Pengenalan kepada peluang adalah satu fasa utama di dalam Proses Perspektif terhadap keusahawanan. Proses keusahawanan bermula apabila seorang atau lebih manusia mengenal pasti peluang yang ada. Peluang ini sendiri dihasilkan oleh faktor ekonomi, teknologi dan sosial. Penumpuan kepada faktor ini, memberikan peluang kepada pelabur baru yang berminat.

 

Menurut Mukesh Chatter di  dalam Baron & Shane (2004), perubahan ekonomi, teknologi dan keadaan sosial akan mencipta peluang; tetapi tiada apa akan berlaku pada peluang ini sehingga adanya orang yang mempunyai motivasi dan bertenaga untuk mengenali peluang tersebut.

 

Usahawan sepatutnya boleh mengenali, mengejar dan  merebut peluang perniagaan yang ada. Usahawan yang berjaya adalah mereka yang berjaya merebut dan mengejar peluang tersebut. Sesetengah usahawan merampas peluang melalui eksplorasi dan sesetengah usahawan mendapat peluang dari keadaan yang untung. Usahawan yang mengejar peluang seharusnya menambahkan nilai produk atau perkhidmatan mereka untuk menarik pelanggan, pengedar dan penjual. Peter Drucker, adalah seorang penulis pengurusan yang terkenal telah mengenal pasti tujuh potensi sumber untuk memperolehi peluang dari konteks luaran seperti yang ditunjukkan jadual di bawah:

 

 

 

 

 

 

 

 

No Peluang dari Sumber Keadaan/Kedudukan
1 Keadaan yang tidak diduga. Peluang boleh juga diperolehi apabila situasi dan kejadian yang tidak diharapkan. Kejadian tersebut boleh terjadi secara tidak diduga sama ada berita kejayaan/baik atau beriya kegagalan/buruk boleh menjadi suatu peluang yang baik untuk usahawan mengejarnya.
2 Bertentangan (tidak logik) Situasi yang tidak logik boleh berlaku apabila terdapat ketidak stabilan yang muncul. Sebagai contoh: Adalah terdapat  peluang untuk direbut apabila cara pemikiran konvensional tidak lagi menjadi perkara benar. Di dalam situasi begini, usahawan yang berupaya memikirkan sesuatu cara diluar tradisi akan memperolehi peluang tersebut.
3 Keperluan proses Peluang keusahawanan boleh diperolehi dari proses yang ditemui hasil dari proses kajian dan pembangunan yang dilakukan oleh para pengaji dan pakar teknikal yang menghasilkan produk dan perkhidmatan. Malah sebelum sesuatu penemuan ditemui, berbagai peluang yang akan wujud untuk digunakan oleh usahawan semasa proses tersebut.
4 Struktur industri dan pasaran Perubahan teknologi, nilai sosial dan citarasa pengguna boleh menukar struktur industri dan pasaran. Situasi seperti ini akan memberikan usahawan peluang untuk melakukan sesuatu  yang inovatif terhadap produk dan perkhidmatan yang mereka tawarkan.
5 Demographics Pertukaran demograhics akan mempengaruhi industri dan pasaran terhadap sasaran pasaran dan segmen pasaran. Ini boleh menjadi peluang kepada usahawan untuk melibatkan diri dan memenuhi kehendak penduduk.
6 Perubahan Persepsi (perhatian) Persepsi adalah satu pandangan realiti. Pertukaran terhadap persepsi boleh mempengaruhi hati manusia secara profil psikographics terhadap nilai yang mereka ada, apa yang mereka percaya, dan apa yang mereka ambil berat. Pertukaran sikap dan nilai ini boleh mencipta peluang pasaran untuk para usahawan.
7 Pengetahuan baru Pengetahuan baru adalah sumber peluang untuk usahawan. Contoh pengetahuan baru adalah teknologi baru dan penemuan baru yang boleh menjadi sumber informasi untuk keusahawan mencipta. Dengan mengunakan pengetahuan ini , usahawan boleh menghasilkan produk dan proses baru, serta berupaya untuk bersaing dengan produk keluaran lain.

 

 

 

4.5.2 E-Commerce (perdagangan) adalah suatu peluang baru

 

Evolusi elektronik perdagangan telah mencipta banyak peluang baru dan perniagaan baru. Walau bagaimanapun, membina dan memasarkan perniagaan melalui e-commerce boleh memakan kos yang tinggi. E-commerce  memberi peluang usahawan untuk menukar idea kepada pasaran baru yang mengasyikkan. Usahawan boleh menggunakan katalog di laman web untuk mempromosi dan menjual produk mereka secara ‘online’. Teknologi yang menggunakan e-commerce menawarkan informasi yang memberi bantuan kepada pengguna membuat keputusan.

 

Informasi di dalam e-commerce boleh dicapai 24 jam sehari, dengan data yang dikemaskini setiap setengah jam (bergantung kepada syarikat tersebut le). Ia membolehkan syarikat membawa pelanggan untuk mengalami pengalaman web dari mula sehingga akhir. Ia juga boleh menawarkan perkhidmatan secara peribadi yang sesuai mengikut kehendak individu tersebut dan membolehkan interaktif antara pengguna dan syarikat itu sendiri. Perkara yang paling penting adalah e-commerce boleh mengurangkan kos transaksi.

 

 

4.6 Penilaian Terhadap Peluang Perniagaan

 

Sama ada peluang tersebut dikenal pasti dari pandangan pengguna, teman sejawat perniagaan, melalui rakan atau orang teknikal. Setiap peluang mestilah ditapis dan dinilai dengan berhati-hati. Penilaian merupakan elemen yang paling kritikal bagi proses keusahawanan. Jadual pada muka surat 41 (modul OUM), menunjukkan proses penilaian yang mana melihat ciptaan dan lamanya kesempatan itu ada, ia adalah nyata dan mengetahui nilai sebenar, dan ia membezakan kelebihan di dalam persekitaran yang penuh dengan persaingan.

 

Kesempatan (peluang) mestilah sesuai dengan kepandaian individu dan matlamat usahawan tersebut. Plan taksiran kesempatan (peluang) mestilah pendek, fokus terhadap peluang tersebut dan bukan pada keseluruhan pelaburan (venture). Plan tersebut mestilah mempunyai asas untuk membuat keputusan sama ada untuk bertindak terhadap peluang yang ada atau tidak. Plan perniagaan yang baik mesti dibangunkan untuk mengeksploitasi peluang yang ada. Sumber untuk peluang tersebut mestilah juga ditentukan. Akhirnya, usahawan mestilah menggunakan sumber tersebut untuk melaksanakan plan perniagaan tersebut.

 

Aspek terhadap Proses Keusahawanan

 

Kenal pasti  dan menilai peluang Membina plan perniagaan Sumber  yang diperlukan Mengurus syarikat
  • Ø Ciptaan dan lamanya peluang yang ada
  • Ø Nyata dan mengetahui nilai sebenar
  • Ø Risiko dan pulangan terhadap peluang tersebut
  • Ø Peluang melawan kemahiran dan matlamat individu
  • Ø Situasi persaingan
    • Ø Judul Halaman
    • Ø Kandungan
    • Ø Executive summary
1.0     Penerangan terhadap perniagan

2.0     Penerangan terhadap industri

3.0     Plan pemasaran

4.0     Plan Pengeluaran

5.0     Plan Organisasi

6.0     Ringkasan

  • Ø Apendik
  • Ø Sumber usahawan yang sedia ada
  • Ø Jurang sumber dan pembekal yang ada
  • Ø Sumber boleh dicapai apabila dikehendaki
    • Ø Corak pengurusan
    • Ø Kunci yang berbagai untuk kejayaan
    • Ø Kenal pasti dan kemungkinan masalah yang ada
    • Ø Melaksanakan sistem kawalan

 

 

 

 

 

 

 

 

4.6.1 Magnitude(besarnya) Terhadap Peluang

 

Magnitud terhadap peluang bergantung kepada faktor di bawah:

 

  • Nilai yang usahawan itu mahu cipta.
  • Saiz peluang yang akan menarik perhatian pelabur
  • Faktor ekonomi yang memerlukan kecekapan menggunakan aset.
  • Keperluan perniagaan untuk menarik rakan sepasukan untuk menjayakan perniagaan.

 

Walau bagaimanapun, usahawan berasaskan perkembangan tidak hanya mempertimbangkan magnitud peluang yang ada tetapi mesti juga menimbangkan harapan kadar pertumbuhan akan datang. Kadar pertumbuhan yang terlalu pantas untuk jangka masa yang lama akan memberikan kesan yang negatif kerana ia memerlukan peruntukkan kewangan yang banyak dan berterusan. Manakala sekiranya kadar pertumbuhan yang terlalu rendah akan menyebabkan usahawan gagal menimbulkan keinginan untuk mencipta dan tidak berjaya menarik pelabur.

 

 

Peluang yang baik datang dalam tiga situasi:

  • Peluang yang asli mesti menjadi petunjuk kepada peluang lain
  • Peluang yang baik boleh memaksa organisasi untuk mengembangkan kemahiran yang boleh mempengaruhi untuk pencarian lebih banyak idea baru
  • Pelaksanaan terhadap peluang mestilah dilakukan secara berkumpulan atau pengkongsian

 

 

Usahawan juga harus menimbangkan persekitaran persaingan seperti syarikat baru perlu hidup di dalam industri yang luar dan perlu mencari jalan untuk bersaing dan membuat duit.

 

 

4.6.2 Sumber kepada Peluang: Sumber (asal mula) terhadap Pelaburan Baru

 

Seperti yang telah diterangkan sebelum ini, peluang (kesempatan) adalah situasi dimana perubahan teknologi, (terutama) ekonomi, politik, sosial atau keadaan demographics akan menghasilkan sesuatu yang baru. Jadual di bawah menunjukkan lima contoh peluang yang berbeza apabila berlaku perubahan teknologi

 

No

Jenis Peluang Perubahan teknologi Contoh idea perniagaan yang dihasilkan dari peluang tersebut Alasan
1 Produk atau perkhidmatan baru Internal combustion engine Automobil Ia digunakan utk mengerakkan automobil
2 Cara baru mengurus Internet Penjualan buku secara online Internet membolehkan penjual menjual produk tanpa mebuka kedai
3 Pasaran baru Peti sejuk Petisejuk kapal Petisejuk di dalam kapal memboleh penjualan daging keseluruh negara
4 Pengeluaran cara baru Komputer Rekabentuk menggunakan komputer Komputer membenarkan pereka mencipta produk tanpa membina prototaip secara fizikal
5 Bahan mentah baru Minyak Penghasilan petrol Petrol dihasilkan dari kilang penapisan untuk digunakan pada kenderaan

 

 

 

4.6.3 Peluang (kesempatan) dan Firma Baru

 

Syarikat yang telah lama bertapak akan melakukan kerja yang lebih baik di dalam mengeksploitasikan peluang yang jika dibandingkan dengan syarikat yang baru. Apabila syarikat telah berniaga beberapa ketika, ia telah mempunyai beberapa kelebihan berbanding dengan syarikat baru seperti yang ditunjukkan pada jadual di bawah.

 

No Kelebihan Alasan
1 Proses pembelajaran (learning curve) Syarikat baru belum lagi habis proses pembelajaran dan masih menghasilkan produk dan pasaran yang kurang baik. Walau bagaimanapun, hasil akan bertambah baik apabila telah lama menghasilkannya
2 Reputasi Kajian telah menunjukkan manusia suka membeli produk dari pengedar yang mereka kenali dan percaya
3 Aliran Wang (tunai) Sekiranya perniagaan berjaya, mereka mempunyai aliran tunai yang positif yang boleh digunakan untuk membangunkan produk dan perkhidmatan baru, Mereka juga boleh mengunakan wang tersebut untuk melabur di dalam menghasilkan produk dan perkhidmatan baru untuk memenuhi permintaan pengguna
4 Skala ekonomi Skala ekonomi memberi manfaat kepada syarikat yang telah kukuh berbanding dengan syarikat baru kerana ia telah pun menghasilkan produk dan perkhidmatan. Syarikat yang telah kukuh ini berhadapan dengan kos yang jauh lebih rendah dari syarikat baru kerana ia telah menghasilkan lebih banyak produk atau perkhidmatan
5 Aset sampingan Aset sampingan akan digunakan oleh usahawan untuk menghasilkan produk baru atau pengedaran produk. Syarikat baru selalunya menghadapi masalah untuk bersaing dengan syarikat yang telah kukuh kerana mereka kekurangan aset sampingan

Kelebihan syarikat yang kukuh berbanding syarikat baru

 

Dimensi Peluang Apakah Pilihannya
  • Bergantung sepenuhnya terhadap reputasi
  • Mempunyai kekuatan proses pembelajaran
  • Mengambil banyak kapital
  • Berkehendakkan skalau ekonomi
  • Memerlukan aset sampingan di dalam pemasaran dan pengedaran
  • Bergantung kepada peningkatan kebaikan produk
  • Mengunakan kemampuan untuk membinasakan inovasi
  • Tidak memberi keperluan kepuasan pada pengguna yang telah menggunakan produk dari firma utama
  • Bergantung sepenuhnya kepada inovatif yang diskret
  • Bergantung kepada kapital manusia
Syarikat yang telah kukuh

Syarikat yang telah kukuh

Syarikat yang telah kukuh

Syarikat yang telah kukuh

Syarikat yang telah kukuh

 

Syarikat yang telah kukuh

Syarikat baru

 

Syarikat baru

 

Syarikat baru

Syarikat baru

 

Glosari

 

Venture Environment

(Persekitaran Pelaburan)

Situasi di mana operasi pelaburan syarikat berlaku
External Environment

(Persekitaran Luaran)

Juga dikenali sebagai persekitaran mikro. Persekitaran diluar organisasi yang mengandungi elemen seperti: politik dan undang-undang yang dibuat, ekonomi, budaya sosial dan teknologi
Industrial Environment

(Persekitaran Industri)

Juga dikenali sebagai persekitaran mikro iaitu sebahagian daripada persekitaran luaran yang mengandungi elemen seperti: pengguna, pesaing, pembekal, Institusi kewangan, agensi kerajaan dan agensi bukan kerajaan (NGO)
Internal Environment (Persekitaran Dalaman) Situasi di dalam organisasi dimana mengandungi struktur organisasi, budaya dan sumber
Trade barriers and tariff (Sekatan perdagangan dan tarif) Dikuat kuasakan oleh kerajaan terhadap barang dan perkhidmatan yang didagang di pasaran antarabangsa
Social-cultural

(Budaya Sosial)

Merujuk kepada demographics dan budaya pasaran pada masyarakat
Resources based competitives analyses Grid yang boleh digunakan sebagai alat untuk menganalisa dan meletakkan paras kedudukan (rank) pesaing di dalam industri
Business opportunity (Peluang Perniagaan) Adalah konsep perniagaan menjadi nyata apabila idea bertukar menjadi produk atau perkhidmatan yang akan membawa keuntungan kepada syarikat

 

 

Ujian 1

 

  1. Kenapa ushawan perlu menilai persekitaran pelaburan mereka?
  2. Senaraikan komponen keusahawanan persekitaran pelaburan?
  3. Nyatakan persekitaran makro untuk pelaburan baru?
  4. Nyatakan persekitaran mikro dan persekitaran dalaman untuk syarikat baru?
  5. Bagaimana anda mengenal pasti peluang perniagaan?
  6. Terangkan proses fasa perspektif terhadap keusahawanan?
  7. Bagaimana anda menilai peluang perniagaan?

 

 

Ujian 2

 

  1. Kenapa usahawan perlu mengetahu mengenai politik dan undang-undang yang dibuat berdasarkan dimana operasi syarikat akan dijalankan.
  2. Beri contoh dari isu global yabg pengusaha perlu tahu.
  3. Apakah persoalan yang penting mengenai persekitaran ekonomi untuk pelaburan baru?
  4. Apakah rupabentuk perubahan teknologi?
  5. Kenapa usahawan perlu menilai persekitaran dalaman?
  6. Senaraikan sumber peluang perniagaan?
  7. Bagaimana e-commerce boleh membantu usahawan?
  8. Apakah faktor-faktor peluang?

 

 

Topik 5: Pelan Perniagaan

 

Pengenalan

 

Persekitaran perniagaan pada masa kini adalah dinamik, komplek dan sentiasa berubah mengikut keadaan. Dalam untuk meraih dan memastikan kelebihan dalam persaingan, seorang usahawan mesti mempunyai satu perancangan perniagaan yang baik. Perancangan perniagaan merupakan salah satu alat pengurusan untuk mencapai objektif perniagaan. Oleh kerana itu, sesebuah syarikat mestilah menyediakan perancangan perniagaan yang dapat meyakinkan dan menarik minat para pelabur.

 

Para pelabur lebih bersedia dan berkeyakinan untuk melabur di dalam sesuatu perniagaan apabila mereka percaya perancangan perniagaan itu  realistik dan akan di ramalkan akan membawa keuntungan kepada perniagaan. Apabila pengurusan perniagaan disediakan berdasarkan maklumat yang betul, para pelabur akan mempunyai keyakinan kepada pasaran, barangan dan perkhidmatan syarikat. Ketelitian pada pelan perniagaan akan menghasilkan kecekapan pengurusan, pengalaman dan latarbelakang perniagaan.

 

 

5.1 Apa itu Pelan Perniagaan?

 

Pelan Perniagaan adalah dokumen bertulis yang menerangkan secara terperinci keseluruhan pelan perniagaan dimana usahawan bermaksud untuk menyertainya. Walaupun usahawan telah bertahun-tahun di dalam dunia perniagaan, pelan perniagaan yang telah dibuat dengan teliti membolehkan usahawan untuk menilai semula perniagaan yang sedang dijalankan atau melakikan pertimbangkan untuk membuka perniagaan baru. Walaubagaimanapun pelan perniagaan merupakan pelan masa hadapan syarikat, dipersembahkan dalam format perniagaan piawai yang logik dan realistik. Pelan perniagaan mestilah menceritakan idea dan cita-cita dengan jelas. Untuk menyempurnakan perkara ini, pelan mestilah termasuk tiga perkara yang dinyatakan:

 

i)                     Fokus kepada bukti, ianya menunjukkan kepakaran usahawan di dalam perniagaan yang mereka cenderung untuk menyertainya.

 

ii)                   Memahami sasaran pelanggan yang usahawan tentukan dengan mengenalpasti dan menyenaraikan pelanggan yang diharapkan.

 

iii)                  Untuk memenuhi kehendak para pelabur dan pemberi hutang sebelum salah satu daripada mereka bersedia untuk melabur di dalam perniagaan tersebut.

 

Menurut Patricia Utton (2001), pelan perniagaan ialah satu program yang lengkap ataupun lakaran peta setiap yang dapat dibayangkan perkara-perkara yang usahawan perlu ambil semasa mengemukakan sesuatu perniagaan. Ianya meliputi banyak hal, pelan dapat menjelaskan apa yang usahawan bertujuan untuk melakukan, bagaimana hendak melakukannya, bila usahawan hendak melakukannya, dimana hendak melakukannya dan mengapa usahawan percaya yang ideanya bernas dan dapat membuat keuntungan daripadanya. Kesimpulannya, ianya merupakan petunjuk yang tersusun untuk mencapai matlamat usahawan dalam menjalankan perniagaan.

 

Disamping itu, pelan perniagaan merupakan peralatan yang sesuai untuk menyemak faktor dan pengujian meliputi praktikal idea sebelum di masukkan di dalam tindakan. Ianya memberi usahawan peluang untuk harapan yang realistik dan tindakan ke atas perniagaan yang dijalankan. Dengan kata lain, ianya menolong usahawan untuk mengenalpasti kelebihan dan kekurangannya, dan perkara terperinci yang usahawan perlu mengambil berat ialah peluang untuk meraih keuntungan dan ancaman yang harus dihadapi. Semua perkara ini akan menentukan bagaimana mereka akan mencapai kejayaan yang besar di dalam bidang perniagaan.

 

Pada amnya, usahawan perlu untuk menyediakan pelan perniagaan yang berkesan untuk perkara seperti:

 

a)       Ianya memaksa usahawan untuk menyusun pemikiran mereka dalam bentuk logik dan berstruktur.

 

b)       Ianya membantu mereka untuk mencipta rangka kerja perniagaan dengan mengenalpasti aktiviti, tangungjawab dan objektif yang hendak dicapai.

 

c)       Ianya mendorong usahawan untuk melihat sesuatu secara realiti dan mencari kelemahan yang ada sebelum ianya benar-benar berlaku.

 

d)       Ianya menolong usahawan untuk membuat strategi untuk mencapai semua objektif.

 

e)       Ianya bertindak sebagai pelan tindakan kerja atau garis panduan dalam menjalankan perniagaan mereka.

 

f)        Ia membolehkan mereka untuk mengenalpasti sekatan yang mungkin akan mereka hadapi apabila menjalankan perniagaan.

 

 

 

5.2 Kepentingan dalam Pelan Perniagaan

 

Pelan perniagaan adalah sangat penting kepada usahawan untuk pelbagai masalah:

 

  1. Meningkatkan peluang untuk mencapai kejayaan

 

Pelan perniagaaan yang lengkap boleh dikenali melalui pencapaian  yang sepatutnya dicapai didalam perniagaan. Pelan perniagaan akan menentukan perubahan yang sepatutnya diambil untuk memastikan kejayaannya. Setiap perubahan yang perlu diambil mestilah mengambil kira struktur organisasi, pengenalan kepada teknologi baru, teknik pengeluaran terbaru dan program terbaru untuk kepentingan meningkatkan komitmen dan produktiviti mereka. Usahawan juga perlu meningkatkan pengetahuan dan kepakaran, dengan ini ia meningkatkan peluang untuk mencapai kejayaan.

 

 

  1. Membina Misi Perniagaan

 

Pelan perniagaan boleh menjelaskan misi dan visi perniagaan. Ini membolehkan usahawan membuat keputusan yang betul dan mengambil tindakan yang tepat di masa hadapan. Misi dan Visi akan berfungsi seperti rumah api untuk membolehkan usahawan benar-benar tahu kemana mereka akan bergerak. Usahawan mestilah memberitahu misi dan visi kepada para pelabur untuk mendapat keyakinan daripada mereka.

  1. Menentukan Pesaing Utama

 

Pelan perniagaan membolehkan usahawan menentukan siapakah pesaing utama meraka, kekuatan dan kelemahan mereka dan menentukan stretegi yang betul untuk menghadapi mereka. Semua ini akan dilakukan oleh penganalisa  untuk mengenalpasti pengeluaran pesaing ataupun perkhidmatan bahagian pemasaran mereka. Usahawan perlu mengenalpasti semua pesaing untuk setiap produk dan perkhidmatan dan cuba untuk menentukan berapa lama masa diambil sebelum pesaing baru masuk kedalam pasaran.

 

 

  1. Menentukan Jalan yang betul untuk Menguruskan Perniagaan

 

Pelan perniagaan memberi ruang kepada para usahawan dan pekerjanya untuk membina strategi yang efektif untuk menjalankan perniagaan. Mereka boleh menentukan siapa, bila dan bagaimana untuk menawarkan pengetahuan mereka, kepakaran dan kemampuan dalam menjalankan perniagaan. Usahawan mesti juga menentukan bahawa produk dan perkhidmatan mereka selari dengan citarasa pelanggan, polisi kerajaan dan sebarang perubahan dalam persekitaran perniagaan.

 

 

  1. Meningkatkan Keyakinan Pemegang Saham

 

Setiap pelabur yang berminat didalam perniagaan berkeinginan untuk mengetahui kekuatan syarikat seperti kewangan, sumber kekayaan dan keadaan syarikat. Maklumat ini diperlukan untuk para pelabur menentukan pulangan mereka terhadap pelaburan yang dikeluarkan. Seperti contoh, sebelum sesuatu institusi kewangan bersetuju untuk memberi pinjaman yang diperlukan oleh usahawan samada untuk memulakan ataupun memperkembangkan perniagaan, mereka mestilah hendak tahu harapan terhadap perniagaan itu, dan kemampuan untuk mereka membayar semula pinjaman. Dalam hal yang berlainan, pembekal juga perlu tahu kekuatan kedudukan kewangan usahawan sebelum mereka membuat persiapan untuk memberi hutang terhadap barangan mereka. Agensi kerajaan juga perlu tahu latar belakang dan keseluruhan berkaitan perniagaan sebelum mereka memberi kebenaran untuk syarikat berkenaan beroperasi.

 

 

  1. Menentukan Rintangan (Kekangan) Dalam Perniagaan

 

Semasa menjalankan perniagaan, usahawan akan menghadapi banyak rintangan. Rintangan ini akan menyebabkan kegagalan ataupun memperlahankan kemajuan usahawan sekiranya ianya tidak diuruskan dengan betul. Walaubagaimanapun, usahawan perlu tahu apakah rintangan yang bakal dihadapi sebelum menjalankan perniagaan dan mengambil tindakan yang perlu untuk menghadapinya. Usahawan tahu sejauh mana rintangan akan menjejaskan dirinya dan perniagaannya.

 

 

  1. Sebagai Alat Pengukur Kejayaan

 

Pelan perniagaan merupakan peralatan operasi yang mana, sekiranya disediakah dengan betul, akan membantu usahawan dengan lebih berkesan untuk mencapai kejayaan. Pelan perniagaan akan memberi usahawan untuk menetapkan sasaran yang realistik bagi mencapai kejayaan. Walaubagaimanapun, pelan perniagaan akan menyediakan penilaian asas dan mengawal kemajuan syarikat di masa hadapan, dalam hal keuntungan, kos dan kualiti. Ianya juga digunakan untuk mencapai target, untuk menganalisa kehendak pelanggan, kekuatan pesaing dan keadaan ekonomi dalaman dan luaran.

 

 

5.3 Siapa yang memerlukan Pelan Perniagaan?

 

Pelan perniagaan sangat penting kepada pelbagai pihak. Diantara yang memerlukan pelan perniagaan adalah:

 

a)       Kumpulan Pengurusan

Pelan perniagaan membolehkan kumpulan pengurusan memikirkan masa, usaha dan bantuan yang diperlukan untuk menjayakan matlamat syarikat. Ia dapat memberikan mereka peluang untuk melakukan analisis kritikal situasi yang akan menghalang perjalanan perniagaan. Selain dari itu, ia juga boleh memberikan gambaran awalan perubahan yang mungkin akan berlaku dimasa hadapan. Kumpulan pengurusan juga mesti menganalisa sebab musabab kejayaan dan kegagalan syarikat, ancaman dan peluang yang akan mereka hadapi dimasa hadapan. Oleh itu, kumpulan pengurusan perlu membina dan memeriksa strategi dan kelebihan yang sepatutnya perlu dinyatakan dan dikatakan secara jelas untuk memastikan perkembangan syarikat. Pihak kumpulan pengurusan bertanggungjawab untuk menetapkan tanda aras (benchmark) yang sesuai supaya syarikat mengetahui mereka telah mencapai kejayaan. Selain dari itu, pelan perniagaan akan memudahkan kumpulan pengurusan untuk mengenal pasti kesukaran dan halangan yang dihadapi oleh para pekerja untuk mencapai sasaran.

 

b)       Pemegang Saham (Pelabur)

Pelan perniagaan juga amat penting kepada pemegang saham. Mereka perlu mengetahui bagaimana syarikat akan diselenggarakan (diuruskan)  kerana kelulusan mereka adalah diperlukan sekiranya terdapat perubahan kepada sasaran dan strategi syarikat. Ini kerana mereka perlu mengetahui sebarang keputusan (ketetapan) baru sebelum mereka boleh meluluskan. Pelan Perniagaan merupakan dokumen yang penting sekali bagi mereka kerana mereka memainkan peranan penting untuk menilai secara kritikal terhadap draf pelan tersebut. Usahawan mesti menyatakan kepada mereka pasaran di masa hadapan, seperti mengembangkan perniagaan ke peringkat antarabangsa. Pelan perniagaan juga penting untuk pelabur baru atau perniagaan baru dalam usaha memastikan perniagaan tersebut menarik perhatian pelabur.

 

c)       Bank atau Pemberi Pinjaman

Sebelum sebarang permohonan diluluskan, bank akan melakukan penelitian terhadap pelan perniagaan usahawan tersebut. Pelan tersebut akan memberikan mereka tanda atau petunjuk mengenai pulangan yang boleh mereka perolehi dari pinjaman yang diberikan dan membolehkan mereka menyukat (mensasarkan) keadaan pelaburan dan keuntungan yang akan diperolehi dalam tempoh masa yang munasabah. Pelan perniagaan juga boleh memberikan bank idea mengenai strategi dan keutamaan perniagaan tersebut. Ini haruslah jelas tertulis (dinyatakan) di dalam pelan dan mestilah dilaksanakan dengan tetap pada keseluruhan strategi polisi jabatan, objektif tugasan dan keperluan laporan. Dari pelan perniagaan, bank juga akan dapat memastikan sama ada usahawan tersebut boleh memperolehi geran (grants) kerajaan dan cukai insentif.

 

d)       Pengguna

Pengguna juga berminat untuk mengetahu pelan perniagaan mengenai syarikat tersebut yang mana mungkin akan mempengaruhi keputusan mereka untuk mengunakan produk atau perkhidmatan yang syarikat itu tawarkan.  Isu yang menarik perhatian termasuklah kualiti dan keselamatan terhadap produk syarikat tersebut. Untuk mendapatkan keyakinan pengguna, pelan perniagaan mestilah juga disertakan dengan harga produk, ketahanan, ciri-ciri, dan sokongan tambahan atau perkhidmatan lepas jualan (after sales services). Pengguna akan berasa lebih yakin sekira produk tersebut menggunakan teknologi baru, diluluskan oleh pihak tertentu seperti SIRIM dan JAKIM, dan selaras (selari) dengan budaya mereka (pengguna).

 

e)       Pembekal

Pembekal memerlukan pelan perniagaan tersebut untuk menimbangkan kelulusan dalam memberikan hutang (kredit) perniagaan. Pembekal juga ingin melihat kebolehan perniagaan tersebut membayar balik hutang mereka dalam masa yang ditetapkan. Pelan perniagaan yang baik berupaya memberikan gambaran jelas mengenai kemampuan perniagaan tersebut.

 

f)        Para Pekerja

Kebanyakkan bakal pekerja memerlukan informasi (maklumat) mengenai pembangunan dan prestasi syarikat sebelum mengambil keputusan untuk memasuki organisasi tersebut. Mereka boleh mendapatkan maklumat tersebut daripada pelan perniagaan.

 

 

5.4 Elemen Penting Untuk Pelan Perniagaan Yang Baik

 

Setiap pelan perniagaan yang berjaya perlu disertakan sekali dengan perkara di bawah keana ia merupakan element penting untuk menunjukkan Pelan Perniagaan yang dihasilkan adalah yang terbaik.

 

a)       Ringkasan Eksekutif (Executive Summary)

Ringkasan Eksekutif merupakan bahagian yang paling penting di dalam pelan perniagaan. Ini adalah bahagian pertama yang perlu diberi perhatian dan ia boleh memberitahu  pembaca di mana kedudukan syarikat itu sekarang dan kemana arah tujunya. Antara yang ada di dalam ringkasan eksekutif adalah:

  1.                                 I.      Kenyataan Misi Syarikat
  2.                               II.      Tarikh bila perniagaan akan dimulakan
  3.                            III.      Nama Pengasas dan peranan yang akan mereka lakukan
  4.                             IV.      Jumlah pekerja
  5.                               V.      Lokasi perniagaan dan cawangan atau cabang tambahan
  6.                             VI.      Penerangan mengenai kilang atau kemudahan
  7.                          VII.      Produk yang akan dihasilkan
  8.                        VIII.      Nama Bank pembiayai
  9.                             IX.      Kemajuan dan perkembangan syarikat
  10.                               X.      Status kewangan
  11.                             XI.      Ringkasan pelan masa hadapan pihak pengurusan

 

b)       Analisis Pasaran

Bahagian Analisis pasaran mengambarkan pengetahuan usahawan mengenai industri yang ingin diceburi. Ia juga menerangkan pandangan secara menyeluruh dan kesimpulan terhadap kajian permasaran yang telah dilakukan. Walau bagaimanapun penerangan secara terperinci haruslah tidak diletakkan pada bahagian ini tetapi diletakkan pada lampiran (appendix). Bahagian ini mesti mengandungi deskripsi dan tinjauan mengenai industri, maklumat matlamat pasaran, keputusan ujian pemasaran, masa memimpin (lead times) dan penilaian terhadap persaingan.

 

c)       Strategi Pemasaran dan Jualan

Pemasaran adalah proses mencipta dan menarik perhatian pengguna kepada perniagaan. Usahawan sepatutnya menyedari pengguna merupakan nadi utama perniagaan mereka. Pelan perniagaan mesti mengandungi ramalan penjualan berdasarkan analisis pemasaran. Di bahagian ini, perkara paling penting adalah untuk menjelaskan strategi pemasaran. Strategi pemasaran mestilah sesuatu proses penilaian yang dilakukan secara berterusan dan tersendiri (unique) untuk syarikat tersebut. Keseluruhan strategi pemasaran mesti mengandungi strategi untuk menembusi pasaran, perkembangan perniagaan, saluran pengedaran dan komunikasi. Keseluruhan strategi penjualan mesti mengandungi  strategi penjualan yang bertenaga dan aktiviti penjualan. Adalah amat penting juga memasukkan bajet pemasarangn di dalam bahagian ini.

 

d)       Perkhidmatan atau Barisan Produk (Produk line)

Bahagian ini menerangkan keunikan perkhidmatan atau produk yang syarikat tawarkan dan faedah yang akan diperolehi oleh pengguna sedia ada dan bakal pengguna. Usahawan mesti fokus kepada kelebihan yang ada dengan mengenal pasti masalah sedia ada pada produk atau perkhidmatan dengan menyediakan jalan penyelesaiannya.

 

e)       Organisasi dan Pengurusan

Bahagian ini mengandungi struktur organisasi syarikat, butir terperinci mengenai pemilikan syarikat, profile mengenai kumpulan pengurusan dan kelayakkan ahli dalam lembaga pengarah, pelan upah dan bajet pentadbiran.

 

f)        Permohonan Pembiayaan

Bahagian ini fokus kepada jumlah pembiayaian yang diperlukan untuk memulakan perniagaan atau mengembangkan perniagaan. Jika perlu, ia boleh mengandungi senario yang berlainan untuk pembiayaian diterima dan jika pembiayaan tidak diterima dan kesannya terhadap perniagaan. Oleh itu, di bahagian ini mengandungi kos pelaksanaan projek, termasuk pembiayaan modal, pembiayaan operasi, keperluan pembiayaan untuk masa hadapan (5 tahun kehadapan), bagaimana mereka akan menggunakan pembiayaan yang diterima dan strategi kewangan jangka panjang yang akan memberi impak (kesan) terhadap kemajuan kewangan syarikat.

 

g)       Kewangan

Kewangan mesti dibangunkan selepas analisis pemasaran dan objektif dinyatakan dengan jelas. Bahagian ini, usahawan menunjukkan secara terang anjuran kewangan seperti prestasi aliran tunai, keuntungan dan kerugian. Serta anjuran ‘balance sheet’ (ini utk akaun kira-kira).

 

h)       Lampiran (Appendix)

Bahagian lampiran mesti menyediakan pembaca bahan secara am sahaja. Dengan kata lain, pelan perancangan utama  tidak dimasukkan di bahagian ini. Pelan perniagaan adalah alat komunikasi. Ia akan dilihat oleh ramai orang. Lampiran mengandungi sejarah perhargaan, resume pengurus utama, gambar produk, surat rujukan, Kajian pemasaran secara terperinci, artikel dari majalah berkaitan, lesen, permit, dokumen undang, salinan sewaan, permit bangunan, kontrak dan senarai penasihat perniagaan, termasuk peguam dan akauntan.

 

 

5.5 Panduan Menyediakan Pelan Perniagaan

 

Untuk menghasilkan pelan perniagaan yang efektif, terdapat enam panduan untuk menyediakannya.

 

  1. 1.       Pelan Perniagaan Mestilah Ringkas

Pastikan pelan perniagaan seringkas yang boleh tanpa mengabaikan deskripsi mengenai pelaburan dan keupayaan. Nyatakan semua isu penting yang akan menarik perhatian para pelabur dan tinggalkan perincian (details) kedua untuk perjumpaan (meeting) dengan para pelabur.

 

  1. 2.       Perlu Fokus (tumpuan)

Jangan membuat berbagai spekulasi. Perhatian perlu ditumpukan kepada satu atau dua  perkhidmatan atau barangan dan pasaran kerana perniagaan baru tiada pengalaman untuk merebut banyak peluang.

 

  1. 3.       Mengumumkan orang yang terlibat dan peranannya

Jangan letakkan yang tidak bernama, orang misteri di dalam pihak pengurusan. Seperti Mr. X yang mana menyertai syarikat sebagai Naib Pengerusi Kewangan. Pelabur mesti nak tahu siapakah sebenarnya Mr.X dan apakah komitmennya.

 

  1. Hindarkan dari menggunakan bahasa yang sukar difahami

Jangan terangkan teknikal produk ataupun proses pengilangan menggunakan bahasa yang sukar difahami dan hanya orang yang pakar sahaja mengetahuinya. Kebanyakkan pelabur tidak suka melabur di dalam apa yg mereka tidak fahami atau tidak faham cadangan tersebut.

 

  1. Informasi mestilah berdasarkan pengetahuan

Jangan menganggar penjualan berasaskan kepada kemampuan kilang. Oleh itu perancang mestilah menganggarkan potensi penjualan dengan teliti berasaskan kepada kajian pemasaran dan dari anggaran ini, keperluan kemudahan pengeluaran dapat ditentukan. Seterusnya, kenyataan (ayat) yang digunakan pastikan tidak umum (samar-samar), tidak terang  atau tidak kukuh kerana ia akan memperlihatkan perancangan tersebut seperti ahli fikir yang dangkal (shallow) dan tidak jelas. Jika perancangan ingin menggunakan data yang kukuh, dia perlulah menganalisa masa yang lampau, masa sekarang dan unjuran kadar perkembangan dan saiz pasaran.

 

  1. Perlu Realistis (realistic) dan mempunyai matlamat(Objective)

Perancangan mesti kelihatan realistis dan mempunyai matlamat di dalam membuat penilaian dan membicara mengenai risiko.

 

5.6 Kesukaran yang bersembunyi(pitfalls) perlu dihindari semasa Perancangan

 

Menurut Kuratko (2004), terdapat beberapa bahaya yang terselindung yang patut dihindari oleh usahawan dalam membuat pelan perniagaan. Sesetengahnya adalah masalah yang kerap dilakukan oleh usahawan. Disertakan beberapa kesalahan yang kerap dilakukan dan langkah untuk mengatasinya.

 

 

Pitfalls

Fakta

Cara mengatasi

Tiada tujuan yg realistik Sesetengah pelan perniagaan tidak mengandungi matlamat yg nak dicapai dan tujuan yg nyata untuk usahawan mencapainya, tiada tempoh masa yg ditetapkan, tiada keutamaan dan tiada langkah-langkah diambil. Mengandungi perancangan yg jelas dengan langkah-langkah yg perlu dlm masa ditetapkan
Kegagalan utk menghadapi rintangan Kadang-kadang usahawan terlalu memberanikan diri mengenai idea mereka dan tidak melihat kemungkinan masalah yang akan timbul. Tiada tanda yang menunjukkan masalah tesebut, tiada pengakuan berlakunya kesilapan aau kelemahan yang ada pada plan dan pelan sokongan tidak ada. Kalau boleh hindari masalah ini dengan menyenaraikan rintangan yang akan datang dan langkah untuk mengatasinya.
Tiada

Komitmen dalam kerja yang dilakukan

Usahawan kurang komitmen dalam perniagaan. Mereka tidak sepatutnya menunjukkan bahawa mereka tidak mengambil berat terhadap perniagaan seperti sering melengahkan, tidak hadiri temujanji, tidak mahu mengeluarkan modal sendiri dan hanya hendak memperolehi keuntungan segera. Usahawan sepatutnya mengikuti temujanji yang penting dan bersedia untuk membuktikan komitmen kewangan untuk perniagaan mereka.
Kelemahan dalam perniagaan atau pengalaman teknikal Pelabur melihat usahawan melalui pengalaman dan tidak hanya idea,  dan siapa yang betul-betul berpengetahuan di dalam perniagaan yang dicadangkan. Usahawan perlu menunjukkan pengetahuannya dan latarbelakangnya dalam dunia perniagaan. Mereka perlu membuktikan pengalaman peribadi dan latarbelakang pelaburan tersebut dan sekiranya mereka tidak mempunyai kemahiran atau pengetahuan  tertentu. Mereka mesti mendapatkan bantuan dari mereka yang pakar.
Tiada pasaran yang sesuai Usahawan tidak mengenalpasti potensi pelanggan untuk barangannya. Banyak barangan yang berpotensi tidak sampai ketangan pelanggan kerana tiada pasaran yang sesuai atau tiada pasaran untuk barangan tersebut Menentukan segmen pasaran secara khusus dan membuktikan kenapa dan bagaimana produk atau perkhidmatan akan sampai ketangan kumpulan sasaran.

 

Usahawan perlu menghindari bahaya yg terselindung yang telah dibincangkan bagi memastikan perniagaan mereka berjaya. Ini akan membantu usahawan mengukuhkan kedudukan dalam membuat pelan perniagaan yag efektif.

 

 

Daftar

 

Business Plan – dokumen bertulis yang menerangkan dengan terperinci secara keseluruhan pelan perniagaan dimana usahawan berniat untuk melibatkan diri.

 

Executive Summary – Bahagian di dalam pelan perniagaan yang boleh memberitahu pembaca arah tunjuk syarikat tersebut.

 

Management Function – Terdiri daripada empat element seperti perancangan, menguruskan, kepimpinan dan kawalan.

 

 

Ujian 1

 

  1. Berikan definasi pelan perniagaan
  2. Senaraikan tiga elemen yang perlu dimasukkan di dalam pelan perniagaan
  3. Kenapa usahawan perlukan pelan perniagaan?
  4. Bagaimana pelan perniagaan meningkatkan kepercayaan para pelabur?
  5. Siapa yang memerlukan pelan perniagaan?

 

Ujian 2

 

  1. Kenapa para pelabur, bank atau pemberi pinjaman memerlukan pelan perniagaan?
  2. Jelaskan dengan panjang lebar setiap element di bawah dengan merujuk kepada bahagian 5.4 di dalam modul
  • Executive Summary
  • Analisis Pasaran
  • Organisasi dan Pengurusan
  • Strategi Pemasaran dan Penjualan
  • Pekhidmatan (servis) atau Barisan Produk (Product line)
  • Permohonan Pembiayaan
  • Kewangan
  • Lampiran (appendix)
  1. Apakah itu analisis pasaran?
  2. Apakah elemen yang sepatutnya dimasukkan di dalam strategi pemasaran dan penjualan?
  3. Apakah panduan di dalam menyediakan pelan perniagaan yang baik?
  4. Apakah kesukaran yang tersembunyi (pitfalls) yang perlu anda elakkan sebagai usahawan di dalam perumusan terhadap pelan perniagaan?

 

 

 

 

Bab 6 Memulakan Perniagaan Usahawan Baru

 

 

Pengenalan

 

“Di Amerika Syarikat, kajian mendapati semakin ramai orang memulakan perniagaan mereka sendiri dari berkahwin atau memperolehi bayi! Satu dari 25 orang dewasa aktif secara langsung untuk memulakan perniagaan”

 

Zimmerer dan Scarborough

Pengurusan Perniagaan Kecil dan Keusahawanan

 

 

6.1 Jenis-jenis Pelaburan

 

Usahawan mempunyai berbagai cara untuk memulakan pelaburan.  Selalunya terdapat tiga cara pelaburan iaitu:

a)       Bermula (start-up)

b)       Membeli syarikat yang telah sedia ada.

c)       Franchising

 

 

6.2 Bermula (start-up)

 

Paragraf di bawah menerangkan dengan lebih lanjut mengenai ‘start-up’:

 

a)       Definasi Start-up

Merupakan syarikat yang baru dibina. Ia adalah proses di mana usahawan membuka perniagaan baru dari mula lagi. Sebahagian dari perniagaan ini dibuka kerana:

  • Banyak usahawan memulakan perniagaan baru untuk diri mereka sendiri.
  • Selalunya usahawan menggunakan perbelanjaan sendiri yang diperolehi dari wang simpanan sendiri atau meminjam dari pihak lain.
  • Usahawan yang memulakan perniagaan dari mula, perlu mempunyai banyak pengalaman, pengetahuan, kemahiran dan minat terhadap bidang yang mereka ceburi.
  • Perniagaan yang bermula dari awal selalunya terlibat di dalam hasil ciptaan produk atau perkhidmatan baru.

 

b)       Fasa Start-up

Semua pelaburan baru perlu menghadapi tiga fasa iaitu:

  • Fasa Prestart-up

Bermula dari sekadar idea dan akhirnya menjadi jalan untuk membuka perniagaan

 

  • Fasa Start-up

Mula memperkenalkan aktiviti penjualan dan akhirnya membuka suatu perniagaan yang konkrit

 

  • Fasa Poststartup

Ia akan tamat apabila perniagaan tersebut ditutup atau bungkus atau usahawan tidak mempunyai kawalan terhadap perjalanan entiti perniagaan tersebut

 

Walau bagaimanapun,  fokus utama untuk pembangunan pelaburan hanya semasa fasa prestart-up dan fasa start-up. Pada kedua-dua fasa ini, lima faktor kritikal yang perlu diambil kira untuk dikaji terhadap pelaburan baru adalah:

 

  1. Pelaburan haruslah tunggal (uniqueness)
  2. Saiz pelaburan permulaan (start-up)
  3. Jangkaan penjualan dan keuntungan selaku pelaburan bergerak di dalam fasa start-up
  4. Kesediaan produk pada kedua-dua fasa (prestartup & startup)
  5. Kesediaan pengguna pada kedua-dua fasa

 

 

 

 

c)       Kelebihan dan kelemahan Start-up

 

Kelebihan

Kelemahan

  1. Bebas membuat keputusan sendiri seperti persoalan bila, macam mana dan jenis produk atau perkhidmatan

 

  1. Ia memerlukan banyak masa, wang dan usaha yang gigih untuk mencari lokasi strategik, mendapatkan lesen, membeli mesin, mencari pembekal baru, upah dan melatih pekerja baru untuk menjalankan aktiviti pengiklanan

 

  1. Berpeluang menggunakan satu idea dan mengembangkan idea sendiri dengan mengikut emosi pengguna.

 

  1. Pada peringkat permulaan pelaburan, usahawan akan memperoleh keuntungan yang minima atau kerugian kerana kos pembelanjaan yang tinggi semasa memulakan perniagaan

 

  1. Bebas untuk memilih lokasi, kilang, peralatan, produk atau perkhidmatan, pekerja, pembekal dan bank. Peluang seperti ini boleh menentukan kejayaan di dalam pelaburan

 

  1. Tiada rekod sejarah perniagaan yang membolehkan usahawan meramalkan penjualan, pembelanjaan dan keuntungan.

 

  1. Kemampuan untuk mengelakkan sebarang kejadian yang tidak diingini, polisi,  prosedur dan komitmen undang-undang yang ada pada firma

 

  1. Tidak ada pengguna asal, usahawan perlu berusaha lebih keras untuk menarik pelanggan baru dan perniagaan berkembang dengan perlahan dan mengambil masa untuk memperolehi keuntungan.

 

  1. Reputasi perniagaan tidak akan terjejas kerana ia merupakan pelaburan baru.

 

  1. Kesukaran untuk memperolehi pinjaman dari institusi kewangan kerana institusi kewangan kurang yakin dengan perniagaan baru berbanding dengan perniagaan yang telah lama bertapak

 

  1. Kemampuan untuk melakukan perubahan perniagaan

 

 

 

 

 

6.3 Membeli Perniagaan Sedia Ada

 

a)       Definasi “Membeli Perniagaan Sedia Ada”

Membeli perniagaan sedia ada atau mendapatkan sama ada saham  atau kesemua aset kepunyaan syarikat atau perniagaan tersebut. Membeli syarikat yang telah mapan (kukuh) akan mengurangkan kerja berbanding dengan memulakan perniagaan dari mula. Menurut pandangan pakar peniagaan, membeli perniagaan yang telah mapan merupakan cara yang paling selamat dan efektif untuk usahawan berkecimpung dalam perniagaan. Bagaimana pun, kita harus menggunakan banyak masa dan usaha untuk mencari perniagaan yang sesuai untuk kita. Dengan membeli syarikat sedia ada, ia membolehkan syarikat mengembang dan menyediakan peluang untuk memasuki pasaran baru.

 

b)       Langkah dan proses membeli Perniagaan Sedia Ada

Apabila membeli perniagaan sedia ada, terdapat beberapa langkah dan proses yang perlu diambil kira iaitu:

 

 

(i)      Keutamaan Peribadi

Usahawan perlu mempertimbangkan faktor peribadi, cara hidup dan aspirasi (cita-cita). Kita harus memikirkan apa yang boleh kita kepada perniagaan dan apa yang akan kita perolehi sebagai pulangan.

-          Pengharapan anda mengenai perolehan – apakah kadar keuntungan yang diperlukan untuk menampung keperluan hidup anda?

-          Komitmen anda – adakah anda bersedia untuk bekerja kuat dan menyediakan wang yang banyak untuk digunakan di dalam perniagaan agar mencapai kejayaan?

-          Kekuatan anda – Perniagaan jenis mana yang sesuai dengan latar belakang, pengalaman dan kemahiran anda?

-          Jenis perniagaan – Berhad, Sdn. Bhd, Enterprise yang anda minta untuk membeli

-          Sektor perniagaan yang anda berminat – belajar sebanyak yang boleh mengenai industri yang telah anda pilih untuk membolehkan anda membuat perbandingan perniagaan yang berbeza.

 

(ii)    Peluang Perniagaan

-    Anda boleh melihat peluang perniagaan dengan membaca iklan, berbincang mengenai peluang dengan broker perniagaan dan memeriksa dari sumber industri. Perlu menahan diri dari godaan membeli perniagaan yang nampaknya bagus pada pandangan pertama; berhenti dahulu (step back) dan lihat objektif syarikat tersebut.

-    Buat temujanji dengan penjual perniagaan atau broker untuk  permulaan pengenalan mengenai peluang yang ada. Mereka sepatutnya menyediakan secara ringkas laporan kewangan, sejarah, harga dan sebab perniagaan tersebut dijual. Ini  membolehkan anda mengetahui mengenai perniagaan tersebut dan sudah berapa lama perniagaan hendak dijual.

 

(iii)   Meninjau Kembali Keupayaan Mencapai Sasaran

Keupayaan mencapai sasaran mesti dihalusi untuk menentukan bagaimana ia telah diuruskan dan dijaga. Untuk perniagaan berasaskan perkhidmatan,  berjumpa dengan para pekerja dan pengguna. Sediakan ‘checklist’ terhadap maklumat yang dikehendaki, ini termasuk:

-          Akaun kewangan yang lengkap mengenai operasi, termasuk semua pulangan cukai pendapatan dan cukai jualan sekurang-kurangnya untuk tiga tahun.

-          Senaraikan semua aset yang akan dipindah milik kepada pemilik baru, termasuk pecahan untuk semua inventori yang sama seperti perkiraan yang terakhir dahulu.

 

(iv)         Aturan untuk Pembiayaan (Financing)

Tanpa pembiayaan yang sempurna, tidak ada perniagaan yang dapat maju kehadapan dengan jayanya.  Terdapat beberapa pilihan untuk memperolehi pembiayaan. Mereka mesti memilih dengan berhati-hati agar ia sesuai dengan kehendak mereka.  Pemberi hutang selalunya memerlukan:

-          Butir terperinci mengenai perniagaan dan jualan

-          Akaun untuk tiga tahun sebelum ini

-          Anggaran kewangan (sekiranya tiada mempunyai rekod kewangan)

-          Butir terperinci mengenai aset dan liabiliti anda.

 

(v)           Menjalan due diligence (Conduct due diligence)

Nota: diligence = kerajinan, ketekunan

Due diligence seperti pekerjaan seorang detektif. Ia adalah proses mengumpul maklumat dengan menjalankan penyiasatan, carian dan pertanyaan dan ia adalah amat penting dalam membeli saham atau aset. Hasil yang diperolehi dari due diligence (penyiasatan) boleh membantu anda membuat keputusan:

-          Sama ada meneruskan proses pembelian (acquistion)

-          Sama ada membeli saham atau aset

-          Berapa banyak yang perlu dibayar dan bagaimana meletakkan harga untuk dibeli.

-          Apakah perkara yang perlu dimasukkan di dalam perjanjian pembelian agar anda dilindungi

 

Proses ini sepatutnya memberikan panduan untuk anda membuat keputusan dengan menyediakan maklumat dalaman yang berguna di dalam perniagaan baru dan memberikan anda angaran yang baik mengenai nilai transaksi yang sepatutnya diambil. Jaminan dan ganti rugi sepatutnya diperolehi dari pembekal adalah sebahagian dari perjanjian.

 

(vi)         Perjanjian Rasmi (formal)

Persediaan untuk perjanjian rasmi memberikan setiap pihak berpeluang untuk melihat perjanjian secara asas dan menyenaraikan semua perkara kecil yang mungkin tidak dibincangkan antara kedua pihak semasa proses awalan tawar menawar. Tiga komponen asas yang perlu di dalam perjanjian rasmi adalah:

  • Elemen Asas

Bahagian pertama daripada perjanjian selalunya merangkumi elemen asas seperti:

-          pihak yang terlibat

-          aset atau saham yang diperlu

-          harga pembelian

-          perubahan harga pembelian

-          bagaimana

-          bila harga pembelian dan perubahan akan dibayar

-          bagaimana cukai dikendalikan

 

  • Gambaran  dan jaminan

-          Gambaran dan jaminan akan diberikan oleh penjual merupakan perkara yang penting dalam pembelian perniagaan. Pertama, anda harus menimbangkan fakta, isu yang penting untuk anda membuat keputusan untuk membeli perniagaan, dan jumlah wang yang sanggup anda bayar.  Kemudian, dengan menggunakan hasil dari penyiasatan (due diligence) yang telah dilakukan anda boleh melihat sama ada gambaran dan jaminan yang telah diberikan adalah benar atau palsu. Ini dilakukan untuk memastikan tidak ada fakta tersembunyi yang tidak diketahui oleh anda, atau penjual tidak cuba mengelirukan anda dengan beberapa perkara yang penting.

  • Penutup perkara (closing matters)

-          Bahagian ini di dalam perjanjian biasanya menentukan tarikh terakhir dan apa pertukaran perlu dilakukan pada masa tarikh penutup tersebut. Bahagian ini juga akan menyatakan sebarang syarat khas yang perlu dipenuhi sebelum penjualan dapat dilaksanakan. Syarat khas yang selalu dikenakan untuk penutup (closing) perjanjian:

-          Semua gambaran dan jaminan adalah benar dan tepat sehingga pada tarikh penutupan.

-          Anda akan menerima pembelian aset atau saham bebas dari sebarang beban (halangan) kecuali perkara yang telah anda setuju sebelum ini.

-          Sebarang lesen atau kebenaran khas telah anda terima.

-          Sebarang sijil kebenaran dari kerajaan telah anda terima.

-          Sebarang dokumen lain yang berkaitan dengan perjanjian perniagaan telah ditanda tangani dan diterima.

-          Pembayaran tender telah anda lakukan seperti yang dinyatakan di dalam perjanjian.

 

(vii)       Sedia untuk Perniagaan

Pada langkah ini, anda merupakan pemilik kepada syarikat baru.  Sekiranya anda telah melakukan kaji selidik (due diligence) dan perjanjian jual beli yang baik, anda berada dalam keadaan baik untuk mencapai kejayaan. Anda mungkin perlu berjumpa dengan pemilik asal untuk mendapatkan khidmat perundingan (nasihat). Oleh itu adalah menjadi satu langkah yang bijak sekiranya anda mempunyai hubungan yang baik dengan pemilik asal. Anda juga mungkin perlu bantuan yang berterusan walaupun perjanjian jual beli telah selesai, ini kerana kerja anda baru sahaja bermula.

 

c)       Kelebihan Membeli  Syarikat Sedia Ada

Terdapat 10 kelebihan membeli syarikat yang sedia ada.

 

  1. Perlaksanaan Segera (Immediate Operations) – sebahagian kerja asas telah dilakukan untuk memulakan perniagaan.

 

  1. Mudah memperolehi pinjaman (Easier financing) – mudah untuk memperolehi pinjaman kerana syarikat tersebut telah mempunyai rekod pencapaian.

 

  1. Aliran Wang Tunai Pantas (Quick cash flow) – inventori dan senarai pemiutang yang sedia ada boleh menghasilkan pendapatan pada hari pertama perniagaan diambil alih.

 

  1. Pasaran untuk produk atau perkhidmatan telah sedia ada.

 

  1. Pengguna sedia ada (existing customers) – mereka telah mempunyai pengguna setia, pendapatan yang dipercayai, reputasi kepada pemberi modal dan mempunyai rangkaian perhubungan yang berguna.

 

  1. Pelan perniagaan dan kaedah pemasaran telah sedia ada.

 

  1. Para pekerja sedia ada (asal) telah mempunyai pengalaman.

 

  1. Banyak masalah yang telah dikenal pasti telah berjaya diselesaikan.

 

  1. Anda boleh menjual semula perniagaan tersebut.

 

  1. Persaingan yang kurang (Less competition) – membeli perniagaan boleh menghapuskan persaingan yang wujud sekiranya anda membuka perniagaan dari mula.

 

d)       Kelemahan Membeli Syarikat Sedia Ada

Terdapat 7 kelemahan membeli syarikat yang sedia ada.

 

  1. Harga (cost) – anda selalunya perlu melabur sejumlah wang yang banyak sebagai pendahuluan dan kena membuat bajet untuk bayaran khidmat pakar seperti peguam (solicitors), pengukur (surveyor), akauntan dan sebagainya.
  2. Sekiranya perniagaan tersebut terkebelakang (neglected), anda terpaksa melabur lebih daripada harga belian syarikat untuk memastikan kejayaan syarikat tersebut.
  3. Perjanjian Tunggakan (Outstanding Contracts) – Anda perlu menghormati atau berunding semula mana-mana perjanjian atau kontrak yang telah ditangani oleh pemilik yang lama.
  4. Masalah – mungkin terdapat masalah di dalam perniagaan tersebut yang tidak kelihatan semasa proses membelinya. Pastikan anda mengetahui kenapa pemilik hendak menjual syarikat tersebut.
  5. Konflik Peribadi (Personal Conflicts) – Anda mungkin bertengkar atau tidak sehaluan dengan pengurus dan pekerja sedia ada.
  6. Produk Kuno (obsolete goods) – Inventori dan peralatan mungkin telah lama (tidak boleh dipakai lagi)
  7. Hutang yang tidak dapat diambil (Uncollectable receivable) – Pemiutang yang ada di dalam senarai kemungkinan tidak akan membayar hutang mereka.

 

 

6.4 Franchising

 

(a)     Definasi Franchising

Franchise merupakan aturan (perjanjian) di mana pemilik asal membenarkan tanda perniagaan (trademark), nama perniagaan atau hak cipta milik mereka untuk digunakan dan dijual barangan atau perkhidmatan.

(b)     Kelebihan Franchising

(i)             Latihan dan Asuhan/panduan (Training & Guidance)

Kelebihan pembelian francais jika dibandingkan dengan memulakan perniagaan baru atau membeli perniagaan sedia ada adalah latihan dan panduan yang akan diberikan kepada pembeli francais.

 

(ii)           Jenama yang sudah terkenal (Brand-Name Appeal)

Individu yang membeli franchise nasional yang telah dikenali, terutama yang besar dan ternama akan mempunyai peluang yang sangat baik untuk berjaya. Orang lebih suka membeli produk atau perkhidmatan dari franchise nasional daripada membeli kedai yang kurang dikenali jenamanya.

(iii)          Bukti-bukti kejayaan (Proven Track Record) – Franchisor yang sedia ada telah terbukti berjaya. Sebagai sebuah organisasi, mereka telah berada dipasaran sekurang-kurangnya 5 tahun sehingga 10 tahun dan mempunyai lebih dari 50 buah kedai (francais). Oleh itu, sudah terbukti kejayaannya apabila semua kedai melapurkan laporan kewangan yang memberansangkan.

(iv)         Bantuan Kewangan – Franchise ada pelaburan yang baik kerana franchisor boleh membantu bakal pemilik untuk memperolehi bantuan kewangan untuk menjalankan operasi perniagaan. Malah terdapat franchisors yang mengeluarkan modal mereka dan hanya perlu membayar setelah operasi perniagaan telah berjalan dengan baik. Dengan kata lain, membeli franchise adalah satu cara yang baik untuk memperolehi bantuan kewangan.

 

(c)     Kelemahan Franchising

(i)            Yuran Franchise

Tidak ada yang percuma di dunia ini. Semakin berjaya franchiser, maka yuran semakin tinggi. Yuran franchise nasional boleh mencecah RM 5K sehingga RM100K. Franchise yang kecil mungkin mengenakan bayaran yang murah. Pembeli juga harus mengeluarkan modal untuk bangunan dan produk untuk disimpan. Franchise perlu membayar royalti yang berterusan mengikut hasil jualan pada kadar 5 sehingga 12%. Selalunya franchise perlu ada 25 sehingga 50% wang tunai sebagai permulaan perniagaan dan bakinya boleh dipinjam dari organisasi tersebut. Kos untuk francishing termasuklah perbelanjaan:

-          Yuran franchising

-          Insuran

-          Membuka produk inventori

-          Perbaikan reka bentuk dan penyewaan (remodelling & leasehold)

-          Bayaran utiliti, gaji, hutang servis

-          Bayaran penyimpan kira-kira dan akaun, yuran guaman dan para profesional

-          Lesen kerajaan setempat dan negeri

-          Permit dan sijil kebenaran

 

(ii)           Dikawal oleh Franchisor (Franchisor Control)

Dalam sebuah organisasi yang besar, syarikat mengawal semua aktiviti para pekerja. Situasi yang sama juga berlaku pada syarikat kecil. Sekiranya individu membuka syarikat perniagaan sendiri, ia berkuasa penuh untuk menjalankan segala aktiviti yang ingin dilakukan. Franchisor mengawal operasi untuk memastikan keseragaman boleh dicapai. Sekiranya usahawan tidak mengikut arahan, lesen franchise tidak akan disambung semula selepas tamat kontrak.

 

(iii)          Janji tidak dipenuhi (Unfulfilled Promises)

Ada sesetengah kes, franchisors yang kurang nama, para franchisees (usahawan) ini tidak memperolehi apa yang dijanjikan. Banyak franchisees dapati jenama tersebut gagal menarik perhatian pelanggan. Malah terdapat banyak bantuan yang dinyatakan sebelum ini tidak ditunaikan. Harga barang yang dibeli dari syarikat franshisor adalah jauh lebih mahal dari harga pasaran. Sekiranya franchisees membuat aduan, lesen mereka akan ditamatkan, diambil atau tidak diperbaharui.

 

 

6.5 Struktur perniagaan yang sah untuk perniagaan baru

 

Sebelum memilih jenis perniagaan yang ingin dijalankan, bakal usahawan perlu tahu struktur perniagaan yang sesuai dengan pelaburan mereka. Usahawan bertanggungjawab untuk mengetahui perubahan undang-undang percukaian, situasi bebanan (liabiliti), keupayaan modal dan kerumitan membentuk perniagaan.

 

Terdapat tiga struktur organisasi iaitu Perniagaan Tunggal (sole proprietorship), Syarikat Perkongsian(partnership) dan Syarikat Syarikat (corporation). Setiap jenis struktur organisasi mempunyai kelebihan dan kelemahannya sendiri.

 

 

 

6.5.1 Perniagaan Tunggal (sole proprietorship)

 

Suatu perniagaan yang dipunyai oleh seorang pemilik. Macam syarikat enterprise yang perlu bayar RM 25 untuk dapatkan lesen perniagaan. Individu ini mempunyai hak mutlak terhadap keuntungan dan memikul segala hutang dan bebanan perniagaan. Individu mempunyai tanggunjawab yang tidak terbatas kerana perniagaan dan aset peribadinya berdiri dibelakang segala operasi  yang dijalankan. Sekiranya perniagaan tidak dapat memenuhi bebanan kewangan, pemilik terpaksa menjual kereta, rumah dan apa saja yang boleh melunaskan hutangnya.

 

Untuk menjalankan perniagaan tunggal, seseorang memerlukan lesen perniagaan sama ada dari kerajaan setempat atau negeri atau kedua-duanya. Individu boleh menggunakan nama syarikat seperti DonationWare atau menggunakan namanya sendiri sebagai nama syarikat seperti ‘Syarikat Rozaimy’. Bayaran yg dikenakan untuk Syarikat DonationWare adalah RM 50 setahun. Manakala ‘Syarikat Rozaimy’ dikenakan RM 25 setahun.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Kebaikan dan Keburukan Perniagaan Tunggal

 

Kelebihan

Kelemahan

Mudah untuk ditubuhkan

tidak perlu formal dan kurang pembatasan di dalam menubuhkan syarikat. Tidak memerlukan kebenaran atau sedikit kebenaran dari kerajaan. Tidak mahal untuk ditubuhkan

Tanggungan tidak terhad

individu yang memiliki perniagaan tunggal bertanggungjawap sepenuhnya terhadap untuk perniagaan. Tanggungan ini meliputi kesemua harga/aset pemilik.

Keuntungan hak mutlak pemilik

perniagaan tunggal tidak perlu berkongsi keuntungan

Tidak mempunyai kesinambungan

syarikat enterprise (tunggal) mungkin pincang atau ditamatkan perniagaan apabila pemilik sakit atau mati

Membuat keputusan dan mengawal tetap (vest) dalam tangan pemilik

tidak perlu rakan untuk meminta nasihat di dalam menjalankan operasi perniagaan

Kurang modal

selalunya syarikat enterprise mempunyai modal yang sikit jika dibandingkan dengan organisasi seperti Perkongsian dan Syarikat

Fleksibilitas (flexibility)

pengurusan berupaya untuk menjawab dan membuat keputusan dengan cepat sebarang keperluan perniagaan seharian

Sukar memperolehi pinjaman jangka panjang

Oleh kerana enterpise bergantung kepada seorang pemilik, maka sukar untuk beliau memperolehi pinjaman jangka panjang

Secara relatif bebas dari kawalan kerajaan

Kerajaan kurang campur tangan dalam urusan perniagaan tunggal

Pandangan dan pengalaman yang terhad

operasi bergantung kepada seorang individu maka kemampuan, latihan dan pengalaman akan menghadkan arah tuju dan skop perniagaan

Bebas dari dikenakan cukai perniagaan syarikat

Perniagaan tunggal dikenakan cukai sebagai cukai individu bukan cukai perniagaan (cukai perniagaan 28%)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

6.5.2 Perniagaan Perkongsian (Partnerships)

 

Perniagaan perkongsian melibatkan perkongsian dua atau lebih orang yang bertindak sebagai pemilik bersama terhadap perniagaan tersebut untuk memperolehi keuntungan. Setiap dari mereka akan menyumbangkan duit, buruh atau kemahiran dan setiap dari mereka berkongsi sama ada keuntungan ataupun kerugiaan yang dialami oleh syarikat. Walaupun bukan suatu kemestian untuk menyatakan bahagian masing-masing secara bertulis, namun ia digalakkan kerana jika berlaku sesuatu, makhamah akan mengandaikan pembahagian keuntungan, kerugian, pengurusan aset dan lain-lain dibahagi secara sama rata KECUALI ianya dinyatakan secara bertulis (perjanjian). Perjanjian perkongsian menyatakan dengan jelas sumbangan kewangan dan pengurusan untuk setiap rakan kongsi dan dengan jelas merancangkan peranan setiap rakan kongsi di dalam perniagaan perkongsian.

 

 

 

Di bawah adalah contoh informasi yang ditulis di dalam perjanjian.

 

  1. Nama, maksud, kedudukan (domicile)
  2. Berapa lama perjanjian itu berkuat kuasa
  3. Ciri perkongsian (am atau terhad, aktif atau senyap)
  4. Sumbangan rakan kongsi (pada permulaan , pada tarikh belakangan)
  5. Pembahagian keuntungan dan kerugian
  6. Gaji
  7. Hak rakan kongsi untuk kesinambungan
  8. Kematian rakan kongsi (pembubaran dan ditamatkan)
  9. Melepaskan dari hutang
  10. Perbelanjaan perniagaan (kaedah menguruskannya)
  11. Hutang terpisah (seperate debts)
  12. Kuasa/Hak (kuasa individu rakan perkongsian di dalam melakukan perniagaan)
  13. Buku, rekod dan cara membuat membuat kira-kira
  14. Menjual kepentingan pengkongsian
  15. Usaha perantaraan (arbittration)
  16. Penyelesaian dari pembantahan
  17. Tambahan, penukaran atau perubahan terhadap pengkongsian
  18. Perbuatan yang diperlukan dan dilarang
  19. Kekurangan dan kelemahan
  20. Pengurusan kakitangan

 

Sebagai  tambahan kepada ayat yang ditulis, usahawan perlu mempertimbangkan beberapa perbezaan perjanjian perkongsian. Bergantung kepada keperluan, satu atau lebih perjanjian diperlukan. Perkara yang penting perlu diingat adalah: sekurang-kurangnya seorang rakan kongsi mesti menjadi rakan kongsi am yang bertanggungjawab terhadap hutang syarikat dan siapa yang mempunyai tanggungan tiada had.

 

Kelebihan dan Kelemahan Perkongsian

 

Kelebihan

Kelemahan

Mudah untuk ditubuhkan

Peraturan undang-undang dan perbelanjaan adalah sedikit jika dibandingkan dengan enterprise atau Syarikat.

Tanggungan tidak terhad sekurang-kurangnya seorang rakan kongsi

Meskipun sebahagian rakan kongsi mempunyai tanggungan yang terhad, sekurang-kurangnya seorang rakan kongsi am akan mempunyai tangunggan tidak terhad

Ganjaran Secara langsung

Rakan kongsi memberi rangsangan (motivasi) dengan memberi sepenuh tenaga mereka dengan cara berkongsi keuntungan

Tidak mempunyai kesinambungan

Sekiranya ada rakan kongsi yang mati, gila atau  mengundur diri dari perniagaan, perjanjian perkongsian tamat dengan sendirinya. Walau bagaimanapun operasi perniagaan boleh berjalan seperti biasa kerana rakan kongsi lain boleh mengambil rakan kongsi baru

Memudahkan Perkembangan dan Kemajuan

Dalam perkongsian, adalah berkemungkinan untuk memperolehi modal dan kepakaran tambahan berbanding dengan perniagaan tunggal

Secara relatif sukar memperolehi modal yang besar

Kebanyakkan perkongsian menghadapi masalah untuk memperolehi modal yang besar terutama apabila melibatkan pinjaman jangka panjang. Selalunya harga kekayaan rakan kongsi menentukan jumlah modal perkongsian yang boleh dikenalkan terutama semasa perniagaan dimulai

Fleksibilitas (Flexibility)

Perkongsian selalunya berupaya untuk memberi maklum balas dan keputusan dengan pantas untuk keperluan perniagaan

Dibatasi perbuatan seorang rakan kongsi

Rakan kongsi am boleh melakukan kontrak dan tanggungan boleh dibuktikan mendatangkan bencana kepada perniagaan secara amnya dan kepada rakan kongsi lain

Secara relatif bebas dari kawalan dan peraturan kerajaan

Campur tangan kerajaan adalah sangat sedikit dalam operasi perkongsian

Kesukaran membuang kepentingan rakan kongsi

Untuk membeli kepentingan rakan kongsi adalah sukar kecuali aturan khusus di dalam perjanjian ada tercatat

Kemungkinan keuntungan Cukai

Kebanyakkan rakan kongsi membayar cukai sebagai cukai individu, dengan ini mereka terlepas dari cukai perniagaan yang tinggi

 

 

 

6.5.3 Syarikat (Corporation)

 

Syarikat adalah “an artificial being, invisible, intangible and existing only in contemplation of law” (Supreme Court Justice Johm Marshall, 1819). Dengan demikian, Syarikat (corporation) adalah terpisah dari entiti undang-undang terhadap individu yang menjadi pemiliknya.

 

Di Malaysia, organisasi perniagaan berasaskan kepada Akta Syarikat 1965. Akta ini menjadi undang-undang yang menguasai semua syarikat di Malaysia. Akta ini disahkan pada April 15 1966 dan diubah beberapa kali pada tahun 1969. 1971, 1985, 1986 dan terakhir pada tahun 1987. Akta ini berdasarkan kepada undang-undang syarikat yang disahkan di Australia dan di United Kingdom.

 

(a)     Sifat-sifat(ciri-ciri) Syarikat

 

(i)                  Hak dan Tanggungjawab

Syarikat mempunyai tanggungjawab terhadap kepemilikan terhadap modal dan tindakan undang-undang terhadap yang lain atau sebaliknya. Walau bagaimanapun Syarikat tidak boleh mengambil tindakan terhadap individu itu sendiri. Apa saja tindakan yang diambil dilakukan oleh agen perlaksana.

 

(ii)                Jangka Hayat (life span)

Jangka hayat Syarikat tiadak bergantung kepada ahli-ahli. Syarikat akan diteruskan walaupun terdapat ahli yang mati atau keluar dari Syarikat. Walau bagaimanapun Syarikat boleh ditamatkan sekiranya semua ahli tidak berminat untuk meneruskan perniagaan.

 

(iii)              Tanggungan/liabiliti (liabilities)

Tanggungan setiap ahli di dalam Syarikat adalah terhad kepada jumlah saham yang dilanggan (dimiliki). Oleh itu, ahli tidak bertanggungjawab atas apa yang berlaku pada Syarikat walaupun ianya diisthiyarkan bangkrup. Syarikat tidak sama dengan perniagaan tunggal dan pengkongsian dimana di dalam Syarikat terdapat pemisahan di dalam aset peniagaan dan aset peribadi. Dengan kata lain, tanggungan hutang atau pemiutang tidak boleh menuntut aset individu untuk menyelesaikan hutang Syarikat.

(Nota: aku ubah ayat di atas. Tetapi maksudnya lagi jelas iaitu kalau guna syarikat tunggal atau perkongsian, hutang boleh dituntut dari aset peribadi pemilik TETAPI untuk Syarikat TIDAK BOLEH)

 

(iv)               Ahli-ahli (members)

Syarikat mesti mempunyai sekurang-kurangnya dua ahli yang adalah penduduk tetap Malaysia. Dua ahli ini mestilah bertindak sebagai direktor dan menjadi orang penting dalam Syarikat. Dalam Syarikat, ahli akan memilih Lembaga Pengarah (board of directors), di mana mereka akan bertanggungjawab di dalam perjalanan Syarikat serta mengikut undang-undang dan peraturan yang telah ditetapkan di dalam Akta Syarikat 1965.

 

 

(b)     Jenis-jenis Syarikat

Terdapat tiga jenis Syarikat di dalam akta 1965:

 

(i)                  Syarikat Terhad oleh Saham (Corporation Limited by Share)

Syarikat jenis ini banyak beroperasi di Malaysia. Tanggungan ahli terhad kepada jumlah modal yang dikeluarkan oleh pemegang saham.

 

(ii)                Syarikat Terhad oleh Jaminan (Corporation Limited by Guarantee)

Tanggungan ahli adalah terhad berdasarkan jumlah tertentu yang telah dipersetujui oleh semua ahli seperti yang tercatat di dalam memorandum perkongsian. Syarikat jenis ini selalu ditubuhkan untuk tujuan menganjur atau menaja aktiviti riadah, hiburan, memajukan industri, seni, sains, agama dan sebagainya yang penting untuk masyarakat. Sekiranya Syarikat ini memperolehi keuntungan, kesemua keuntungan tidak boleh dibahagikan kepada ahli-ahli, tetapi akan dimasukkan semula pelaburan tambahan untuk mencapai  visi dan matlamat, Syarikat ini bukan semata-semata untuk membuat keuntungan. Sebagai contoh: Syarikat jenis amanah, tabung dan kebajikan yang bertujuan membantu mereka yang miskin, memberi biasiswa kepada pelajar miskin atau membina hospital untuk orang yang tidak bernasib baik.

 

(iii)              Syarikat  Tidak Terhad oleh Saham (Corporation Unlimited by shares)

Tanggungan ahli adalah tidak terhad. Perbezaan diantara Syarikat dan perkongsian adalah Syarikat mempunyai entitinya sendiri, Sesetengah organisasi jenis ini adalah seperti firma broker, firma saham and firma arsitektural (architectural).

 

 

(c)     Ciri-ciri Syarikat Terhad oleh Saham (Corporation Limited by Share)

Syarikat mesti mempunyai modal berkongsi dan boleh dikategori kepada tiga kategori seperti berikut:

(i)                   Syarikat Sendirian (Private Corporation) – Sendirian Berhad

(ii)                 Syarikat Awam (Public Corporation)

(iii)                Syarikat  Asing (Foreign Corporation)

 

 

Syarikat Swasta

Kebanyakkan syarikat atau Syarikat terbentuk sama ada usahawan kecil atau besar adalah dari jenis Syarikat Terbatas oleh Saham. Syarikat boleh dikategori sebagai Syarikat Swasta (Private Company) atau Sendirian Berhad (Private Limited Company) sekiranya mereka mengikut peraturan di bawah:

 

(i)                   Jumlah ahli tidak kurang dari 2 dan tidak lebih dari 50 ahli dalam sesuatu masa.

(ii)                 Mesti mempunyai ketaatan sepenuhnya kepada kuasa untuk membuat pemindahan saham ahli-ahli.

(iii)                Syarikat atau syarikat tidak dibenarkan untuk membuat pilihan untuk menjual atau berlangganan saham atau obligasi kepada masyarakat umum.

(iv)               Masyarakat umum tidak dibenarkan menyimpan wang dengan Syarikat untuk masa tertentu.

(v)                 Syarikat atau syarikat mesti mempunyai ayat “Sdn. Bhd. “ atau “Sendirian Berhad” dihujung nama syarikat tersebut.

 

Selain dari peraturan yang dinyatakan tadi, syarikat Sendirian Berhad mesti mempunyai dokumentasi yang jelas mengenai peraturan dalaman untuk rujukan pretasi mengenai aktiviti perniagaan dan pimpinan untuk pelaksanaan yang lebih lanjut. Keperluan syarikat Sendirian Berhad seperti di bawah:

 

  1. Setiausaha Syarikat (Company Secretary)
  2. Auditor Syarikat (Corporation Auditor)
  3. Cap (tanda) Syarikat (Corporation Seal)
  4. Kuasa Peguam (Power of Attorney)  à kena check ni.
  5. Memorandum Perkongsian (Memorandum of Association)
  6. Artikel Perkongsian (Articles of Association)
  7. Berkongsi Modal (Capital Share)
  8. Lembaga Pengarah (Board of Directors)
  9. Pemegang Saham
  10. Pejabat berdaftar (Registered Office)

 

 

(d)     Kelebihan dan kelemahan Syarikat

 

Kelebihan

Kelemahan

Tanggungan Terhad

Pemegang saham mempunyai  tanggunan yang terhad bergantung kepada pelaburan mereka. Paling teruk pun kehilangan wang pelauran mereka

Aktivit Terhad

Akitiviti syarikat adalah terhad kepada piagam dan pelbagai undang-undang

Pemindahan Hak milik

Pemilikan boleh dipindahkan melalui penjual saham kepada pembeli yang berminat

Perwakilan tidak mencukupi

Pemegang saham majoriti di dalam syarikat akan berkuasa (outvotes) terhadap pemegang saham yang kecil

Jangka hayat tidak terhad

Syarikat mempunyai jangka hayat yang terpisah dan bebas dari pemilik, boleh beroperasi dalam jangka masa yang tidak terhad

Peraturan

Peraturan kerajaan yang banyak dan laporan diperlukan oleh agensi tempatan dan kerajaan selalunya memberi kesan yang besar  terhadap kertas kerja dan birokrasi.

Mudah memperolehi modal yang besar

Modal boleh diperolehi dengan mendapatkan pinjaman jangka pendek dengan menggunakan aset perniagaan atau jaminan peribadi dari pemegang saham majoriti.

Perbelanjaan Organisasi

Sejumlah besar wang diperlukan untuk menubuhkan syarikat.

Meningkatkan kemampuan dan kemahiran

Berupaya menarik banyak  individu kemampuan dan berkemahiran, dari barisan pemegang saham utama sehingga kepada pengurus profesional di dalam syarikat.

Cukai Dua Kali

Cukai pendapatan dikena kepada keuntungan syarikat dan pendapatan individu serta dividen yang diperolehi.

 

 

 

 

 

 

Perbandingan Tiga Jenis Perniagaan

 

Ciri-ciri

Tunggal

Perkongsian

Syarikat

Cara penubuhan

Ditubuhkan sendiri oleh pemilik

Ditubuhkan dengan perjanjian antara rakan kongsi

Ditubuhkan dengan cara berdaftar dengan pendaftar Syarikat

Kedudukan undang-undang

Tidak ada entiti berasingan, perniagaan

Tidak ada entiti undang-undang yang berasingan

Selalunya ada entiti undang-undang yang nyata dan berasingan dari pemilik

Tanggungan

Tanggungan tidak terhad

Tanggungan tidak terhad (kecuali rakan kongsi terhad di dalam pengkongsian terhad)

Tanggungan terhad terhadap pemegang saham. Pemegang saham tidak bertanggungjawab diatas hutang syarikat.

Jangka Hayat

Ditentukan oleh pemilik, automatik bubar apabila pemilik mati

Ditamatkan bergantung kepada perjanjian dengan rakan kongsi, kematian seorang atau lebih rakan kongsi, rakan kongsi keluar dari pengkongsian, muflis dll

Boleh kekal selamanya

Pemindahan kepentingan

Kepentingan boleh dipindah milik kepada individu lain dan tamat di situ sahaja

Walaupun kepentingan rakan kongsi boleh dipindahkan, ia tidak mempunyai kuasa penuh terhadap pengkongsian

Saham boleh dipindah milik

Pengurusan

Bergantung sepenuhnya kepada kebijaksanaan pemilik

Setiap rakan kongsi mempunyai suara dan kuasa yang sama penting kecuali dinyatakan di dalam perjanjian perkongsian

Pemegang saham memilih pengarah yang kemudian akan menentukan polisi dan menentukan pegawainya

Cukai

Pemilik membayar cukai pendapatan individu terhadap keuntungan syarikat

Setiap rakan kongsi membayar cukai secara pro data terhadap keuntungan bersih tanpa mengira sama ada ia dibahagikan atau tidak

Cukai dua kali, syarikat membayar cukai pendapatan terhadap keuntungan bersih, tanpa potongan untuk dividen, dan pemegang saham yang menerima dividen perlu membayar cukai tersebut

Bayaran organisasi, bayaran lesen tahunan dan laporan tahunan

Tidak ada

Tidak ada

Semua diperlukan

Perjanjian perdagangan ke negara lain

Tidak ada batasan

Tidak ada batasan

Selalunya mesti berkelayakkan untuk menjalankan perniagaan dan memperolehi sijil dari pihak berkuasa

Cara penubuhan

Ditubuhkan sendiri oleh pemilik dengan tujuan untuk memperolehi keuntungan. Mesti didaftarkan di pejabat pendaftaran syarikat

Ditubuhkan dengan perjanjian untuk memperolehi keuntungan dalam perniagaan, sekurang-kurangnya seorang rakan kongsi sebagai rakan kongsi am dan yang lain rakan kongsi terhad, surat akuan rakan kongsi terhad difailkan, piagam mesti dikeluarkan oleh negeri

Ditubuhkan dengan membuat perjanjian dengan rakan kongsi. Surat akuan tanggungan terhad rakan kongsi difailkan, piagam dikeluarkan oleh pejabat pendaftaran syarikat

 

 

 

6.6 Sumber Modal Untuk Aktiviti Keusahawanan

 

Terdapat berbagai sumber modal yang boleh usahawan perolehi untuk memulakan, mengembangkan dan membangunkan perniagaan. Jangkamasa yang diperlukan bergantung kepada jenis sumber kewangan yang sesuai untuk anda dan perniagaan anda. Terdapat enam sumber kewangan:

 

(i)                  Simpanan Peribadi

Simpanan peribadi anda adalah sumber pertama modal anda.  Ia merupakan simpanan yang anda simpan untuk suatu jangkamasa di dalam akaun simpanan, akaun semasa, simpanan di rumah atau tunai yang boleh digunakan apabila diperlukan. Selalunya simpanan peribadi akan cepat kehabisan apabila usahawan memulakan perniagaan.

 

(ii)                Keluarga dan Kawan-kawan

Apabila anda kehabisan wang dari simpanan peribadi, tempat seterusnya untuk memperolehi wang adalah dari keluarga dan kawan-kawan. Mereka mungkin rakan sejawat yang mampu memberikan pinjaman. Walaupun ia mungkin merupakan idea yang baik masa tersebut, kadang kala mereka mahukan anda memulangkan wang mereka semasa anda sedang kesempitan wang. Oleh itu adalah amat penting anda membuat perjanjian bertulis untuk mengelakkan berlakunya kekeliruan nanti.

 

(iii)              Akaun Persaraan

Anda telah membuat simpanan untuk hari persaraan. Oleh itu, anda boleh menggunakan wang ini untuk membangunkan perniagaan anda.  Walau bagaimanapun, pembangunan teknologi perniagaan penuh dengan risiko. Sekiranya perniagaan anda gagal, anda perlu lebih berjimat cermat sepanjang persaraan.

 

(iv)               Bank dan Institusi Kewangan Lain

Institusi seperti ini memberikan pinjaman kepada orang yang mempunyai aset yang bertindak sebagai jaminan kepada pinjaman tersebut. Terdapat tiga jenis pinjaman dari institusi kewangan iaitu:

 

a)       Pinjaman Jangka Panjang – dipinjam dari sumber luaran untuk jangka masa di antara 5 sehingga 25 tahun. Cagaran komersil atau perjanjian pinjaman jangka panjang dari bank utama adalah contoh pinjaman jangka panjang. Duit tersebut boleh digunakan untuk pembukaan aset tetap seperti kilang dan peralatan.

 

b)       Pinjaman Jangka Sederhana – sebarang pinjaman diantara 2 – 7 tahun boleh dikategori sebagai pinjaman jangka sederhana. Bantuan kewangan selalunya mengenai perjanjian anda dengan organisasi yang memberikan pinjaman. Pinjaman ini akan dapat membayar sewa beli, sewaan dan perjanjian pinjaman.

 

c)       Pinjaman Jangka Pendek – Overdraft adalah jenis pinjaman jangka pendek yang selalu digunakan. Walaupun kadar bayaran yang dikenakan adalah tinggi, anda mempunyai kelebihan kerana hanya perlu membayar faedah (bunga) pada jumlah wang yang dikeluarkan. Seperti mana pinjaman bank lain, anda harus membayar faedah  samada anda mengunakan semua pinjaman tersebut atau tidak.

 

(v)                 Pinjaman Kerajaan

Kerajaan mengambil sikap positif untuk membantu perniagaan dan industri secara keseluruhannya. Kerajaan telah memberikan geran atau subsidi pinjaman untuk mengalakkan pelaburan dan pembangunan. Terdapat program kerajaan sedia ada yang boleh mengurangkan dengan berkesan kadar faedah pinjaman bank dan membolehkan para peniaga membuat pinjaman. Secara amnya, kerajaan membantu untuk mengurangkan kadar pengangguran dan juga perkembangan dan perbaikan industri terutama kawasan pendalaman.

 

(vi)               Pasaran Saham

Modal jenis ini boleh diperolehi dengan menawarkan saham syarikat kepada orang awam. Saham awam perlu mendapat kelulusan dari pihak kerajaan. Selalunya, perkhidmatan pelaburan dari bank digunakan. Sebagai pertukaran kepada pelaburan modal, anda perlu menawarkan peratusan pemilikan syarikat tersebut. Dengan ini ia memberikan para pelabur kuasa yang terhad untuk mengawal syarikat dan berkongsi keuntungan mengikut peratusan pemilikan. Ia mungkin dalam bentuk dividen.

 

Uian 1

 

  1. Jelaskan jenis-jenis perniagaan
  2. Terangkan fasa start-up
  3. Senaraikan langkah-langkah untuk membeli syarikat sedia ada.
  4. Terangkan kelebihan dan kelemahan start up dan membeli perniagaan sedia ada.

 

 

Ujian 2

 

  1. Apa itu franchising?
  2. Secara ringkas terangkan kelemahan dan kelebihan struktur franchise.
  3. Terangkan struktur undang-undang untuk perniagaan baru.
  4. Bincangkan sumber modal untuk usahawan.

 


Bab 7 Rangkaian Usahawan

 

Pengenalan

 

Rangkaian adalah peralatan perniagaan yang memainkan peranan penting untuk kejayaan usahawan. Sekiranya usahawan mempunyai rangkaian yang baik untuk pengguna luaran dan dalaman, ia akan menjadi mudah untuk usahawan memperolehi kelebihan terhadap peluang perniagaan dan menyelesaikan masalah mengenai perniagaan mereka. Hubungan rangkaian yang baik membolehkan mereka mendapatkan sokongan dan kerjasama dari lingkaran rangkaian. Oleh itu, setiap usahawan perlu membina kemahiran rangkaian, kerana ia akan menjadi pemangkin kepada pencapaian sasaran dan objektif perniagaan.

 

 

7.1 Apa Itu Rangkaian

 

Rangkaian adalah hasil dari strategi hubungan yang lepas dan sumber untuk strategi akan datang. Hubungan yang betul dan tanggungan adalah keputusan dari sumber yang mana syarikat asalnya membawa kepada rangkaian, pengalaman yang ia dapat dan pelaburan yang dibuat dari hubungan tersebut. Ini bermaksud, selain dari analisa tambahan mengenai portfolio perhubungan syarikat dan memahami apa itu rangkaian, ini juga melibatkan penyenarai semua sumber tambahan yang dibina melalui pergaulan. Ini boleh dianalisa melalui pandangan konvensional berdasarkan kuasa yang mungkin ada pada syarikat.

 

 

7.2 Kelebihan Mempunyai Rangkaian Yang Baik

 

(a)     Kemudahan Mencapai (Accessibility)

Rangkaian adalah amat penting untuk usahawan mendapat sama ada sumber nyata atau tidak nyata secara langsung atau tidak langsung. Antara sumber nyata adalah sokongan kewangan, pemindahan teknologi dan kemudahan mencapai maklumat untuk mengeluarkan produk, harga dan masa yang sesuai dengan kehendak pasaran. Manakala sumber tidak nyata adalah seperti sokongan moral, pimpinan dan kepercayaan yang diberi oleh pelbagai kumpulan kepada usahawan di dalam menjalankan operasi perniagaan.

 

(b)     Reputasi

Reputasi merujuk kepada kebolehan dimana usahawan mesti menunjukkan ciri kepimpinan atau cuba mempengaruhi di dalam membuat keputusan terhadap rakan rangkaian lain, berdasarkan kepada pengalaman mereka. Reputasi yang baik membolehkan usahawan menarik perhatian rakan ke dalam lingkaran rangkaian untuk memberikan keutamaan kepada produk atau perkhidmatan yang dihasilkan oleh mereka.

 

(c)     Jangkaan/Pengharapan (Expectations)

Ini boleh memudahkan atau menyekat kebebasan aktiviti syarikat. Sebagai contoh, rakan rangkaian mungkin mengharapkan yang syarikat tersebut secara efektif menentukan harga untuk banyak syarikat lain. Dengan kata lain, syarikat tersebut diandaikan tidak mengambil kesempatan dengan menaikkan harga apabila produk tersebut berkurangan di dalam pasaran atau menurut kepada persaingan konvensional atau menetapkan piawai ethik yang tinggi dari yang lain.

 

 

7.3 Apa Itu Strategi Rangkaian?

 

Strategi bermaksud usahawan adalah seorang yang impikan masa hadapan dan mengambil langkah tertentu untuk mencipta masa hadapan tersebut. Strategi rangkaian kemudian memperolehi perjelasan terhadap matlamat dan objektif yang usahawan ingin capai di dalam menjalankan perniagaan dengan menggunakan sepenuhnya interaksi dengan rakan rangkaian mereka dan menentukan cara tindakan terbaik yang perlu dilakukan. Ketika melakukan tindakan, adalah amat penting kepada usahawan  untuk memahami dimana mereka sekarang dan kemana mereka hendak tuju. Rangkaian yang berjaya adalah hasil dari perancangan betul dan berhati-hati dalam membangunkan dan melaksanakan. Usahawan perlu mencari jalan dan cara untuk mencipta rangkaian yang baik dan memperolehi manafaat semaksima yang boleh darinya. Rangkaian mestilah menjadi salah satu taktik utama dalam pemasaran untuk kebanyakkan profesional bebas dan pemilik perniagaan kecilan. Usahawan mesti menggunakan rangkaian pusat pengguna (client-centered networking) untuk mengurangkan kos dan masa dalam memperolehi dan menyebarkan maklumat. Dalam jangka panjang, membina strategi perniagaan akan menghasilkan ganjaran kepada usahawan dengan aliran pelanggan baru tetap selain memelihara pelanggan sedia ada.

 

 

7.4 Jenis Rangkaian

 

Terdapat dua jenis rangkaian iaitu rangkaian rasmi dan rangkaian tidak rasmi.

 

(a)     Rangkaian Rasmi (Formal Networking)

Rangkaian rasmi adalah hubungan yang sedia ada diantara pelbagai orang yang mempunyai hubungan symbiotic dengan usahawan. Mereka yang mempunyai pertalian rangkaian amatlah perlu bersedia untuk mengambil sikap inisiatif untuk mencipta peluang perniagaan dan menyelesaikan masalah yang mereka hadapi didalam belenggu rangkaian. Setiap rakan di dalam lingkaran rangkaian mesti bersedia berkongsi pengalaman dan kekuatan untuk memperolehi kelebihan bersama.

 

(b)     Rangkaian Tidak Rasmi (Informal Networking)

Rangkaian tidak rasmi terjadi melalui hubungan semasa zaman kanak-kanak, rakan kepada salah seorang keluarga dan orang yang berkongsi minat atau hobi yang sama. Ini membolehkan usahawan berbincang mengenai perniagaan secara tidak formal tanpa perlu membuat temujanji.

 

Rangkaian tidak rasmi memberi peluang kepada usahawan untuk memperolehi maklumat baru atau pertukaran maklumat. Perkhidmatan yang didapati dari rangkaian tidak rasmi selalunya percuma atau dengan bayaran yang minima. Selalunya rangkaian tidak rasmi membolehkan usahawan memperolehi sokongan pendapat, nasihat, moral dan kewangan. Dengan sokongan tersebut ia dapat membantu usahawan memperolehi lebih keyakinan dan meningkatkan kebolehan mereka dalam membuat keputusan dan mengurankan risiko perniagaan. Rakan dalam rangkaian tidak rasmi boleh melibatkan kawan, mentor dan profesional.

 

 

7.5      Pentingnya Rangkaian

 

(a)     Membina Keyakinan (build confidence)

Dalam perniagaan, usahawan mungkin akan menghadapi keadaan yang tidak pasti, sebagai contoh: pelaburan, kerugian, persaingan dan produk yang tidak bolem menebusi pasaran. Rangkaian yang baik boleh mengurangkan keadaan yang tidak pasti ini. Usahawan boleh memperolehi informasi yang boleh dipercayai mengenai peluang pelaburan, pasaran saham dan produk pilihan. Rangkaian juga membantu usahawan untuk menghadapi perubahan di dalam persekitaran perniagaan seperti:

 

(i)                  Strategi pesaing bertukar

(ii)                Pertukaran demographics

(iii)              Pertukaran kepuasan pelanggan

 

(b)     Mengurangkan Birokrasi (reduce bereaucracy)

Birokrasi yang keterlaluan akan melambatkan proses aktiviti perniagaan. Rangkaian boleh mengurangkan birokrasi di dalam membuat keputusan melalui:

 

(i)                   Mempercepatkan proses permohonan

(ii)                 Menjimatkan masa, kewangan dan sumber lain

(iii)                Menghalang usahawan dari melakukan kesalahan yang sama berulang kali

(iv)               Mengelakkan berlaku aktiviti-aktiviti tolak menolak dalam urusan yang dilakukan (Avoid passing the buck phenomenon) – contoh: bila kita pergi kaunter A, org kat kaunter A suruh pergi ke kaunter C, dan org kat kaunter C pulak kata. “ini bukan kat sini, cuba pergi kaunter Z”…

 

(c)     Meningkatkan Informasi (Increase Information)

Rangkaian akan meningkatkan reputasi usahawan dikalangan rakan mereka di lingkaran rangkaian, mereka akan tahu apa yang usahawan itu lakukan. Pada masa yang sama, usahawan boleh mendapat informasi mengenai siapa yang boleh melakukan apa dan maklumat ini penting untuk usahawan itu berjaya.

 

(d)     Membina Kepercayaan (develop trust)

Kepercayaan adalah faktor yang paling penting apabila membuat rangkaian. Dengan kepercayaan, rakan di dalam lingkaran rangkaian akan bersedia memberikan perhatian yang lebih terhadap produk atau perkhidmatan yang usahawan sediakan. Kepercayaan juga akan memberikan motivasi kepada orang untuk mempromosikan produk atau perkhidmatan usahawan tersebut dari mulut ke mulut.

 

(e)     Wujud Situasi Tanggungan (Exist Dependent Situation)

Kejayaan seseorang mungkin datang dari sumbangan orang lain. Mungkin kejayaan anda datang dari sumbangan orang lain. Manusia memang sering kali bergantung kepada orang lain. Oleh itu, apa yang kita lakukan mestilah memberi manfaat kepada yang lain. Setiap orang mesti mempunyai semangat simbiotik. Oleh itu, konsep ‘give and take’ adalah satu kemestian untuk membina hubungan rangkaian yang baik.

 

(f)      Sumber Kreativiti (Source of Creativity)

Rangkaian juga merupakan sumber kepada kreativiti untuk usahawan menjalankan perniagaan. Kumpulan yang berlainan di dalam lingkaran rangkaian akan membantu membina idea baru untuk mencipta produk atau perkhidmatan baru, dan cara baru menghasilkan produk dan pemasaran. Sebagai tambahan, rakan di dalam lingkaran rangkaian akan menyediakan peluang perniagaan yang baru. Semua idea ini mungkin datang dari kawan, rakan sekerja, pelanggan dan pengedar. Sokongan dan pelbagai sumbangan dari pelbagai rakan di dalam lingkaran rangkaian membolehkan usahawan untuk:

 

(i)                   Meningkatkan kualiti produk

(ii)                 Meningkatkan pengedaran

(iii)                Meningkatkan teknik pengeluaran

(iv)               Meningkatkan teknik yang lebih baik ‘khidmat lepas jualan’

(v)                 Mencadangkan cara baru mempromosikan produk (barangan)

 

 

7.6      Bagaimana Untuk Menubuhkan Strategi Rangkaian Untuk Usahawan

 

Terdapat tiga cara untuk usahawan menubuhkan strategi rangkaian seperti:

 

(a)     Cipta Perancangan Yang Baik (Create Good Planning)

Usahawan perlu mempunyai perancangan yang baik untuk mencapai kejayaan di dalam proses keusahawanan dan pengurusan. Setiap perancangan mesti bermula dengan menanya soalan pada diri sendiri mengenai cita-cita yang ingin dicapai, kekuatan, kelemahan dan apa yang anda ingin capai dengan menggunakan rangkaian.

 

(b)     Tanya Diri Sendiri (Ask Yourself)

Setiap usahawan perlu tahu apa yang ingin dicapai di dalam melakukan rangkaian. Usahawan harus bertanya pada diri sendiri mengenai apa yang dikehendaki dan berapa banyak hubungan rangkaian yang diperlukan di dalam satu bulan. Kemudian anda harus kenal pasti pelanggannya, keuntungan jenis yang ingin diperolehi di dalam perniagaan dan apakah sumbangan yang boleh anda berikan kepada yang lain.

 

(c)     Belajar Teknik Rangkaian (Learning Networking Technique)

Sebagai usahawan, anda perlu mengenali perhubungan yang relevan untuk anda masuk seperti persatuan perniagaan, sukan dan komputer. Kemudian anda mesti membuat satu usaha untuk menghadiri mesyuarat atau keramaian, yang mana akan memberikan manfaat kepada peniagaan anda. Anda harus mengumpul segala maklumat yang berkaitan dan mengenali lebih ramai orang yang mempunyai perniagaan yang sama seperti anda.

 

 

 

7.7      Usahawan dan Rangkaian

 

Untuk menjadi usahawan yang berjaya, seseorang mesti mempunyai kekuatan untuk bekerjasama dengan yang lain. Di sini dinyatakan strategi untuk membina rangkaian yang efektif:

 

  • Bersedia untuk mendengar
  • Bersedia untuk bertolak ansur
  • Kemahiran di dalam memberikan keyakinan
  • Sangat suka kepada keamanan

 

Apabila kita bersedia mendengar pendapat orang lain, kita akan memperolehi sedikit idea yang boleh membantu kita berubah. Kita perlu bertolak ansur dengan orang lain dan menunjukkan keyakinan kita. Setiap usahawan yang berhajat untuk mempunyai strategi rangkaian yang baik mesti mempunyai kualiti ini. Sebarang kegagalan untuk membina rangkaian yang baik akan melibatkan:

 

  • Kenaikan kos
  • Membuat masa
  • Membuat sumber syarikat
  • Merosakkan reputasi usahawan
  • Merosakkan reputasi syarikat
  • Menghasilkan dilema

 

 

7.8      Strategi Gabungan Rangkaian (Strategic Networking Consolidation)

 

Strategi ini adalah teknik yang digunakan di dalam membina hubungan diantara usahawan dan orang lain untuk membina rangkaian yang baik. Hubungan yang baik dengan orang lain boleh membantu kita membuat perubahan positif. Strategi ini juga boleh membantu usahawan untuk mengatasi perubahan yang berlaku. Strategi adalah seperti di bawah:

 

(a)     Strategi untuk Gabungan Rangkaian

Strategi ini adalah teknik untuk membina hubungan diantara usahawan dengan orang lain yang mempunyai kemahiran berniaga dan sesiapa yang akan terlibat di dalam perniagaan di masa hadapan. Sebagai tambahan, usahawan mesti melakukan ikhtiar untuk menyimpan orang lain di dalam ingatan walaupun mereka tidak terlibat di dalam sebarang peniaga waktu itu. Terdapat banyak cara untuk membina strategi gabungan rangkaian. Antaranya adalah:

 

  • Lawatan
  • Ikut serta penjumpaan formal atau informasi
  • Berikan cenderamata
  • Hantar kad
  • Hantar kad ucapan taniah
  • Hantar kad ucapan takziah
  • Kad jemputan
  • Surat
  • Balas surat
  • Kad perniagaan
  • Email
  • Facsimile
  • Telefon

 

(b)     Strategi untuk Membina Keyakinan Diri

Usahawan mesti menunjukkan kebolehan mereka, keperibadian (personality) dan kemahiran apabila tanggungjawab diberikan kepada mereka. Mereka juga harus menunjukkan sikap bertanggungjawab dan memastikan orang yang telah memberikan mereka tanggungjawab itu berpuas hati dan dengan ini mereka akan diberi lebih tanggungjawab di masa hadapan. Apabila kita membuat perubahan kita mesti bertanggungjawab untuk melakukannya sebaik mungkin, dengan itu idea kita tidak akan gagal. Sedikit perkara penting yang perlu diberi perhatian adalah:

 

  • Berkebolehan melakukan sesuatu yang orang lain tidak boleh lakukan
  • Berkebolehan menyelesaikan masalah yang orang lain tidak boleh selesaikan
  • Berkebolehan menghasilkan idea yang berguna apabila dikehendaki
  • Berkebolehan untuk menunjukkan yang kita boleh bersaing dengan yang lain
  • Berkebolehan untuk membuat penjelasan (tafsiran/penerangan)
  • Berkebolehan menunjukkan yang kita menjadi tempat rujukan pada orang lain
  • Mesti sentiasa betul dalam membuat sebarang keputusan
  • Membuatkan seseorang berasa selesa atau gembira apabila berkomunikasi dengan kita
  • Pernyataan atau pengucapan tidak menunjukkan yang kita seorang pemimpin yang cuba mendominasi mereka
  • Berkebolehan untuk mengawal nada suara apabila berbual
  • Tidak mengambil kesempatan ke atas orang lain
  • Selalu bersedia bercakap benar
  • Bersedia untuk menerima pendapat orang lain
  • Bersedia untuk menerima dan menghargai orang lain dan kebolehan mereka
  • Menerima nasihat orang dan memberi nasihat kepada orang lain
  • Berkebolehan mengawal diri sendiri
  • Fleksibel
  • Sanggup memberi dan menerima (give & take) apabila berlaku konflik

 

Strategi seperti ini boleh membantu usahawan untuk mengatasi banyak hal peribadi yang tidak memuaskan dan membolehkan anda untuk menjalankan perniagaan sebaik mungkin dengan orang yang terlibat sama.

 

 

7.9      Teknik Untuk Membina Keyakinan Di Kalangan Usahawan

 

Sebagai usahawan, anda mesti mempunyai keyakinan dari kebanyakkan orang. Orang akan lebih berkeyakinan dengan usahawan tersebut sekiranya ia boleh menunjukkan kebolehannya untuk melakukan kerja dengan baik. Terdapat sedikit strategi yang boleh memberikan anda keyakinan diri:

 

(a)     Berkomunikasi secara efektif dan dengan penuh keyakinan

Untuk berkomunikasi dengan baik, anda perlu bersedia dengan informasi dan data yang tepat. Anda juga perlu ingat bahawa orang yang mendengar pendapat anda mungkin mempunyai pendapat yang berlainan. Hadapi perubahan dengan penuh keyakinan dan bersedia untuk bercakap mengenai sebarang masalah dan idea untuk menyelesaikan masalah yang ada.

 

(b)     Buktikan kebolehan anda kepada orang lain

Orang akan yakin dengan anda apabila mereka tahu anda boleh melakukan tugas yang telah diamanahkan. Sebagai usahawan, anda perlu membuktikan yang anda berkemampuan untuk menguruskan sebarang perubahan dan memberikan panduan kepada orang lain untuk menghadapi perubahan tersebut.

 

(c)     Tunjukkan keprihatinan anda terhadap orang lain

Tunjukkan yang anda bersedia untuk membantu orang lain.  Apabila anda bersedia untuk membantu orang lain, mereka akan sentiasa mengingati anda. Anda boleh memberi panduan kepada orang yang menghadapi masalah terhadap perubahan yang berlaku.

 

(d)     Selalu bersikap adil

Sekiranya anda tidak bersikap adil, ia akan memusnahkan rangkaian yang telah anda bina. Oleh itu, elakkan dari tidak berlaku adil semasa memberi nasihat, begitu juga apabila memberi bantuan, manfaat dan perhatian. Anda mesti menyesuaikan diri terhadap sebarang perubahan di dalam kumpulan.

 

(e)     Selalu bersedia untuk mengakui kesalahan sendiri

Setiap manusia akan melakukan kesilapan. Oleh itu apabila anda melakukan kesilapan bersedia untuk mengakuinya. Dengan tindakan ini, ia menunjukkan anda seorang yang jujur pada padangan orang lain. Anda juga harus bersedia bertanya mengenai apa yang anda tidak faham. Elakkan bertanya soalan yang bertujuan untuk menguji orang lain. Apabila anda mengeluarkan idea anda kepada orang lain, anda perlulah bersedia menghadapi perubahan. Ini kerana anda mungkin akan menerima lebih banyak idea. Anda harus membuat keputusan yang baik.

 

(f)      Tunjukan semangat berpasukan

Kita juga harus senantiasa menganggap diri kita sebahagian dari kumpulan dan memastikan orang lain berasa juga berasa begitu. Elakkan menyendiri atau menyisih orang lain. Kita mesti bersikap mesra dengan semua rakan dalam kumpulan untuk mengetahui perasan mereka terhadap organisasi. Dengan ini kita boleh bekerjasama untuk menyelesaikan masalah dan membuat sebarang perubahan baru.

 

(g)     Berkeyakinan dengan orang lain (kita yakin dengan kebolehan orang lain)

Apabila kita menunjukkan keyakinan kita terhadap orang lain, mereka juga akan cenderung mempercayai kita. Salah satu cara untuk menunjukkan bukti kita adalah dengan bersedia berkongsi maklumat. Apabila kita menunjukkan keyakinan, orang akan terima idea kita dan kerjasama dari mereka akan mudah diperolehi.

 

 

7.10  Halangan Di Dalam Membina Strategi Rangkaian

 

Terdapat 5 halangan utama yang perlu usahawan elakkan di dalam membina strategi rangkaian yang efektif. Sekiranya kita gagal melaksanakan strategi rangkaian yang efektif, kita akan gagal untuk menerima perubahan. Yang pertama, usahawan perlu mengambil inisiatif untuk mengenal pasti kelemahan diri sendiri. Lima halangan tersebut adalah:

 

(a)     Emosi

Halangan boleh berlaku dari kekurangan (kecacatan) emosi di dalam sifat, keperibadian dan ego yang ada pada usahawan. Halangan ini akan mencipta ruang sosial yang akan memisahkan usahawan dengan orang lain. Ruang sosial akan menyebabkan usahawan gagal menyesuaikan diri dengan perubahan yang berlaku. Halangan emosi disebabkan oleh elemen atau kekurangan di dalam keperibadian usahawan tersebut.

 

  • Kebangkitan secara agresif
  • Ketakutan
  • Ucapan yang berbau mengkhianati memperlihatkan kecenderungan negatif kepada kuasa prinsip kepimpinan
  • Cuai dalam melakukan aktiviti
  • Pemikiran dan perlakuan yang kelihatan seperti menyatakan satu cadangan lebih baik dari cadangan yang lain
  • Keangkuhan (arrogance)
  • Kemunafikan (kepura-puraan)
  • Kearah menjadi kesempurnaan tetapi melakukannya terlalu ekstrim
  • Seorang pemimpin yang tidak tahu anggapan mengenai adat
  • Tidak pernah tepati masa
  • Enggan mengaku kesalahan sendiri
  • Tidak sudi memberi perhargaan kepada kebolehan dan kemampuan orang lain

 

(b)     Fizikal

Halangan fizikal mungkin timbul dari usahawan yang tidak mempunyai keyakinan terhadap diri sendiri atau sikap tidak keperihatinan beliau mengenai tingkah laku dan cara pemakaian. Usahawan yang mempunyai masalah mengenai tingkah lakunya sendiri, akan gagal menyakinkan rakan sekerja. Ini kerana mereka merasakan usahawan tersebut tidak berupaya utnuk mengurus organisasi dengan baik. Rakan sekerja ini akhirnya cenderung menerima sebarang perubahan yang dicadangkan oleh usahawan tersebut. Di bawah disenaraikan tingkah laku fizikal yang akan menjadi halangan untuk membina strategi rangkaian.

 

  • Pakaian tidak sesuai
  • Penampilan fizikal kelihatan seperti seorang yang tidak sihat atau kepenatan
  • Kurang atau tidak mempunyai kemahiran pengurusan
  • Tingkah laku yang sering gelisah
  • Tingkah laku atau ucapan yang menunjukkan kurangnya keyakinan
  • Habit yang mengelak dari memandang mata (elak eye contact) secara terus semasa bercakap
  • Wajah yang tidak mesra
  • Pergerakkan badan yang salah (body language) semasa berkomunikasi dengan orang lain
  • Percakapan dengan nada yang tidak tepat

 

(c)     Psikologi

Faktor dan keperibadian akan mempengaruhi tata rupa psikologi seorang usahawan dan akhirnya akan mengganggu kebolehannya untuk membina strategi rangkaian. Halangan psikologi akan mempengaruhi usahawan untuk berinteraksi dengan orang lain. Sebagai contoh; sekiranya usahawan seorang yang suka menyendiri, beliau akan menghadapai masalah untuk membina rangkaian yang efektif. Usahawan yang mempunyai psikologi yang seimbang akan mempunyai peluang yang lebih cerah untuk mendapat inspirasi dan keyakinan serta mempunyai peluang yang besar untuk membawa perubahan yang bermakna kepada organisasi. Seseorang yang tidak mempunyai keseimbangan akan memperlihatkan pengaruh yang tidak baik dan akan menghadapi masalah memperolehi sokongan.

 

Halangan psikologi:

  • Kegelisahan/kegugupan
  • Tidak boleh membuat keputusan
  • Masalah emosi yang dihasilkan dari perasan yang kuat seperti kebencian atau kemarahan terhadap orang lain
  • Kesunyian/keseorangan
  • Kekecewaan/kegagalan
  • Kegagalan mencapai cita-cita
  • Keseganan/pemalu
  • Sangat memerlukan pengesahan dan penerimaan
  • Keinginan untuk menjadi istimewa (mengatasi yang lain)
  • Obsessive passion
  • Tidak berkebolehan membincangkan masalah

 

(d)     Kelakuan

Cara kita berkelakuan boleh menentukan sama ada kita rapat atau jauh dari orang lain. Kelakuan yang baik akan menolong kita menghasilkan perubahan yang baik. Kelakuan yang tidak baik termasuklah:

 

  • Memfitnah orang lain
  • Cuai dalam membuat keputusan
  • Selalu hendak menjadi yang pertama
  • Sering menganggu orang lain
  • Membuatkan orang lain rasa seperti dibodohkan
  • Berpura-pura tahu semua perkara
  • Berfikir dan bertindak seolah-olah beliau tidak akan melakukan kesilapan
  • Keengganan menerima pendapat
  • Tidak menghargai sumbangan orang lain

 

 

 

(e)     Pengucapan/Pernyataan (expressions)

Pengucapan boleh membantu membina strategi rangkaian dan juga boleh merosakkan rangkaian yang baik. Cara kita memperlihatkan diri kita adalah amat penting. Apabila kita gagal  untuk memperlihatkan diri kita, kita mungkin dengan mudah menyinggung orang lain. Memperolehi sokongan mereka dalam rangkaian akan menjadi sukar.  Pengucapan yang perlu dielakkan adalah:

 

  • Pengucapan yang menunjukkan kekuasaan

Contoh: “Anda mesti siapkan kerja ini”

“Kenapa anda tidak pernah membuat kerja yang diberi”, “Jangan buat apa yang aku buat, tetapi buat apa yang aku suruh”

 

  • Pengucapan yang berupa mengusik atau ejekan, Contoh: “Kerja yang mudah macam ini pun awak tak boleh siapkan dalam dua hari”, “Dia tidak tahu apa-apa pun, tetapi berlagak macam tahu semua apabila dihadapan  pemimpin”

 

  • Pengucapan yang menunjukkan sifat yang komplek yang kurang baik (memburukkan diri sendiri). “Sebagai seorang yang cuai dan malang, saya rasa saya tidak boleh membuat perniaggan ini”. “Orang macam saya ni, siapalah yang sudi nak tolong dalam perniagaan”

 

  • Pengucapan yang menunjukkan perangainya ego. “Saya yakin saya boleh melakukan kerja ini kerana saya mempunyai 10 tahun pengalaman”

 

Sebagai usahawan, beliau perlu mengelakkan diri dari 5 halangan ini apabila membina strategi rangkaian. Dengan keyakinan melaksanakan pengetahuan yang ia ada, usahawan akan boleh membina rangkaian yang efektif untuk berjaya dalam perniagaan. Rangkaian seperti ini akan memberi banyak kelebihan kepada usahawan dan juga orang lain di dalam rangkaian. Usahawan yang bersemangat untuk mencapai cita-cita melalui rangkaian yang baik akan memahami yang beliau TIDAK boleh bekerja keras untuk menguasai orang lain. Sebagai ganti, adalah penting untuk mencari kerjasama dan kesepakatan kepada semua yang terlibat dan sebarang situasi dimana perubahan perlu dilakukan, buah fikiran rakan lain perlu diambil kira. Melayan rakan sekerja atau rakan sejawat dengan pertimbangan dan rasa hormat akan menghasilkan keputusan yang lebih baik daripada cuba mengawal, mengancam atau menyinggung mereka ke dalam pengajuan(submission).

 

 

BAB1

1  Sebutkan empat aspek asas di dalam keusahawanan.

 

4 aspek asas di dalam keusahawanan itu terdiri daripada;

5)       Penglibatan di dalam mencipta sesuatu proses yang baru yang mempunyai nilai kepada usahawan dan pasaran dimana proses tersebut dibangunkan.

6)       Memerlukan kesetiaan terhadap masa dan usaha yang dilakukan.

7)       Sanggup menerima berbagai risiko di dalam bidang perniagaan masing-masing terutama dari aspek kewangan, psikologi dan sosial.

8)       Menerima banyak ganjaran apabila menjadi seorang usahawan àkebebasan, kepuasan peribadi dan keuntungan.

 

 

  1.  Apakah 10 mitos keusahawan?

1         Usahawan adalah seorang yang bertindak/berbuat sesuatu, bukan seorang pemikir

2         Usahawan dilahirkan secara semula jadi, tidak boleh dicipta

3         Usahawan selalunya seorang pencipta

4         Usahawan adalah bersifat akademik dan merupakan seorang yang tidak dapat menyesuaikan diri (anti sosial)

5         Keusahawanan mesti sepadan (fit) dengan “Profile”

6         Kesemua usahawan memerlukan wang

7         Semua usahawan bergantung kepada nasib

8         Kebodohan (ketidaktahuan) adalah kebahagiaan (kepuasan) untuk usahawan

9         Usahawan mencari kejayaan tetapi mengalami kegagalan yang tinggi.

10     Usahawan adalah penanggung risiko yang ekstrim

 

 

 

Bincangkan kepentingan keusahawanan.

  • Menjadi pemangkin kepada perubahan dan perkembangan ekonomi.
  • Mmeningkatkan kadar per kapita pengeluaran dan pendapatan
  • Melibatkn perubahn kpd struktur perniagaan n masy. Perubahn ini  disertai oleh pertumbuhn n peningkatn pengeluarn.
  • Aktiviti  pembaharuan (inovasi) juga menjadi pendorong para pemodal (pelabur) utk melabur di dalam peluang baru yg dicipta.
  • Melalui proses pembaharuan (inovasi) mencipta pelaburan baru di dlm dunia perniagaan, di mana ia akan menyebabkan ekonomi berkembang, pekerjaan baru tercipta n mengurangkan kadar pengangguran.
  • Melalui proses kreativiti n innovasi mencipta produk baru n memberikan perkhidmatan utk memenuhi kehendak manusia. Ia menyediakan produk or perkhidmatan yg diperlukan oleh pengguna. Di dlm menghasilkan produk n perkhidmatan yg baik, mereka akan mencari kaedah yg >baik untuk memaksimakan sumber n mengurangkan pembaziran. Dengan ini, masy akan mendapat produk n perkhidmatan yg >baik pada harga yg >murah.
  • Membantu memperbaiki kehidupan berjuta manusia melalui produk n perkhidmatan baru yg diperkenalkan kpd pasaran.
  • Individu yg bukan sahaja mencipta kekayaan tetapi turut sama mendorong pembahagian kekayaan.

 

Berikan senario pembangunan keusahawanan di Malaysia.

  • Bermula seawal zaman Kesultanan Melaka apabila penduduk tempatan berurusniaga dgn pedagang asing.
  • British memerintah Tanah Melayu, menjalankan pemerintahan “Pecah dan Perintah”. Kaum Melayu bekerja sebagai pentadbir n disektor pertanian, kaum Cina berkerja dilombong n berniaga, manakala kaum India bekerja disektor perladangan. Hasilnya, kaum Cina >kedepan dlm soal perniagaan berbanding dengan kaum lain.
  • Selepas kemerdekaan.. Dasar Ekonomi Baru (1971-1990), Dasar Pembangunan Negara (1990-2000) n Wawasan 2020, semua pihak mengalakkn n memberi sokongn terhadap pembangunn keusahawann di M’sia.
  • Kerajaan memberikan galakan pembangunan keusahawanan n memberikan pengiktirafan kpd keusahawann kerana mereka boleh menyumbang kpd pembangunan negara. Tahun 1995, ditubuhkan Kementerian Pembangunn Keusahawann sebagai badan yg mengawal n mempromosi pembangunn keusahawann di M’sia.
  • Kini, kementerian tersebut telah ditukar kepada Kementerian Pembangunan Keusahawanan n Koperasi.

 

 

 

 

 

 

Siapakah usahawan?

Kuratko dan Hodgetts (2004) mendefinasikan usahawan sebagai:

“Seorang yg berusaha utk mengatur, mengurus n mengambil risiko di dlm perniagaan. Usahawan juga adalah pemangkin kpd perubahan ekonomi yg menggunakan carian dgn maksud tertentu, perancangan teliti n pertimbangan yg sesuai apabila membuat sebarang proses perniagaan. Dgn optimistik n komited, usahawan bekerja dgn kreatif utk memperolehi sumber baru n memperbaharui sumber yg lama kpd kapasiti yg baru, semua ini hanya bertujuan utk mencipta keuntungan.”

 

Nyatakan evolusi keusahawanan

Zaman permulaanà Bermula seawal zaman Marco Polo yang melakukan perjalanan perdagangan ke Timur Tengah (Far East). Marco Polo telah menandatangani kontrak perjanjian dengan kapitalis untuk menjual produk mereka. Kapitalis merupakan penanggung risiko yang pasif. Pedagang yang berlayar memainkan peranan aktif di dalam urusan perdagangan, menerima segala risiko fizikal dan emosi. Setelah pedagang berjaya menjual barangan tersebut, keuntungan akan dibahagikan diantara kapitalis dengan pedagang.

Zaman pertengahanà Seseorang yang terlibat di dalam menjaga dan mengawal projek produksi yang besar. Menggunakan sumber yang disediakan oleh kerajaan dan tidak menanggung sebarang risiko.

Abad ke 17à Keusahawanan adalah orang yang menandatangi kontrak perjanjian dengan kerajaan untuk meyediakan perkhidmatan atau membekalkan produk yang telah ditentukan. Harga kontrak adalah tetap. Oleh itu kerugian atau keuntungan ditanggung sepenuhnya oleh usahawan. Pedagang, petani, juru tukang dan sebagainya adalah seorang usahawan. Mereka membeli pada harga tertentu dan menjualnya pada harga yang tidak pasti, dengan ini mereka menanggung risiko.

Abad ke 18àUsahawan dipisahkan daripada pembekal kapital (pemodal). Ini berlaku kerana perkembangan industri & penciptaan yang berlaku diseluruh dunia. Sebagai contoh: Eli Whitney dan Thomas Edison merupakan seorang pengguna kapital, BUKAN pembekal modal

Abad ke 19 dan 20à Usahawan tidak selalu dikaitkan dengan pengurusan. Pada pertengahan abad 20an, pereka cipta (mencipta idea, produk, teknologi baru) dikenali sebagai usahawan.

Abad ke 21à Usahawan mencipta banyak produk dan perkhidmatan serta sanggup menghadapi banyak risiko di dalam usahanya.

 

 

Bab 2

1         Terangkan 10 ciri-ciri utama seorang usahawan yang berjaya?

-          Inisiatif dan bertanggungjawab

-          Usahawan adalah seorang yang bertanggungjawab terhadap apa yang akan berlaku. Mereka mengambil inisiatif untuk menyelesaikan masalah dimana tidak ada pemimpin lain yang sanggup mengambilnya.

-          Komitmen yang tinggi

-          Komitmen usahawan terhadap idea dan pelaburan mereka menentukan kejayaan pelaburan yang mereka usahakan.

-          Orentasi Peluang (kesempatan)

-          Berkebolehan mencari peluang yang ada dan mempunyai kebolehan untuk meraih peluang tersebut.

-          Mengambil Risiko Secara Sederhana (Moderate Risk Taker)

-          Segala risiko yang bakal dihadapi telah diambil kira.

-          Keyakinan dan Optimistik

-          Keyakinan diri yang tinggi di atas kebolehan mereka untuk mencapai kejayaan. Bersikap optimistik terhadap kejayaan yang akan mereka kecapi dan sikap ini berdasarkan kepada keadaan sebenar.

-          Kreatif dan Inovatif

-          Melalui fikiran yang kreatif, inovatif dan daya imaginasi, usahawan boleh menghasilkan produk yang khusus dan perkhidmatan kepada para pengguna. Kreativiti boleh dipelajari.

-          Mencari Maklumbalas (Seeking Feedback)

-          Aktif mencari dan menggunakan maklumbalas yang diterima sebagai cara untuk memperbaiki prestasi mereka.

-          Menuju ke arah Kejayaan (Drive to Achieve)

-          Kejayaan merupakan motivasi utama untuk seseorang usahawan. Wang bukan merupakan pemacu motivasi kepada usahawan.

-          Kebolehan menentukan Visi (Ability to Set Vision)

-          Usahawan tahu apa yang ingin mereka capai. Mereka mempunyai visi atau konsep untuk firma mereka.

-          Kemahiran Mengatur (Skilled at Organising)

-          Berkebolehan memilih dan mengumpul para pekerja seperti yang dikehendaki untuk menjayakan tugas tersebut. Menukarkan visi menjadi realiti.

-          Kawalan Fokus Dalaman (Internal Locus of Control)

-          Usahawan percaya kejayaan atau kegagalan sesuatu usaha adalah bergantung kepada diri mereka sendiri.

-          Toleransi terhadap Kegagalan

-          Tidak mudah kecewa, putus asa dan sedih apabila mengalami kegagalan. Mereka belajar dari kegagalan. Percaya mereka lebih banyak belajar dari kegagalan.

-          Lebih Bertenaga(High level of Energy)

-          Lebih bersemangat berbanding dengan kebanyakkan orang. Usahawan perlu lebih Menanggung beban yang besar dan tekanan yang akan mereka hadapi.

-          Semangat Berpasukan (Team Building)

-          Mempunyai standard (kualiti) yang tinggi, bersemangat untuk membantu syarikat berkembang dan membangun.

-          Berdikari (Independent)

-          Menyelesaikan sesuatu tugas mengikut cara mereka. Mahu mempunyai kuasa (hak) untuk membuat keputusan yang penting.

-          Fleksibel

-          Usahawan tidak tegas terhadap perniagaan (pelaburan) mereka. Amat fleksibel dan berkebolehan untuk menukar cara mereka mengikut kehendak pelanggan dan suasana perniagaan.

 

2          Adakah seorang yang mempunyai ciri tersebut boleh menjadi seorang usahawan yang berjaya? Kenapa?

Boleh, ini kerana 16 ciri-ciri yang dinyatakan di atas merupakan kajian yang telah dilakukan terhadap tokoh usahawan yang telah pun berjaya. Ini kerana semua ciri yang dinyatakan di atas merupakan ciri-ciri yang positif.

 

3         Apakah maksud “mempunyai komitmen yang tinggi untuk usahawan”?

Kejayaan sesuatu usaha bergantung kepada komitmen usahawan tersebut. Komitmen membantu usahawan untuk mengatasi ancaman dan rintangan di dalam perniagaan. Komitmen usahawan terhadap idea dan pelaburan mereka menentukan kejayaan pelaburan yang mereka usahakan.

 

4         Mengapa kita selaku seorang usahawan perlu mengambil ujian “menilai diri sendiri”?

Tujuan menguji diri sendiri adalah untuk mengetahui kecenderungan seseorang individu itu untuk menjadi usahawan. Ianya tidak menentukan sama ada seseorang boleh menjadi usahawan atau tidak. Setiap individu mempunyai peluang untuk menjadi usahawan. Maka dengan menggunakan penilaian secara “online”, kita boleh mengetahui tahap mana kita berada dan membuat sesuatu untuk membaiki paras kita untuk mencapai tahap keusahawanan.

 

5  Perbezaan diantara ahli perniagaan dengan usahawan

Ahli perniagaan kecil-kecilan, betul ke? Tidak semua ahli perniagaan adalah usahawan. Walaubagaimanapun semua usahawan adalah ahli perniagaan. Sebahagian ahli perniagaan mempunyai ciri-ciri seorang usahawan tetapi ciri-ciri tersebut hanyalah merupakan paras yang rendah bagi seorang usahawan.


 

Ahli Peniagaan Kecil

àMemulakan aktiviti perniagaan dengan tujuan untuk memperolehi keuntungan untuk menanggung keluarga

 

àRisiko yang rendah

àMenjadi pengikut. Hanya melabur apabila sesuatu tersebut telah diuji dan dibuktikan oleh pasaran

 

 

 

Usahawan

àMemulakan perniagaan, mengambil alih kepimpinan dan mengembangkan perniagaan (pelaburan) untuk memenuhi impian sendiri dan mencapai prestasi seperti yang dikehendaki

àRisiko yang sederhana

à Mengambil kira semua risiko. (produk atau usaha tersebut belum dibuat oleh orang lain, maka segala risiko perlu di ambil kira)

 

 


5         Siapakah dia peniaga kecilan? Berikan contoh spesifik?

Ahli Peniagaan Kecil

àMemulakan aktiviti perniagaan dengan tujuan untuk memperolehi keuntungan untuk menanggung keluarga

àRisiko yang rendah

àMenjadi pengikut. Hanya melabur apabila sesuatu tersebut telah diuji dan dibuktikan oleh pasaran

 

  1. a.       Bincangkan perbezaaan diantara pengurus konvenstional dan usahawan.

 

Pengurus Konvensional

àSangat mengikut peraturan dan pantang larang

àSensitif terhadap masa hadapan dan sanggup menunda ganjaran

àAmat memerlukan sambutan (penerimaan)

àBoleh mengenal pasti sebarang masalah yang dihadapi. Membuat perancangan dengan teliti

 

Usahawan

àMelihat peraturan hanya sebagai panduan

àKonsep masa hadapan bergantung kepada keinginan peribadi. Tidak mudah putus asa

àMempunyai perasaan kearah mengawal, kejayaan dan bertanggungjawab. Boleh manipulasi dan menpergunakan orang lain

àTidak sabar dengan diskusi dan teori. Lebih kepada tindakan dan suka menurut kata hati.

 

Bab 3

  1. 1.       Apa itu kreativiti? Berikan definasi kretiviti?

Kreativiti melibatkan perkembangan yang tiada tolok bandingnya dan jawapan kepada masalah dan peluang yang diperolehi.

Kreativiti amat mustahak untuk bertindakbalas kepada masalah yang kompleks di dalam persekitaran perniagaan di mana ianya selalunya penuh dengan permasalahan yang tidak tetap.

 

  1. 2.       Secara ringkas terangkan proses kreatif.

e)       Pengumpulan PengetahuanàPerlu bersedia mengumpul semua informasi dan melaku penyelidikan yang berkaitan. Ini melibatkan akitiviti membaca, perbincangan dengan rakan yang bekerja dalam bidang yang sama, menghadiri seminar profesional atau bengkel dan sebagainya

f)        InkubasiàPembangkitan idea yang kreatif amatlah dialu-alukan tanpa mengira dari mana sumber datang. Perkara seperti ini boleh berlaku semasa tidur, berehat, membaca bahan yang tidak berkaitan dengan masalah tersebut, bermain badmintan atau sedang meditasi

g)       IdeaàJalan penyelesaian atau jawapan untuk masalah sedia ada telah dijumpai akhirnya. Dikenali sebagai ‘faktor eureka’. Kadang-kadang seseorang boleh memperolehi idea untuk menyelesaikan sesuatu masalah secara tidak sengaja.

h)       Penilaian dan PelaksanaanàMenukar idea tersebut menjadi realiti. Ini merupakan satu fasa yang sukar kerana ia memerlukan keberanian, disiplin, keyakinan yang tinggi dan ketekunan.

 

  1. 3.       Bagaimanakah cara untuk memperolehi maklumat yang relevan untuk pengumpulan pengetahuan.
  • Mengumpul semua informasi dan melaku penyelidikan yang berkaitan. Ini melibatkan akitiviti membaca, perbincangan dengan rakan yang bekerja dalam bidang yang sama, menghadiri seminar profesional atau bengkel dan sebagainya.

 

  1. 4.       Terangkan langkah-langkah pernilaian untuk proses kreatif.
  • Menukar idea tersebut menjadi realiti.
  • Ini merupakan satu fasa yang sukar kerana ia memerlukan keberanian, disiplin, keyakinan yang tinggi dan ketekunan.
  • Kebolehan menentukan idea yang boleh dilaksana dan dipratikkan akan menentukan kejayaan usahawan di dalam sesuatu perniagaan.
  • Apabila sesuatu idea mula timbul(muncul) dari fasa ketiga dalam idea kasar, usahawan perlu mengubah idea tersebut dan menukarnya kepada bentuk idea yang terakhir.
  • Usahawan tersebut boleh memilih idea yang terbaik untuk memulakan aktiviti perniagaan yang menguntungkan.

 

  1. 5.       Senaraikan dan terangkan halangan untuk kreativiti?

a)       Kepercayaan Peribadi (Personal Beliefs)

Kepercayaan yang kita tidak kreatif.

b)       Takut kepada Kritikan (Fear of Criticism)

Sesetengah orang takut menerima kritikan. Mereka takut orang akan mengatakan idea mereka gila, bodoh dan tidak praktikal.

c)       Pengurusan yang berlebihan (Over-Management)

Tugasan yang bertimbun, jadual yang padat dan permintaan segera akan menyebabkan kurangnya daya kreativiti.

d)       Tekanan (Stress)

Tekanan berlaku apabila manusia merasakan mereka menghadapi permintaan yang terlalu tinggi, keadaan mendesak atau peluang yang diterima dan mereka merasa tidak pasti sama ada dapat melakukan tugas tersebut dengan efektif.

 

 

  1. 6.       Bagaimana anda mengeluarkan idea kreatif?
  • Brainstroming
  • Analogi Paksaan (Forced Analogy)
  • Do it
  • Peta Minda (Mind Mapping)
  • Kumpulan Nominal (Nominal Group)

 

  1. 7.       Terangkan singkatan DO IT.

DO IT singkatan untuk:

D     à Define problem (kenal pasti masalah)

O     à Open mind and apply creative technique (Berfikiran terbuka dan laksanakan teknik kreatif)

I      à Identify best solution (kenal pasti penyelesaian terbaik)

T     à Transform (lakukan)

 

 

  1. 8.       Bagaimana caranya MIND mapping boleh menjana idea?
  • Teknik ini membolehkan seseorang menggunakan gambar atau perkataan (word phases) untuk mengurus (organise) dan membangunkan pendapat secara ‘non linear’. Ia membantu kita ‘melihat’ sesuatu masalah dan jalan penyelesaiannya.
  • Digunakan untuk menjana produk baru, menyelesaikan masalah, plan strategi atau membangunkan sesuatu proses.
  • Menjana idea dan menyelesaikan masalah tidak semestinya difikirkan secara logikal. Sekiranya suatu idea dijana dari idea lain, jangan cuba menganalisanya dahulu. Tuliskan sahaja idea tersebut di dalam mind map. Sama seperti brainstorming, semakin berserabut hubungan tersebut semakin baik. Dengan cara ini, jalan penyelesaian yang benar-benar inovatif akan dapat dihasilkan.

 

 

 

  1. 9.       Apa itu kumpulan nominal?
  • Kumpulan nominal digunakan untuk menjana idea dan mencari jalan penyelesaian dengan cara bersemuka (face-to-face) di dalam sesebuah kumpulan; setiap ahli kumpulan akan mencatatkan idea mereka sebanyak yang mungkin di dalam helaian kertas.
  • Setiap ahli kumpulan akan       menyatakan idea dan seterusnya idea tersebut akan dibincangkan untuk memperolehi penjelasan (clarification) dan penilaian.
  • Ahli kumpulan akan mengundi secara senyap idea mana yang terbaik.

 

10  Senaraikan lapan ciri seorang individu yang kreatif

  • Seorang yg merendah diri (humble) n bangga diri (proud) dalam waktu yg sama.
  • Perasaan yg amat kuat (passionate) mengenai kerja mereka, walaupun begitu mereka juga merupakan seorang yg sangat objektif mengenainya.
  • Berani utk mencuba idea yg baru.
  • Bersifat terbuka apabila menerima kritikan.
  • Kombinasi seorang yg suka bermain (playfulness) n seorang yg disiplin or seorang yg bertanggungjawab n tidak bertanggungjawab.
  • Mempunyai kawalan diri yg baik.
  • Mempunyai matlamat (goal-directed), tidak tergesa-gesa n membuat pertimbangan di dlm membuat sebarang keputusan
  • Sanggup mengambil risiko yg telah dikenal pasti.

 

11     Apa itu inovasi?

  • Setelah usahawan menjalani proses kreatif dan memperolehi jalan penyelesaian terbaik, langkah mereka kemudian akan melakukan aplikasi dan seterusnya melakukan inovasi. Kreativiti adalah syarat awal kepada inovasi. Hari ini, inovasi dipercayai merupakan kunci kepada kejayaan banyak organisasi.
  • Inovasi adalah kaedah mencari jalan untuk menghasilkan produk baru, produk & perkhidmatan yang lebih baik.

 

12     Terangkan secara ringkas empat jenis inovasi

  • Penciptaan (Invention) – mencipta produk, perkhidmatan atau proses yang baru. Ia mestilah yang asli atau tidak pernah dicuba.
  • Perluasan (Extension) – Penambahan or tambahan kpd produk, perkhidmatan or proses yg sedia ada.
  • Duplikasi (Duplication) – Proses membuat pendua (replication) terhadap produk, perkhidmatan atau proses sedia ada. Proses ini bukan sekadar meniru bulat-bulat tetapi menambah fungsian tambahan kepada produk, perkhidmatan atau proses sedia ada.
  • Perpaduan (Synthesis) – Proses untuk mengabungkan bahagian-bahagian lain untuk menjadi sesuatu produk or aplikasi yang baru dengan mengambil kira beberapa idea atau barang yang telah sedia ada.

 

13     Berikan beberapa contoh untuk setiap inovasi

  • Penciptaan (Invention) – Penciptaan telegraph oleh Samuel Morse
  • Perluasan (Extension) – Samsung yang terkenal dengan produk elektrik dan elektronik telah memperluaskan perniagaan mereka kepada automobil.
  • Duplikasi (Duplication) – Fungsi telefon bimbit  membolehkan kita berhubung dengan rakan tanpa mengira waktu dan lokais. Tetapi kini, telefon bimbit telah mempunyai fungsian tambahan seperti pemain mp3, MMS dan WAP.
  • Perpaduan (Synthesis) – Gabungan diantara komputer dan rangkaian menghasilkan Internet.

 

14     Bagaimanakah usahawan memperolehi idea untuk produk baru, perkhidmatan dan proses?

i)         Kenal pasti kebolehan sendiri – ukur baju sendiri

Tukar persepsi (pandangan) anda – Cuba melihat sesuatu masalah or peluang dari berbagai sudut.

ii)       Tukar budaya orgnisasi – Mengalakkan kakitangan mereka menjadi kreatif dan inovatif. Berikan ganjaran kepada kakitangan  yang melebihi di dalam mencipta sesuatu yang unik.

iii)      Sanggup menghadapi kegagalan (Dare to fail) – Setiap kegagalan atau kesilapan haruslah dijadikan pendorong untuk maju di dalam mencari jalan penyelesaian yang terbaik.

 

15  Apakah halangan untuk inovasi?

a)       Organisasi tidak mengalakkan inovatif

b)       Tidak cukup sumber

c)       Tingkah laku tradisi pihak pengurusan

d)       Takut untuk mencuba (fear to trying)

e)       Takut untuk melakukan kesilapan

f)        Motivasi yang salah (improper motivation)

g)       Takut kepada perubahan

h)       Takut kepada kegagalan (fear to fail)

i)         Tidak percaya pada diri sendiri

 

16  Mengapakah kreatif amat penting untuk usahawan.

a)       Untuk memastikan organisasi berjaya mengharungi halangan

b)       Untuk meneroka pasaran baru

c)       Untuk mengguna sumber asli

 

 

BAB 4

Ujian 1

  1. Kenapa ushawan perlu menilai persekitaran pelaburan mereka?
  2. Senaraikan komponen keusahawanan persekitaran pelaburan?
  3. Nyatakan persekitaran makro untuk pelaburan baru?
  4. Nyatakan persekitaran mikro dan persekitaran dalaman untuk syarikat baru?
  5. Bagaimana anda mengenal pasti peluang perniagaan?
  6. Terangkan proses fasa perspektif terhadap keusahawanan?
  7. Bagaimana anda menilai peluang perniagaan?
  8. Kenapa usahawan perlu mengetahui mengenai politik dan undang-undang yang dibuat berdasarkan di mana operasi syarikat akan dijalankan.
  9. Beri contoh dari isu global yg pengusaha perlu tahu.
  10. Apakah persoalan yang penting mengenai persekitaran ekonomi untuk pelaburan baru?
  11. Apakah rupa bentuk perubahan teknologi?
  12. Kenapa usahawan perlu menilai persekitaran dalaman?
  13. Senaraikan sumber peluang perniagaan?
  14. Bagaimana e-commerce boleh membantu usahawan?
  15. Apakah faktor-faktor peluang?

Ujian 2

 

BAB 5

Ujian 1

  1. Berikan definasi pelan perniagaan
  2. Senaraikan tiga elemen yang perlu dimasukkan di dalam pelan perniagaan
  3. Kenapa usahawan perlukan pelan perniagaan?
  4. Bagaimana pelan perniagaan meningkatkan kepercayaan para pelabur?
  5. Siapa yang memerlukan pelan perniagaan?

 

Ujian 2

  1. Kenapa para pelabur, bank atau pemberi pinjaman memerlukan pelan perniagaan?
  2. Jelaskan dengan panjang lebar setiap element di bawah dengan merujuk kepada bahagian 5.4 di dalam modul
  • Executive Summary
  • Analisis Pasaran
  • Organisasi dan Pengurusan
  • Strategi Pemasaran dan Penjualan
  • Pekhidmatan (servis) atau Barisan Produk (Product line)
  • Permohonan Pembiayaan
  • Kewangan
  • Lampiran (appendix)
  1. Apakah itu analisis pasaran?
  2. Apakah elemen yang sepatutnya dimasukkan di dalam strategi pemasaran dan penjualan?
  3. Apakah panduan di dalam menyediakan pelan perniagaan yang baik?
  4. Apakah kesukaran yang tersembunyi (pitfalls) yang perlu anda elakkan sebagai usahawan di dalam perumusan terhadap pelan perniagaan?

 

BAB 6

Ujian 1

Jelaskan jenis-jenis perniagaan

  1. Terangkan fasa start-up
  2. Senaraikan langkah-langkah untuk membeli syarikat sedia ada.
  3. Terangkan kelebihan dan kelemahan start up dan membeli perniagaan sedia ada.

 

àDefinasi Start-up

Merupakan syarikat yg baru dibina. Ia adalah proses di mana usahawan membuka perniagaan baru dari mula lagi. Sebahagian dari perniagaan ini dibuka kerana:

  • Banyak usahawan memulakan perniagaan baru utk diri mereka sendiri.
  • Selalunya usahawan menggunakan perbelanjaan sendiri yg diperolehi dari wang simpanan sendiri or meminjam dari pihak lain.
  • Usahawan yg memulakan perniagaan dari mula, perlu mempunyai byk pengalaman, pengetahuan, kemahiran n minat terhadap bidang yg mereka ceburi.
  • Perniagaan yg bermula dari awal selalunya terlibat d’dlm hasil ciptaan produk or perkhidmatan baru.

 

àKelebihan Membeli  Syarikat Sedia Ada

  • Perlaksanaan Segera (Immediate Operations) – sebahagian kerja asas telah dilakukan utk memulakan perniagaan.
  • Mudah memperolehi pinjaman (Easier financing) – mudah utk memperolehi pinjaman kerana syarikat tersebut telah mempunyai rekod pencapaian.
  • Aliran Wang Tunai Pantas (Quick cash flow) – inventori n senarai pemiutang yg sedia ada boleh menghasilkan pendapatan pd hari pertama perniagaan diambil alih.
  • Pasaran utk produk or perkhidmatan telah sedia ada.
  • Pengguna sedia ada (existing customers) – mereka telah mempunyai pengguna setia, pendapatan yg dipercayai, reputasi kpd pemberi modal n mempunyai rangkaian perhubungan yg berguna.
  • Pelan perniagaan & aedah pemasaran telah sedia ada.
  • Para pekerja sedia ada (asal) telah mempunyai pengalaman.
  • Byk masalah yg telah dikenal pasti telah berjaya diselesaikan.
  • Anda boleh menjual semula perniagaan tersebut.
  • Persaingan yg kurang persaingan (Less competition) – membeli perniagaan boleh menghapuskan persaingan yg wujud sekiranya anda membuka perniagaan dari mula.

 

àKelemahan Membeli Syarikat Sedia Ada

  1. Harga (cost) – anda selalunya perlu melabur sejumlah wang yg banyak sebagai pendahuluan n kena membuat bajet utk bayaran khidmat pakar seperti peguam (solicitors), pengukur (surveyor), akauntan n sebagainya.
  2. Sekiranya perniagaan tersebut terkebelakang (neglected), anda terpaksa melabur lebih daripada harga belian syarikat utk memastikan kejayaan syarikat tersebut.
  3. Perjanjian Tunggakan (Outstanding Contracts) – Anda perlu menghormati or berunding semula mana-mana perjanjian or kontrak yg telah ditangani oleh pemilik yg lama.
  4. Masalah – mungkin terdapat masalah di dalam perniagaan tersebut yg tak kelihatan semasa proses membelinya. Pastikan anda tahu kenapa pemilik nak menjual syarikat tersebut.
  5. Konflik Peribadi (Personal Conflicts) – Anda mungkin bertengkar or tidak sehaluan dgn pengurus n pekerja sedia ada.
  6. Produk Kuno  – Inventori n peralatan mungkin tlh lama (tak boleh dpakai lagi)
  7. Hutang yg tak dpt diambil (Uncollectable receivable) – Pemiutang yg ada di dlm senarai kemungkinan tak akan membayar hutang mereka.

 

Ujian 2

  1. Apa itu franchising?
  2. Secara ringkas terangkan kelemahan dan kelebihan struktur franchise.
  3. Terangkan struktur undang-undang untuk perniagaan baru.
  4. Bincangkan sumber modal untuk usahawan.

 

àfaktor kritikal yg perlu diambil kira utk dikaji terhadap pelaburan baru adalah:

  1. Pelaburan haruslah tunggal (uniqueness)
  2. Saiz pelaburan permulaan (start-up)
  3. Jangkaan penjualan n keuntungan selaku pelaburan bergerak di dalam fasa start-up
  4. Kesediaan produk pd kedua-dua fasa (prestartup & startup)
  5. Kesediaan pengguna pd kedua-dua fasa

 

Terima Kasih Pn Yatie A. Wahid di atas sumbangan beliau ….

Professional Ethics (Versi Malaya)

Bab 1

Moral Reasoning and Ethical Theory (Taakulan berprinsip moral dan Teori Mengikut Etika)

1.1        Moral Reasoning and Ethical Theory (Taakulan berprinsip moral dan Teori Mengikut Etika)

Permasalahan mengikut etika di dalam pengurusan adalah suatu yang rumit kerana akibat yang mungkin berlanjutan, terdapat banyak pilihan lain, kesudahan yang banyak dan bercampur, kejadian tidak tertentu dan pembabitan peribadi.

1.1.1   The Meaning of Ethics (Makna Etika)

Etika biasanya telah didefinasikan sebagai prinsip kelakuan individu-individu yang boleh diterima dari segi akhlak. Mendefinasikan etika individu sama ada perbuatan tersebut betul atau salah dan ianya tidak serupa untuk setiap individu.

1.1.2        The Meaning of Professional Ethics (Makna Etika Profesional)

Etika profesional digunakan untuk  menilai prinsip moral untuk sesuatu kumpulan yang direka/dibuat untuk mengawal prestasi mereka di dalam menjalankan sesuatu tugas atau penggunaan sumber yang mereka ada dan berpegang teguh pada aturan profesional dan nilai semasa dlm membuat keputusan yg bertindak mengikut etika yang ditentukan.

1.1.3        The Formation of Individuals Ethics (Pembentukan Etika Individu)

  1. Pengaruh keluarga (Family Influence) – Kanak-kanak seringkali mencontohi atau mengikut etika dari kelakuan ibu bapa mereka.
  2. Pengaruh rakan (Peer Influence) – Pengaruh rakan merupakan faktor yang kuat mempengaruhi etika seseorang. Ada orang berkata; untuk melihat perwatakkan dan peribadi seseorang, kita hanya perlu melihat perwatakkan rakan mereka.
  3. Pengalaman hidup (Life Experience) – Banyak peristiwa penting, sama ada  positif atau negatif, bergantung kepada pengalaman hidup seseorang. Sekiranya perbuatan mencuri yang dilakukan tidak mendapat tentangan atau hukuman, maka seseorang akan beranggapan kegiatan mencuri tidak menjadi satu kesalahan dan sebaliknya.
  4. Nilai peribadi dan prinsip moral (Personal Values and Morals) – Seseorang yang terlalu mementingkan kejayaan pangkat dan kewangan sering kali bertindak berdasarkan keuntungan tanpa mengira kesannya terhadap orang lain.
  5. Faktor keadaan (Situational factors) – Faktor keadaan juga boleh mempengaruhi tindakan seseorang yg keadaan boleh menyebabkan seseorang melanggar etika tersebut. Contohnya seorang ahli perniagaan boleh bertindak mengubah keuntungan perniagaan untuk mengurangkan cukai yang akan dikenakan.

1.1.4   Pandangan tentang etika (The views of ethics)

1.     Utilitarian (Kemudahan) – Keadaan kemudahan (Utilitarianism) adalah suatu keputusan  atau tindakan untuk kepentingan masyarakat majoriti di mana masyarakat majoriti mendapat manfaatnya dengan hanya segelintir masyarakat sahaja mendapat kesan buruknya. Untuk melaksanakan pandangan ini kita perlu mengenal pasti perkara dibawah:

-          Siapa secara langsung dan tidak secara langsung terjejas

-          Apa yang menguntungkan dan keburukan mereka akan

-          Berapa lama kesan tersebut akan berlanjutan

2.    Golden Rule (Aturan Emas) – Berdasarkan acara agama kristian yang mengatakan “do to others as you would have them do to you”

3.    Kantian/Rights (Kantian/Hak) – Menurut pandangan ahli falsafah Immanuel Kant, Kantian/hak pemandangan mengandaikan bahawa di dalam suatu prinsip moral yang universal, setiap orang mempunyai hak asas yang tertentu.

Rights/Hak

Explanation/Penerangan

The right of free consent(Hak penyetujuan bebas) Setiap orang berhak untuk dilayan sekiranya mereka bersetuju dan bersedia  untuk dilayan
The right of privacy(Hak kebersendirian) Setiap orang mempunyai hak untuk membuat seperti apa mereka mahu di dalam kehidupan peribadi mereka, dan mereka ada hak untuk mengawal atau mendedahkan tentang aktiviti peribadi mereka
The right of freedom of conscience (Hak kebebasan hati nurani /suara hati) Setiap orang mempunyai hak untuk tidak melakukan sesuatu sekiranya ianya melanggar prinsip moral yang mereka pegang
The right of freedom
(Hak untuk kebebasan)
Setiap orang mempunyai hak untuk secara berhemat mengkritik suatu etika organisasi, selagi kritik-kritik mereka tidak mencabuli hak individu-individu di dalam organisasi.
The right of due process(Hak proses berpatutan) Jika seseorang percaya hak mereka dicabuli, mereka mempunyai hak kepada suatu perbicaraan yang adil dan saksama

4.         Enlightened Self-Interest (Menyedarkan Kepentingan Diri)

Satu lagi pandangan tentang etika bahawa kepentingan diri dapat menjadi suatu kuasa positif. Ketika individu-individu memburu kepentingan diri mereka, mereka secara muktamad memperbaiki kesejahteraan semua anggota masyarakat spt jurutera yang memajukan sebuah proses paten itu, atau pemegang saham memaksimum keuntungan tanpa yang lain mengalami sebarang keburukan.

1.1.5   Falsafah normatif dan Relativisme Mengikut Etika

i)    Taakulan (Intuition) berprinsip moral memerlukan suatu kefahaman terhadap falsafah. Falsafah adalah kajian tentang pemikiran dan kelakuan. Oleh kerana itu, falsafah normatif adalah kajian tentang pemikiran betul dan kelakuan; Iaitu, bagaimana kita harus berkelakuan normatif. Falsafah zaman Plato yang cuba memikirkan secara logik untuk menentukan sesuatu tindakan sama ada ‘betul’ atau ‘salah’, ‘baik’ atau ‘jahat, ‘adil’ atau ‘tidak adil’.

ii)  Ethical Theory (Teori mengikut etika) – Pengiktirafan sejagat bahawa kita berhutang sesuatu kepada orang lain di dalam masyarakat kita, dan kita disempani dengan konsep betul dan salah di dalam perlakuan kita terhadap masyarakat tersebut dan ini harus beroperasi. Iaitu, kita harus mengadakan sedikit kaedah analisis yang selaras klasifikasi tindakan kita sebagai “betul” atau “salah”.

Tiada satu pun sistem etika yang sempurna, tetapi terdapat 5 sistem yang sering digunakan.

  1. Eternal Law (Thomistic Natural Law)
  2. Classical Teleological Ethical Theory: Utilitarianism (Teleological yang klasik Teori Mengikut Etika: Kemudahan)
  3. Classical Deontological Ethical Theory: Universalism (Deontological yang klasik Teori Mengikut Etika: Universalisme)
  4. Distributive Justice Theory (Teori Adil Pembahagi)
  5. Personal Liberty Theory (Teori Kebebasan Peribadi)

1.1.6        Eternal Law (Undang-undang Abadi/Kekal)

Jika seseorang mempunyai hak untuk “hidup, kebebasan dan mengejar kebahagian”, kemudian mereka juga ada kewajipan untuk menjamin hak yang sama untuk orang lain.

Ketua agama cenderung menegaskan tentang sumber yang memperlihatkan kebenaran lebih daripada sifat semula jadi yang berdasarkan logik, tetapi mereka juga percaya bahawa undang-undang tidak berubah, dan yang hak dan kewajipan itu jelas: Jika kita dicintai, kemudian kita mesti mencintai yang lain. Penukaran balas ini diringkaskan oleh Aturan Emas (Golden Rule) di dalam teologi Kristian: Membuat kepada yang lain ketika anda ingin orang lain melakukannya kepada anda (Do unto others as you would have others do unto you).

Eternal Law atau Natural Law mempunyai masalah kerana hukum ini mempunyai tafsiran berbeza berbeza untuk setiap pegangan (agama). Malah di dalam agama yang sama juga berlaku penafsiran yang berbeza.

1.1.7        Classical Teleological Ethical Theory: Utilitarianism (Teleological yang klasik Teori Mengikut Etika: Kemudahan)

Pendekatan teleological terhadap etika berbentuk pengurusan memberi penekanan kepada kesudahan, bukan niat tindakan individu dengan lengkap. Teleology diterbitkan daripada istilah Greece yang mana bermakna kesudahan atau keputusan

Menurut pandangan Jeremy Bentham dan J. S. Mill nilai moral kelakuan peribadi dapat ditentukan dari kelakuannya. Sekiranya kelakuan atau tindakan memberikan manfaat kepada orang lain maka ia dianggap ‘baik/betul’. Tindakan tersebut dikira ‘salah’ sekiranya ia menyebabkan berlakunya kerosakkan pada orang lain. Objektifnya memberikan banyak kebaikkan kepada masyarakat majority dan mendatangkan kerosakkan atau kecederaan yang kurang pada yang lain.

Sesuatu tindakan boleh dinilaikan secara positif dan negatif. Sebarang kebaikkan dan keburukkan perlu dinilai secara seimbang untuk mendapatkan kesan-kesan dari tindakan yang akan dilakukan.

Dalam sistem teleological ini, nilai etika di fokuskan kepada akibat  atau perhasilan yang baik yang dapat dihasilkan dari tindakan atau perlakuan bukan dari niat seseorang individu. Ia digelar Utilitarianism. Sistem ini mempunyai kelemahan kerana berkemungkinan ianya boleh dieksploitasikan.

Antara sebab kenapa Utilitarianism gagal adalah:

  1. Pada hakikatnya ia mempunyai dua prinsip: terbesar baik dan nombor yang terbesar (In reality it is two principle: the greatest good and the greatest number). Pada saat tertentu di dalam proses membuat keputusan di atas perkara yang penting, wujud konflik untuk dua prinsip ini, dan kemudian kita tidak mempunyai cara tunggal untuk menentukan tindakan mana yang ” betul” Atau “terbaik” atau “sesuai”.
  1. Konsep Utilitarianism ini juga gagal kerana ada tindakan tersebut adalah salah walaupun menghasilkan keuntungan/manfaat yang besar. Contohnya membunuh seorang budak kecil yang tidak berdosa demi untuk mengembirakan majoriti masyarakat.
  1. Teori ini juga mengalami kegagalan untuk menentukan moral sesuatu tindakan kerana tidak mungkin kita boleh mengimbangi manfaat terhadap golongan majoriti dan  golongan minority menjadi korban.

1.1.8        Classical Deontological Ethical Theory: Universalism (Deontological yang klasik Teori Mengikut Etika: Universalisme)

Pendekatan deontological terhadap etika berbentuk pengurusan adalah pada dasarnya terbalik dari teori teleological. (rujuk 1.3.2)

Deontology adalah dari istilah bahasa Greece yang merujuk kepada tanggungjawap atau kewajipan seorang individu. Mengikut Teori etika ini, ia menyatakan nilai moral suatu tindakan tidak boleh dinilai ke atas kesudahan (hasil/kebaikan yang akan didapati) ini  kerana kesudahannya tidak jelas dan tidak dapat ditentukan hasilnya semasa tindakan/keputusan tersebut dibuat. Nilai prinsip bermoral sesuatu tindakan sebaliknya harus bergantung pada niat seseorang itu yang membuat keputusan atau melakukan tindakan.

Sekiranya anda mempunyai niat yang baik terhadap orang lain, ini menunjukkan anda mempunyai moral yang patut dipuji walaupun secara tidak sengaja anda sering kali menyakiti orang lain dengan sikap anda cuai.

Kelemahan universalisme:

  1. Adalah suatu kaedah prinsip moral yang berguna tetapi tidak mempunyai keutamaan dan tingkat kepentingan.
  2. Adalah sukar untuk melayan kehendak orang lain iaitu tidak semudah memenuhi kehendak peribadi kita. Penyelenggara stor adalah cara untuk mendapatkan barangan runcit kita Pelanggan adalah cara kita untuk mendapatkan mata pencarian kita; pekerja adalah cara untuk melengkapi kilang-kilang kita dengan kakitangan.

1.1.9        Distributive Justice Theory (Teori Adil Pembahagi)

Dua klasik teori yang disebut tadi, utilitarianism atau universalism, tidak dapat  mengadili sesuatu tindakan adalah berprinsip moral  di dalam semua keadaan. Akibatnya, dua sistem  etika yang moden telah dibangunkan yang  berdasarkan konsep nilai tambah berbanding daripada konsep berprinsip (based upon values rather than principles)

John Rawls:  Secara eksplisit mendasarkan kepada keutamaan suatu nilai tunggal: iaitu JUSTICE (Keadilan).

Keadilan (Justice) satu sifat yang baik pertama di dalam pembentukan sosial, sama seperti kebenaran adalah sifat yang baik pertama di dalam sistem pemikiran.

Kelemahan?

Sebarang cadangan amat  bergantung kepada kerjasama sosial keseluruhannya untuk membekalkan faedah/keuntungan ekonomi dan sosial. Usaha individu diperkecilkan atau tidak merupakan hal yang penting walaupun usaha itu tidak ditolak/ diendah.

1.1.10      Personal Liberty Theory (Teori Kebebasan Peribadi)

Dicadangkan oleh Robert Nozick

Sistem ini berdasar keutamaan suatu nilai tunggal daripada suatu prinsip tunggal; Kebebasan (liberty). Kebebasan merupakan pertama perlu difikirkan untuk keperluan masyarakat.

Pendirian/adat yang mencabuli kebebasan individu atau undang-undang harus ditolak walaupun ia boleh memberikan kebahagian dan manfaat  kepada yang lain.

Kebebasan peribadi dapat diperluaskan kepada suatu sistem etika untuk membuat penilaian terhadap kelakuan. Individu-individu mestilah dibenarkan membuat pilihan sepenuhnya untuk memandu ke arah kebajikan mereka sendiri. Pilihan ini akan diambil kira “adil(just)”, “betul(right)” atau “wajar(proper)” selagi peluang membuat pilihan yang sama diberi kepada orang lain.

Keadilan bergantung pada peluang yang sama untuk memilih dan penukaran, bukan di atas peruntukkan yang sama untuk  kekayaan dan pendapatan.

Kelemahan konsep kebebasan (liberty)

Ia berdasarkan satu definasi kebebasan yang sempit yang menghadkan hak negatif untuk tidak mengalami gangguan daripada orang lain. Misalnya hak untuk hidup, maka sudah tentu kita mempunyai hak untuk tidak dibunuh oleh jiran kita.  Tetapi ia juga boleh termasuk hak untuk meneruskan memperolehi sedikit peringkat makanan yang minimum, tempat perlindungan, pakaian dan bantuan perubatan yang mana wujud daripada daya usaha peribadi/sendiri berbanding daripada kerjasama sosial.

Kelemahan lain – perokok merokok disuatu kawasan yg dibenarkan merokok (ini hak individu), tetapi ia memberi kesan kepada orang lain yang lalu lalang.

1.2   Conclusion on Normative Philosophy As the Basic for Moral Choice (Kesimpulan di atas Falsafah Normatif Sebagai Asas untuk Moral Pilihan)

Terdapat 5 sistem etika. Setiap sistem hanya merangkumi sebahagian kebenaran dan ada diantara sistem tersebut bertentangan pendapat mengenai moral sesuatu tindakan atau keputusan yang dibuat.

Oleh itu, kita perlu menggunakan kesemua sistem tadi dan memikirkan akan akibat dari tindakan atau keputusan yang akan dibuat.

Ringkasan:

  1. Etika merujuk kepada suatu kepercayaan peribadi individu tentang hak dan kelakuan salah.
  2. Suatu etika individu dibentuk oleh gabungan beberapa faktor: Keluarga dan rakan sebaya, pengalaman hidup, nilai peribadi dan prinsip moral dan faktor keadaan.
  1. Suatu teori berprinsip moral membekalkan sebab dan dasar-dasar tentu samada suatu tindakan betul atau salah (RIGHT OR WRONG) dari segi akhlak (moral). Beberapa orang peneori berpendapat yang mengatakankan terdapat satu piawai berprinsip moral sejagat untuk setiap orang (lebih banyak mutlak), manakala ada peneori berpendapat piawai seperti ini tidak wujud (relativisme berprinsip moral).
  1. Beberapa orang pemprinsip moral berpendapat bahawa tindakan betul atau salah ditentukan oleh diri mereka sendiri. Yang lain percaya penentuan mengenai betul dan salah tidak dapat ditentukan diri sendiri disebabkan  keadaan sosial yang sering berubah di dalam menentukan sesuatu tindakan tersebut betul atau salah.
  1. Keadaan kemudahan (Utilitarianism) adalah suatu keputusan atau tindakan untuk kepentingan masyarakat majoriti. Dalam konsep ini, keputusan atau tindakan tersebut samada betul, patut atau baik apabila masyarakat majoriti mendapat manfaatnya dengan hanya segelintir masyarakat sahaja mendapat kesan buruknya.
  1. Keadaan universalisme (Universalism) menyatakan niat/maksud yang tersirat di dalam membuat sebarang keputusan/tindakan adalah penting. Ini kerana kita tidak mungkin dapat meramalkan apa yang akan terjadi dengan tindakan atau keputusan dibuat. Prinsip universalisme menyatakan keputusan/tindakan tersebut dikira betul, tepat dan baik sekiranya kita yakin semua orang yang mengalami masalah serupa akan melakukan tindakan yang serupa seperti yang kita lakukan.
  1. Pembahagian keadilan(Distributive Justice) berdasarkan kepada keutamaan suatu nilai tunggal daripada suatu prinsip tunggal. Kepercayaan di dalam keutamaan keadilan akan menjadi petunjuk/panduan untuk kita membuat keputusan dan mengambil tindakan yang dijangka memberikan faedah kepada semua anggota masyarakat  terutama sekumpulan kecil yang tidak mempunyai kepentingan di dalam keputusan yang dibuat.
  1. Kebebasan peribadi (Personal Liberty) juga berdasarkan kepada keutamaan suatu nilai tunggal daripada suatu prinsip tunggal. Kepercayaan di dalam keutamaan kebebasan akan memjadi petunjuk/panduan untuk kita membuat keputusan dan mengambil tindakan yang akan menyebabkan semua orang akan mendapat manfaat dan kebaikannya.
  1. Undang-undang Abadi (Eternal Law) merujuk kepada piawai berprinsip moral yang didedahkan di dalam Kitab atau alam semulajadi kepada ketua agama atau ahli falsafah manusia. Kepercayaan ini menyatakan bahawa Undang-undang tidak berubah dan sah selama-lamanya.

 

 

Bab 2

Moral And Social Responsibility (Moral dan Tanggungjawab Sosial)

2.1   Conditions for Moral Accountability and Liability (Keadaan untuk Tanggungjawab Berprinsip Moral dan Tanggungan)

Setelah kita mempunyai asas untuk menentukan sesuatu tindakan/perlakuan yang dilakukan adalah “salah” atau “betul” dari segi moral, maka kita perlu menahan orang tersebut di atas perlakuan /tindakan mereka. Tanggungjawab undang-undang bukan merupakan isu disini. Seorang eksekutif atau pengurus yang melakukan kesalahan dari segi etika mungkin tidak akan di dakwa oleh mahkamah. Tetapi dari segi moral ia masih lagi dipertanggungjawab keatas tindakan tidak beretika yang telah dilakukan. Ganti rugi terhadap kerosakkan mungkin perlu dilakukan.

2.1.1        Knowledge and Freedom (Pengetahuan dan Kebebasan)

Seseorang secara moral boleh dipertanggungjawabkan terhadap tindak tanduk mereka.sekiranya mereka mengetahui tindakan yang dibuat adalah dengan kerelaan hati dan tanpa sebarang paksaan secara fizikal mahupun psikologi.

2.1.2       Ignorance (Kedunguan/kebodohan/ketidaktahuan)

Alasan ketidaktahuan hanya boleh digunakan apabila ianya tidak bersalah. Ini berlaku apabila seseorang tidak memahami hukum alam yang terjadi atau tidak dapat menerima semua yang munasabah yang dapat dijangka akibat daripada perbuatannya. Persoalan mengenai kedunguan ini kadangkala tidak ketara di dalam situasi perniagaan.

Kes:

Diandaikan seorang pengurus di dalam  jabatan khas di Sebuah syarikat menyerahkan selonggok baucer untuk mendapatkan semula sumbangan persendirian kepada ahli politik – sumbangan itu sepatutunya tidak sah jika dibuat melalui syarikat tersebut.

Kini ketua eksekutif di dalam jabatan tersebut seperti kebiasaannya terpaksa menanggung tindakan bodohnya itu. Di dalam hal ini, bagaimanapun, terdapat beberapa peringkat supervision yang perlu dilalui di antara mereka dan ketua mereka. Mereka tidak akan menjangka untuk mengetahui perbelanjaan akaun yang dinaikkan kecuali dan jika tidak dilindungi untuk di audit dan laporan untuk masa yang lain. Tetapi jika eksekutif tersebut mendapat petunjuk di sesuatu tempat sepanjang perjalanan yang mereka tidak menjangkakan orang ramai membuat sumbangan yang keluar dari poket sendiri dan tidak mahu mengambil tahu bagaimana mereka hendak mendapatkan kembali duit mereka, Mereka sepatutnya mengambil tahu tindakan mereka sebagai akibat perkongsian di dalam moral (jika tidak sah) bertanggungjawab untuk apa yang mereka lakukan.

2.1.3 Coercion (penggunaan kekerasan / paksaan)

Ianya mungkin boleh menjadi mudah untuk tekun sama ada kedunguan menjadi alasan kepada seseorang di dalam situasi yang khas/khusus dari untuk menghakimi kepada apa darjah penggunaan kekerasan/paksaan menyusutkan/ mengurangkan tanggungjawab yang bermoral. Pegawai bank yang menjaga kaunter yang mana menyerahkan sejumlah wang tunai yang ada di dalam laci kepada perompak bersenjata adalah jelas tidak bersalah dari segi moral di dalam menggelapkan/melesapkan harta bank. Apa pula situasi dimana ahli perniagaan perlu bekerjasama di dalam beberapa kegiatan yang jelas kelihatan tidak bermoral diterima sebagai ahli oleh semua? Andaikata pengurusan tertinggi di sesebuah syarikat bertanya atau mengarahkan orang bawahan ataupun kontraktor untuk membawa keluar tindakan yang mungkin membawa bencana kepada orang ramai ataupun hartabenda ataupun Secara mudah dikatakan yang tidak jujur.

Seperti contoh:

-          membuang sisa toksik dimana ianya akan mengakibatkan pencemaran bekalan air kepada masyarakat.

-          Membentuk jalan keluar untuk memecat atau menjatuhkan/ menurunkan pangkat pegawai yang mana telah menyebabkan kejengkelan/kemarahan kepada pengurusan.

-          Mengabaikan keselamatan dari bahaya yang mana terlalu mahal untuk dibaiki.

-          Mengubahsuai penyata kewangan untuk menyembunyikan bukti kesalahan pengurusan ataupun penipuan.

-          Menyembunyikan peribadi atau sikap boros/suka membazir ketua dalam mengisi baucar pengeluaran.

-          Menyembunyikan sumbangan politik dalam akaun pengeluaran palsu.

-          Persetujuan kepada pelanggan morally diragukan mendesak kepada menghindar kehilangan pelanggan yang bernilai.

Soalan:

-          berapa banyak penggunaan kekerasan/paksaan yang termasuk di dalam contoh?

-          Adakah pekerja yang bertanggungjawab sanggup memperkecilkan moral mereka disebabkan oleh ketua, pengurusan tertinggi ataupun pelanggan memberitahu mereka untuk melakukan apa-apa perkara?

-          Bolehkan pekerja mendakwa ketua, syarikat ataupun pelanggan yang mana benar-benar melakukandan mereka hanya menurut arahan?

Kaji tiga kes hipotesis yang berikut untuk pertimbangan yang lanjut:

  1. Kes Diskriminikasi

Andaikan sebuah syarikat multinasional Malaysia yang besar hendak mengukuhkan kedudukannya untuk mengaut keuntungan yang besar dengan syarikat luar negara yang mana secara rasmi berprasangka terhadap eksekutif jualan perempuan dan telah menjelaskan mereka tidak mahu berbincang dengan eksekutif perempuan tersebut.  Pengurusan tertinggi syarikat Malaysia itu dengan sengaja mengecualikan eksekutif perempuan mereka dari menyertai perbincangan perniagaan ataupun mesyuarat sosial dengan pegawai tersebut.dengan itu bersekongkol terhadap kelakuan diskriminikasi.

Soalan:

Bolehkah pengurusan syarikat multinasional Malaysia mendakwa penggunaan kekerasan/paksaan Secara sah dan ia seperti kehilangan akaun jika mengabaikan sensitiviti kebudayaan pelanggan.

  1. Kes Kawasan Nuklear

Andaikan seorang pekerja di Sebuah syarikat yang membuat senjata nuclear menjelaskan bahawa apa yang dilakukan oleh syarikat tersebut morally salah.

Soalan:

a)      Orang tadi berhenti dari memberi kerjasama dan dia menganggap kerjanya merupakan suatu prinsip moral yang jahat dan seterusnya beliau meletak jawatan?

b)     Apakan jadi apabila dia tidak berupaya mencari pekerjaan yang mempunyai gaji yang tinggi?

c)      Sekiranya kesan dari segi kewangan amat teruk sekali adakah wajar untuk beliau bekerja di situ untuk beberapa tahun lagi?

  1. Kes Insuran

Seorang adjuster insuran diupah oleh beberapa syarikat auto untuk memeriksa laporan kehilangan peralatan elektronik, beliau gelisah apabila diarahkan untuk meluluskan permohonan insuran tadi tanpa melakukan sebarang pemeriksaan terhadap kenderaan yang kehilangan peralatan elektronik tadi. Selepas melakukan pemeriksaan, beliau dapati laporan yang dibuat adalah palsu, tiada kehilangan peralatan elektronik. Apabila beliau menghalang kelulusan pampasan insuran tersebut, ia mungkin akan kehilangan business (pelanggan) dan apabila sikap beliau bertindak sebagai whistle blowing diketahui umum, beliau mungkin akan disingkirkan.

Soalan:

Bolehkah adjuster tadi mengatakan beliau dipaksa (coercion)  untuk meluluskan pampasan tersebut dan menganggap tindakan beliau bukannya suatu tindakan tidak bermoral kerana tindakan tersebut adalah atas desakan insurers (pelanggan).

2.2  The Natural Law Solution to the Cases

Pihak natural law moralist berpendapat sesuatu tindakan tanpa kerelaan merupakan satu tindakan yang kurang dipertanggungjawabkan.  Kekerasan aniaya dan ketakutan mungkin menyebabkan seseorang melakukan sesuatu tindakan tanpa kerelaan mereka, walau bagaimanapun di dalam ketiga-tiga kes tadi, kekerasan aniaya terhadap fizikal bukan menjadi satu isu; tetapi  ketakutan kehilangan mata pencarian atau keuntungan akan diambil kira. Adakah ketakutan/kebimbangan ini mencukupi untuk membolehkan seseorang terlibat di dalam melakukan kes tersebut secara kepaksaan (tanpa kerelaan)? Jawapannya bergantung kepada sama ada kerjasama tersebut berunsur FORMAL atau MATERIAL.

Kerjasama FORMAL bermaksud Seseorang menjadi rakan sekerja yang secara sukarela untuk melakukan perbuatan yang salah, dengan mengizinkan dan membenarkan kejahatan dilakukan. Formal cooperation tidak pernah dapat ditentukan walaupun dengan ketakutan yang amat sangat

Kerjasama MATERIAL membawa maksud yang bertentangan, Ia bermaksud seseorang diminta untuk melakukan suatu tindakan yang masuk akal (logik), tidak jahat pada amnya, tetapi pada akhirnya ia secara tidak langsung telah membantu orang tersebut untuk melakukan sesuatu tindakan yang pada hakikatnya adalah salah.

  1. The Discrimination Case (Kes Diskriminasi)
  • Pegawai yang berkuasa di dalam syarikat tersebut telah diarah untuk mengecualikan wanita dari mengikut serta di dalam aktiviti perniagaan yang merupakan urusan mendapatkan projek/tender.
  • Tindakan ini dikira tidak bermoral kerana telah diskriminasi seseorang berdasarkan jantina bukannya berdasarkan keupayaannya.
  • Pada pandangan Natural Law, perbuatan pihak atasan tadi dikira sesuatu tindakan yang salah kerana menyingkirkan pekerja wanita tersebut dari urusan perniagaan. Ketakutan mengenai kehilangan pelanggan/projek bukan merupakan suatu alasan yang dibolehkan
  1. The Nuclear Plant Case (Kes Kilang Nuklear)
  • Pekerja mengangap pengeluaran barangan nuklear atau senjata kimia itu sendiri adalah suatu tindakan tidak bermoral. Bagaimana kita menilai tindakan tersebut merupakan kerjasama FORMAL atau MATERIAL?
  • Andaikan pengeluaran senjata ini secara faktanya adalah tidak bermoral kerana ia mengancam berjuta nyawa manusia sekiranya ia digunakan di dalam peperangan. Kita harus bertanya pada diri sendiri. Adakah  ia merupakan seorang ahli sainstis yang membuat senjata tersebut atau sekadar seorang yang tidak penting dalam proses pembikinan senjata tersebut?
  • Sekiranya beliau merupakan seorang yang penting dalam usaha membuat senjata tersebut, beliau dianggap sebagai kerjasama FORMAL. Perbuatan ini dikira kejahatan moral (tidak bermoral) walau pun beliau takut akan kehilangan wang saraan hidup dan menggunakan alasan (kehilangan sumber pendapatan) sebagai alasan untuk terus kekal di dalam syarikat tersebut.
  • Tetapi sekiranya tugas beliau adalah tidak kena mengena dengan perbuatan senjata secara langsung seperti jawatan kerani, seterusnya beliau kuatir akan kehilangan mata pencarian atau wang pencen maka beliau bolehlah terus kekal bekerja disitu sehingga pencen atau sehingga berjaya mendapatkan pekerjaan lain yang sama gajinya.
  1. The Insurance Case (Kes Insuran)
  • Seorang adjuster insuran beliau dipaksa untuk berbohong dan melakukan penipuan tersebut, adalah suatu tindakan yang tidak bermoral.
  • Sekiranya ia mengubah tafsiran, maka beliau secara formal telah melakukan kejahatan terhadap syarikat insuran. Ketakutan  atas sebab kehilangan pelanggan tidak membolehkan digunakan sebagai alasan. Ia dianggap kerjasama FORMAL.

2.3  The Utilitarian Solution to the Cases

i. The Discrimination Case (Kes Diskriminasi)

Pada pandangan pihak Utilitarian, keputusan pihak atasan untuk menyebelahi/menitik beratkan keuntungan mungkin dikritik teruk kerana tidak mengkaji kesan dari perbuatan tersebut. Untuk mengira kesan negatif akibat  tidak memasukkan wanita di dalam perbincangan perniagaan, kita perlu bertanya beberapa soalan.

Adakah penghinaan terhadap wanita ini akan menyebabkan kerosakkan psikologi yang teruk?

Apa kos yang terpaksa ditanggung untuk melatih semula penganti wanita tersebut sekiranya beliau bertindak berhenti kerja hasil dari diskriminasi jantina?

Apa akan terjadi sekiran pihak awam mengetahuinya?

Adakah reputasi syarikat akan terjejas dan mengakibatkan kehilangan pelanggan sedia ada dan pelanggan masa depan dan seterusnya kehilangan para pelabur?

Adalah syarikat tersebut mampu memikat hati pekerja yang berkualiti?

Apakah kos saman yang harus dibayar untuk saman ke atas diskriminasi?

Apakah kesannya terhadap keadilan sosial, di atas usaha kenaikan pangkat?

Walaupun tindakan tersebut kelihatan seperti keputusan perniagaan. Tetapi perlu diingat, moral adalah menjadi isu disini. Pada pandangan pihak utilitarian, keputusan tersebut adalah tindakkan moral semata-mata kerana perniagaan. Tetapi ia mungkin merupakan tindakan perniagaan yang baik/wajar tetapi secara moral ia tidak semestinya bermoral walaupun pada keseluruhannya membawa banyak manfaat kepada ramai orang.

  1. The Nuclear Plant Case

Dilema pekerja sama ada ingin terus bekerja atau berhenti bekerja di kilang nuklear tersebut dan seterusnya akan kehilangan gaji yang tinggi serta manfaat yang lain, yang mungkin tidak dapat diperolehi di tempat lain.

Adalah menjadi satu kemestian untuk pekerja tersebut mengkaji kesan dari tindakan beliau kekal bekerja di situ. Adalah beliau terlibat sama membina senjata tersebut atau sekadar kakitangan yang tidak terlibat secara langsung membuat senjata tersebut. Pada pandangan utilitarian, tindakkan mengeluarkan senjata itu sendiri adalah tidak bermoral kerana                                                       senjata tersebut berpotensi untuk membunuh berjuta penduduk.

  1. The Insurance Case

Keputusan adjuster insuran untuk membuat tuntutan palsu:

Apa akan berlaku sekiranya beliau bersetuju utk menipu Apa akan berlaku sekiranya beliau tidak mahu menipu dab membuat laporan kepada agensi kerajaan
  • Ini akan menyumbang kepada kenaikan pembayaran premiums untuk mengimbangi jumlah wang yang terpaksa dibayar akibat dari tuntutan palsu
  • Sekiranya diketahui ramai, adjuster dan pegawai yang terlibat mungkin akan dikenakan ditindakan disiplin, denda atau penjara
  • Reputasi adjuster akan terjejas
  • Tuntutan palsu kemungkinan boleh menyelamatkan beliau dari masalah ekonomi dan kemungkinan juga boleh menaikkan keuntungan syarikat dan pemegang saham
  • Sekiranya syarikat insuran menolak beliau sebagai ahli (blackball), beliau tidak boleh lagi mencari makan di syarikat insuran.
  • Orang awam mungkin  menyanjung di atas sikapnya yang jujur, tetapi reputasi sebagai “whistle blower” akan bertentangan  dengan syarikat insuran
  • Beliau juga harus menilai kesan psikologi dan kerosakkan emosi yang akan beliau hadapi.

Kesan yang positif terhadap penolakkan dari melakukan kerja penipuan ini akan dirasai oleh pelanggan kerana tidak perlu membayar premium tambahan untuk menutup tuntutan yang salah tadi.

Bahagian yang sukar di dalam membuat pertimbangan Utilitarian itu dalam hal ini jadi adalah bagaimana dengan tepat mengimbangi kehilangan ke semua pelanggan menjamin oleh dana khas jika dia enggan memfailkan tuntutan palsu tersebut jika Adjuster itu membuat keputusan untuk memfailkan tuntutan tipu bertentangan dengan kehilangannya sendiri. Sekali lagi, paksaan (coercion) dengan sendirinya tidak membawa sebarang kesan pun di dalam kiraan utilitarian.

2.4  The Cultural Relativist’s Solution to the Cases (Pandangan dari pihak Cultural Relativist mengenai Kes)

  • The Discrimination Case

Terdapat 2 konflik culture (budaya). Budaya pada pegawai organisasi dan budaya pada wakil pelanggan. Budaya siapa harus mengatasi? Secara amnya pihak cultural relativist akan menilai aspek moral bergantung kepada dimana perniagaan dan sosial itu akan di adakan.

  • The Nuclear Plant Case

Pihak Cultural Relativist berpendapat sekiranya pembinaan kilang nuklear adalah di atas arahan kerajaan, maka  secara tidak langsung ia menunjukkan masyarakat ditempat tersebut menyokongnya. Maka para pekerja bolehlah meneruskan pekerjaan mereka tanpa rasa kesalahan berprinsip moral.

  • The Insurance Case

Pada pihak Cultural Relativist, Adjuster insurans itu mesti menentukan situasi mana yang menguasai keadaan. Sekiranya undang-undang secara jelas telah melarang membuat laporan palsu seperti ini, maka ia harus mematuhinya. Sebaliknya, beliau mesti mengetahui apa yang budaya (culture) jangkakan pada pandangan masyarakat mengenai tindakan moral tersebut.

Ringkasan

  • Untuk pihak Natural Law,  alasan paksaan hanya boleh digunakan di dalam kes dimana ketakutan berlakunya kemusnahan kebebasan seseorang di dalam kerelaan melakukan tindakan tersebut.
  • Kerjasama Cooperation bermaksud tindakan yang dilakukan adalah bermoral pada asasnya, tetapi orang lain telah menggunakannya untuk melakukan perbuatan tidak bermoral.
  • Kerjasama Formal bermaksud seseorang melakukan tindakan tidak bermoral, bermaksud moral yang salah dan beliau bekerjsama melakukan perbuatan jahat secara moral.
  • Pada pihak natural law, kerjasama material adakala  boleh dijustified sebagai alasan yang baik, biasanya di dalam kepentingan diri. Tetapi kerjasama formal di dalam melakukan kejahatan tidak pernah diizinkan.

2.5  Ethics in Organization Context (Konteks Etika dalam Organisasi)

Etika adalah satu prinsip bermoral yang diterima sebagai kelakuan (tingkah laku) individu yang diterima umum.

Seterusnya baca sendiri.

2.6. Managing Ethical Behaviour (Mengurus Kelakuan Mengikut Etika)

Bab 3

 

The Nature of Ethics in Modern Business

(Etika di dalam perniagaan alaf baru)

Latihan 3.1

  1. Bagaimana masalah etika di dalam pengurusan timbul? Mengunakan contoh anda sendiri, bagaimana kita boleh mengatasi masalah etika ini?

Permasalahan etika juga merupakan masalah di dalam pengurusan/pengelolaan.  Masalah etika wujud kerana terdapat konflik di antara keuntungan/prestasi syarikat dengan tanggungjawab/prestasi sosial. Pengurangan pekerja di dalam sesebuah syarikat boleh menjimatkan kos dan menaikkan keuntungan tetapi menyebabkan ramai akan menjadi penganggur.

Pelajar digalakkan memberikan contoh mereka sendiri dan mencari jalan penyelesaian untuk konflik ini.

  1. Perincikan sebahagian dari masalah etika di dalam pengurusan?

Terdapat 5 masalah etika di dalam pengurusan:

a)    Kebanyakkan keputusan etika mempunyai akibat berpanjangan – Sebarang keputusan yang dibuat akan memberikan kesan yang berpanjangan kepada masyarakat. Sebagai contoh, pengeluaran produk tidak selamat akan mengancam nyawa individu.

b)    Kebanyakkan keputusan etika mempunyai berbagai pilihan altenatif – Berbagai pilihan alternatif perlu dibuat/dirancang apabila membuat sebarang keputusan atau pilihan etika.

c)    Kebanyakkan keputusan etika mempunyai akibat yang banyak (bercampur aduk) – Keuntungan dan kerugian sosial serta juga pulangan kewangan dan perbelanjaan sering kali berkait dengan pilihan alternatif etika yang dipilih.

d)    Kebanyakkan keputusan etika mempunyai akibat yang tidak pasti – Akibat dari sesuatu keputusan atau pilihan etika yang diambil tidak dapat dipastikan.

e)    Kebanyakkan keputusan etika mempunyai impak peribadi – Keuntungan dan kerugian sosial serta juga pulangan kewangan dan perbelanjaan sering kali berkait dengan impak peribadi di dalam pilihan alternatif etika yang dipilih.

Latihan 3.2

  1. Apakah mekanisma untuk menganalisis permasalahan etika di dalam pengurusan?

Tiga mekanisma yang kebiasaannya dianalisis di dalam permasalahan etika di dalam pengurusan:

a)    Analisis Ekonomi – Teori Makro dan Mickro ekonomi bergantung kepada keadaan pasaran terbuka, perbekalan dan permintaan seharusnya boleh membantu di dalam sebahagian pemasalahan etika .

b)    Analisis Undang-undang – Sekiranya masalah etika menjadi terlalu besar, undang-undang boleh digunakan untuk menguruskan masalah ini.

c)    Analisis Etika – Dalam suasana normative philosophy, setiap orang mempunyai dasar pemikiran di dalam masyarakat dan bertindak pada prinsip yang sama, kemudian rakan/sekumpulan di dalam masyarakat  mestilah mendapat layanan yang adil.

  1. Senaraikan sebahagian masalah etika di dalam pengurusan?

Dari kajian yang telah dilakukan, terdapat banyak masalah etika di dalam pengurusan, walaubagaimanapun masalah di bawah merupakan masalah etika di dalam pengurusan yang sering berlaku:

a)    Paras Harga (Pricing Level) – Turun naik harga barangan adalah masalah asas ekonomi tetapi  ia memberikan impak kepada masyarakat

b)    Mesej Pengiklanan (Advertising messages) – Kebenaran dan penipuan terhadap mesej pengiklanan haruslah dianalisis untuk membuang keraguan di dalam minda masyarakat, akibat yang tidak pasti, uncertain

c)    Promosi Produk (Product promotions) – Ini adalah agenda pengiklanan. Masyarakat tidak sepatutnya dipengaruhi secara negatif mesej promosi yang diiklankan.

d)    Persekitaran Kerja (Working Condition) – Persekitaran tempat kerja mestilah conductive/sesuai

e)    Perkhidmatan Pelanggan (Customer Service) – Pelanggan mestilah diberi keutamaan di dalam urusan perniagaan.

Latihan 3.3

  1. Bagaimana caranya untuk mengimbangi diantara pretasi ekonomi dan prestasi sosial apabila menghadapi dilema etika.

Contoh terbaik adalah pengurangan pekerja. Ia memberikan impak yang besar terhadap ekonomi dikalangan masyarakat.

Pelajar harus melihat pengurangan pekerja adalah satu tindakan yang sering dilakukan oleh syarikat di dalam usaha untuk mengurangkan kos dan meningkatkan keuntungan. Tetapi pengurangan pekerja mengakibatkan masalah kepada masyarakat kerana ia meningkatkan jumlah orang yang tidak bekerja.

  1. ‘Masalah Etika di dalam pengurusan adalah suatu yang komplek/rumit kerana terdapat akibat yang panjang, berbagai pilihan alternatif, akibat yang banyak, akibat ketidak pastian dan implikasi personal’.  Bincangkan.

Anda mestilah boleh menerangkan kompleknya permasalahan etika dengan menerangkan akibat-akibat yang dinyatkan dibawah:

Terdapat 5 masalah etika di dalam pengurusan:

a)    Kebanyakkan keputusan etika mempunyai akibat berpanjangan – Sebarang keputusan yang dibuat akan memberikan kesan yang berpanjangan kepada masyarakat. Sebagai contoh, pengeluaran produk tidak selamat akan mengancam nyawa individu.

b)    Kebanyakkan keputusan etika mempunyai berbagai pilihan altenatif – Berbagai pilihan alternatif perlu dibuat/dirancang apabila membuat sebarang keputusan atau pilihan etika.

c)    Kebanyakkan keputusan etika mempunyai akibat yang banyak (bercampur aduk) – Keuntungan dan kerugian sosial serta juga pulangan kewangan dan perbelanjaan sering kali berkait dengan pilihan alternatif etika yang dipilih.

d)    Kebanyakkan keputusan etika mempunyai akibat yang tidak pasti – Akibat dari sesuatu keputusan atau pilihan etika yang diambil tidak dapat dipastikan.

e)    Kebanyakkan keputusan etika mempunyai impak peribadi – Keuntungan dan kerugian sosial serta juga pulangan kewangan dan perbelanjaan sering kali berkait dengan impak peribadi di dalam pilihan alternatif etika yang dipilih.

Unit 2

 Managerial Ethics, The Rule of Law and The Organization Design.

Pengenalan

Unit ke dua modul ini mengariskan isu-isu berkaitan dengan undang-undang sebagai panduan kepada keputusan dan tindakan pengurusan apabila organisasi berhadapan dengan dilemma etika. Bab pertama unit ini mengupas undang-undang sebagai satu set peraturan yang mencerminkan penilaian moral yang dipegang dalam masyarakat kita. Bab kedua akan membincangkan kod-kod etika dan punca-punca tindaklaku tidak beretika dalam Sebuah organisasi.

Objektif

Setelah menamatkan bab ini anda akan memperolehi:

  1. Menggunakan undang-undang sebagai kombinasi penilaian moral seperti mana yang diterbitkan dengan meluas, diterima secara umum dan telah biasa dilaksanakan.
  2. Mengenalpasti beberapa punca struktur terhadap tingkahlaku yang tidak beretika dalam organisasi dan cara-cara dalam menyelesaikannya.
  3. Merancang sistem untuk pengurusan tingkahlaku dalam organisasi.

Bab 4

Managerial Ethics and the Rule of Law

4.1   The Rule of Law

Kita akan melihat undang-undang sebagai dasar kepada keputusan pengurusan apabila berhadapan dengan dilemma etika.

Undang-undang adalah satu set peraturan yang dibentuk oleh masyarakt untuk mengawal tingkahlaku dalam masyarakat

Kita harus merujuk krpada undang-undang apabila berhadapan dengan konflik antara prestasi ekonomi organisai dan prestasi sosial. Biarkan undang-undang yang memutuskan. Di dalam masyarakat demokrasi dimana peraturan dan undang-undang dianggap mewakili penilaian moral dari ahli masyarakat Secara keseluruhannya. Kita harus mematuhi penilaian moral ini dan tidak sepatutnya membentuk pendapat moral peribadi kita. Ada banyak contoh undang-undang yang mencerminkan penilaian moral terkumpul

4.2 Undang-undang sebagai Panduan Untuk Pilihan Moral

Kita tidak boleh bergantung kepada pasaran sebagai panduan untuk membuat keputusan dan tindakan pengurusan apabila berdepan dengan dilemma etika, tetapi bagaimana pula dengan undang-undang? Hujah yang saha adalah sangat berlainan.

Hujah yang sah adalah masyarakat satu set peraturan dan peraturan ini melambangkan pilihan ahlinya secara menyeluruh dalam masyarakat berkaitan dengan sebarang keputusan dan tindakan yang menjejaskan kebajikkannya

Argumen ini boleh diaplikasikan. Contohnya, apabila seorang pegawai bank membuat keputusan di antara memberikan pinjaman berisiko tinggi kepada syarikat tempatan yang kecil dan akan mendapat pulangan dengan kaedah faedah yang dikawal oleh undang-undang atau memberikan pinjaman tersebut kepada syarikat besar yang berada jauh (asing), risikonya rendah dan menjanjikan pulangan yang lebih besar sekiranya kos lebih rendah dalam pengurusan pemberian pinjaman kepada syarikat besar yang kukuh di segi kewangan ini dimasukkan ke dalam pengiraan.

Sekiranya anda pegawai bank tersebut, apakah langkah-langkah yang akan anda amil?

Katakan dalam kes di atas masyarakat telah memutuskan bayaran faedah yang melampau adalah lebih membahayakan berbanding sokongan tempatan yang dihadkan, maknanya pinjaman tersebut harus diberikan kepada syarikat besar itu (Walaupun bukan syarikat tempatan). Patutkah kita membantahnya? Anggapkan kita percaya kita perlu membantah demi kepentingan masyarakat maka kita harus menyokong syarikat-syarikat kita. Seperti yang dikatakan bahawa:

  • Sekiranya kita tidak mengemari tindakan sesebuah syarikat, kita harus cuba untuk meluluskan undang-undang menghalang perbuatan tersebut atau mengalakkan tindakan alternatif
  • Sekiranya kita tidak dapat mengesahkan undang-undang melalui proses demokratik maka kita harus menerima keadaan seadanya

Adaian di sini bahawa kita patut bergantung kepada undang-undang dalam membuat keputusan dan bersetuju sekiranya sesuatu tindakan itu “benar”. Sekiranya ia sah disisi undang-undang dan “salah” sekiranya ia tidak mematuhi undang dengan kefahaman bahawa keputusan ini boleh diubah bergantung kepada pandangan majority masyarakat.

Dalam contoh yang diberi (pihak bank enggan memberi pinjaman modal kepada syarikat tempatan yang berisiko sebaliknya diberikan kepada syarikat luar yang kurang berisiko). Agak mudah untuk membentuk undang-undang yang memperbetulkan keadaan ini. Setiap bank dalam negeri atau negara mungkin harus disyaratkan (menggunakan undang-undang) untuk melabur sejumlah peratusan tertentu wang mereka untuk masyarakat setempat.

4.3 Satu Contoh Pilihan Moral

Kira kembali kepada pegawai bank yang kita bincangkan sebelum ini. Dia perlua memutuskan sama ada patut atau tidak dia melabut dalam syarikat tempatan yang berisiko tinggi tetapi yang menyediakan peluang pekerjaan dan kebaikan lain kepada masyarakat tempatan. Anggaplah bahawa:

  • Masyarakat setempat berada dalam kawasan yang mempunyai kadar pengganguran yang tinggi di mana peluang kerja sangat diperlukan dan syarikat tempatan terlibat dalam perusahaan yang memerlukan banyak tenaga buruh.
  • Manakala syarikat asing itu, kompeni besar di Bandar  yang jauh memerlukan modal yang besar dan mampu menjana peluang-peluang kerja baru.
  • Syarikat tempatan itu mengeluarkan produk kesihatan yang mampu mengurangkan penyakit golongan tua diseluruh negara Manakala syarikat luar itu pula mengeluarkan produk makanan dalam pek yang tinggi kalori dan tidak berkhasiat.
  • Bantuan modal oleh agensi-agensi kerajaan kepada peniaga atau syarikat kecil dibekukan baru-baru ini.

Ini adalah contoh dilemma etika yang klasik, pilihan diantara prestasi ekonomi dan kewajipan social dirumitkan lagi oleh kesan-kesan jangka panjang, hasil yang tidak pasti dan implikasi karier.

Apakah keputusan kita bila berdepan dengan pilihan sebegini? Sekiranya pegawai bank memberi jawapan kepda pemilik syarikat kecil tempatan itu bahawa dia ingin membanu tetapi:

  • Undang-undang menghalang pulangan yang mencukupi untuk menanggung risiko itu.
  • Tiada jaminan kerajaan atau subsidi faedah yang terdapat pada masa ini.
  • Pengawai bank dikehendaki meminimakan risiko untuk para pendeposit mereka.

Sudah tentu respon biasa dari pihak bank untuk pinjaman (yang diperlukan dari aspek sesial tetapi goyah kewangan) ialah: tidak menjelaskan alasan untuk penolakan tersebut. Biasanya mereka akan sekadar mencadangkan nama-nama peminjam lain atau mencari pinjaman dari pihak lain.

Persoalan dalam keas ini, bukanlah sama ada pihak bank harus memberi pinjaman kepada perusahaan yang perlu di sudut social tetapi sukar diusahakan. Memang jelas, tiada bank yang mampun bertahan sekiranya terus memberi pinjaman sebegini. Tambahan bank tidak harus terus memberi pinjaman sebagai kemudahan masyarakat di mana mereka beroperasi. Harus ada had dan keseimbangan untuk kebaikkan kedua-dua pihak. Persoalannya, bagaimana untuk mencapai keseimbangan ini?

4.4 Undang-undang Kombinasi Penilaian Moral

“Jika kita boleh melangkaui peraturan-peraturan asas dalam undang-undang ketika membuat keputusan atau tindakan tetapi kita tidak boleh melepasi undang-undang kerana dengan berbuat demikian kita melanggar kehendak majority rakyat. Kita hidup dalam masyarakat demokrasi, sekiranya kita tidak menyetujui sesuatu yang kita terpaksa lakukan, maka kita harus mendapatkan majority para pengundi untuk meluluskan undang-undang untuk menghalang tindakan tersebut. Namun sebelum ia dicapai, kita harus mematuhi kehendak majority rakyat”

Bagaimana reaksi kita terhadap kenyataan di atas? Sekiranya tidak mungkin untuk kita memberi reaksi yang logic dab menyakinkan, adakah kita terpaksa menerima undang-undang sebagai pemberi kata putus bila berhadapan dengan dilemma moral?

Untuk menjawap soalan ini, adalah perlu untuk:

  • Pertama, mendefinisikan undang-undang untuk memastikan bahawa kita membincangkan set konsep yang sama
  • Keuda, memeriksa proses-proses yang terlibat dalam pembentukan undang-undang.

4.5 Definisi Undang-Undang

Undang-undang boleh didefinisikan sebagai satu set peraturan yang konsisten dan menyeluruh diterbitkan secara meluas, diterima secara umum dan biasa di kuatkuasakan.

Peraturan ini menjelaskan bagaimana kita bertingkahlaku dalam berinteraksi dengan ahli masyarakat yang lain. Ia adalah keperluan untuk bertingkahlaku yang dinyatakan, bukannya sekadar harapan atau cadangan atau permintaan. Dalam kata lain, undang-undang ialah apa yang mesti kita lakukan. Undang-undang didefinisikan sebagai set peraturan yang konsisten, menyeluruh, diterbitkan, diterima dan dikuatkuasakan. Mari kita lihat setipa cirri ini secara lebih terperinci.

  1. Konsisten – tuntutan sama ada boleh atau tidak boleh dilakukan harus konsisten untuk membolehkan diterima sebagai sebahafian daripada undang-undang. Iaitu, sekiranya terdapat 2 tuntutan yang saling bertentangan kedua-duanta tidak boleh diterima sebagai undang-undang kerana jelas orang ramai tidak mungkin dapat mematuhi kedua-duanya serentak
  1. Menyeluruh – Tuntutan sama ada boleh atau tidak boleh dilakukan, haus menyeluruh atau boleh diterima oleh semua orang yang mempunyai cirri-ciri yang sama atau berhadapan dengan set suasana yang sama.
  1. Diterbitkan – Tuntutan sama ada boleh atau tidak boleh dilakukan, haruslah diterbit dan dicetak jadi ia boleh diterima masyarakat. Sudah pasti tidak semua orang mempunyai masa untuk membaca dan memahami semua yang diterbitkan itu. Bagaimanapun ahli-ahli professional terlatih seperti peguam, boleh menginterpretasi dan menerangkan tentang undang-undang kerana itu tidak mengendahkan undang-undang bukanlah satu alasan yang boleh diterima.
  1. Diterima – Tuntutan sama ada boleh atau tidak boleh dilakukan harus dipatuhi sekiranya kebanyakkan ahli masyarakat tidak dapat mematuhi undang-undang itu secara sukarela maka mereka harus dipaksa mematuhinya.
  1. Dikuatkuasakan – Tuntutan sama ada boleh atau tidak boleh dilakukan harus dikuatkuasakan. Ahli-ahli masyarakat harus memahami dan ia akan dipaksa untuk mematuhi undang-undang sekiranya mereka tidak ingin mematuhinya secara sukarela. Mereka juga harus sedar bahawa sekiranya mereka tidak mematuhi undang-undang dan ia telah dicatat dan dibuktikan, maka mereka akan kehilangan keselesaan, masa, wang, kebebasan dan hidup mereka. Sesuatu yang wajib ada dalam undang-undang ialah ia harus menjelaskan kepada rakyay tentang apa yang akan berlaku sekiranya mereka tidak mematuhi undang-undang.

Set peraturan yang konsisten, menyeluruh, diterbitkan, diterima dan dikuatkuasakan ini (apa yang kita panggil undang-undang). Disokong oleh rangka kerja yang mengandungi institusi social yang pakar seperti pada jadual di bawah:

Insitusi Sosial Tanggungjawab
Badan Pengubal Undang-undang (Dewan Rakyat/Negara) Mengubal undang-undang
Peguam dan pengerusi perundangan Menerangkan tentang undang-undang
Mahkamah dan agensinya Mentafsir undang-undang
Polis Menguatkuasakan undang-undang

Mahkamah keadilan seringkali kelihatan mengabaikan keperluan untuk kekal konsisten dan menyeluruh dan lebih penumpuan kepada ‘menang kes’ dan bukannya untuk ‘menegakkan keadilan’. Tindakan penguatkuasaan oleh pihak polis juga sering dilihat sambil lewa dan hanya cuba menjaga keamanan dan bukannya mengekalkan keadilan. Kita harus akui bahawa:

  • Menguatkuasakna undang-undang adalah tugas yang susah dan seringkali membahayakan.
  • Menafsirkan undang-undang seperti kes-kes mahkamah, seringkali melibatkan jumlah wang banyak dan potensi untuk mendapatkan wang jumlah yang besar, mengakibatkan konsep undang-undang sebagai peraturan yang diterbit dan diterima seringkali menyimpang

Tetapi kita melihat undang-undang sebagai satu konsep yang ideal, yang mengandungi peraturan-peraturan yang konsisten dan menyeluruh, dalam menjadi panduan kepada keputusan pengurusan. Undang-undang bukanlah suatu reality yang cacat.

4.6 Perhubungan  Antara Undang-Undang dan Standard Moral

Undang-undang sebagaimana yang disebutkan sebelum ini, mungkin dilihat sebagai satu set peraturan yang menyeluruh dan konsisten yang mengatur kelakuan menerima peraturan-peraturan ini sebagai mewakili pandangan moral ahli-ahli masyarakat secara keseluruhannya.

  • Sekiranya kita boleh menerimanya, maka kita ada ukuran tertenut untuk dijadikan panduan dalam tindakan dan keputusan pengurusan walaupun ukuran ini mungkin berada pada tahap yang minima.
  • Sekiranya kita tidak dapat menerima set peraturan ini sebagai wakil penilaian moral secara keseluruhan masyarakat, maka kita perlu mencari tempat lain yang sesuai dengan ukuran kita.

Dalam menimbangkan hubungkait yang mungkin wujud di antara penilaian moral dan tuntutan undang-undang bertulis dan keputusan mungkin akan dicapai dengan segera.

Kesimpulan 1

  • Tuntutan undang-undang mungkin bertindih dengan ukuran moral masyarakat, tetapi ia tidaklah benar-benar sama. Untuk lebih jelas; seseorang yang melanggar undang-undang dengan melakukan rompakan jufa melanggar ukuran moral kerana mencuri. Begitu juga, adalah mudah untuk menyatakan bahawa undang-undang berkaitan perlakuan seksual, penyalahgunaan dadah, penipuan produk dan mematuhi kontrak adalah saam dengan kepercayaan moral yang mungkin dipegang oleh kebanyakkan orang dalam masyarakat. Kita boleh bersetuju bahawa masyarakat demokratik, tuntutan undang-undang menggambarkan banyak nilai-nilai asas yang dipegang masyarkat dan memang terdapat pertindihan yang wujud antara undang-undang dan morality, seperti yang ditunjukkan di bawah:
  • Tetapi kawasan pertindihan ini tidak lengkap. Terdapat sesetengah undang-undang yang dari segi moralnya tidak betul, tanpa ada konteks etika sama sekali. Tuntutan untuk kita memandu di sebelah kiri jalan contohnya bukan semestinya “benar” atau “salah”; apa yang penting kita semua mencapai persetujuan tentang sebelah jalan mana ia harus kita pandu kenderaan kita.
  • Akhir kata, apa juga ukuran moral yang tidak melibatkan undang-undang sama sekali. Kita semua menentang pembohongan tetapi menyatakan kebenaran tidak dituntut oleh undang-undang kecuali dalam mahkamah dan ketika membuat sumpah ataupun dalam keadaan yang khusus seperi dalam kontrek pekerjaan atau jualan harta.

Kesimpulan 2

Tuntutan undang-undang biasanya ke arah negatif, manakala ukuran moral biasanya agak positif. Menurut undang-undang kita tidak boleh menyerang merosak atau mencemar nama baik antara satu sama lain tetapi tidak semestinya dituntut untuk menolong orang malah dalam keadaan yang ekstrim sekalipun. Tiada undang-undang contohnya yang menyatakan bahawa kita mesti menolong kanak-kanak yang lemas. Disini ukuran modal masyarakat boleh dijadikan panduan. Sudah pasti 99.9% warga dewasa dalam mana-mana negara akan pergi menyelamat seorang kanak-kanak yang lemas bergantung kepada kemampuan mereka.

Kesimpulan 3

Tuntutan undang-undang seringkali ketinggalan dibelakang kehendak moral masyarakat. Perhambaan pastinya satu contoh yang paling menjijikkan tetapi diskriminasi seks dan bangsa, pencemaran alam sekitar dan rasuah semuanya boleh dinyatakan sebagai masalah moral yang lambat disembuhkan oleh perundangan. Pendokong kedaulatan undang-undang akan berkata, bagaimana kelambatan yang wujud antara muafakat moral dan persetujuan undang-undang tidak menunjukkan hubungan lemah antara tuntuan undang dan ukuran moral. Mereka akan mendakwa undang-undang berkaitan pengawalan diskriminasi, pencemaran dan rasuah lambat laun akan disahkan/diluluskan juga.

4.7 Pembentukan Undang-undang

Undang-undang dibentuk melalui serangkaian proses yang digariskan di bawah.

4.7.1       Proses Individu

Undang-undang adalah sesuatu yang dinamik kerana peraturan senantiasa berubah-ubah mengikut masa. Fikirkan tentang perubahan yang telah wujud dalam undang-undang yang menguruskan pekerjaan, kita akan dapati memang wujud kelambatan masa di antara perubahan dalam ukuran moral dan tuntutan undang-undang. Contohnya perkara-perkara yang dianggap sah di sisi undang-undang 20 tahun dahulu (seperti diskriminasi bangsa/sex dalam pengambilan pekerja atau pembuangan sisa kimia ke tasik dan sungai) kini dianggap melanggar undang-undang.

Persoalan adakah perubahan dalam undang-undang ini dating dari perubahan-perubahan dalam standard (ukuran) moral majority rakyat melalui proses social dan poltik, dan seterusnya adalah undang-undang itu mewakili ukuran moral masyarakat kita secara keseluruhannya. Proses-proses social dan politik melalui perubah ukuran moral manusia diinstitusikan menjadi suatu rangka perundangan yang rasmi untuk masyarakat adalah proses yang panjang dan kompleks tapi boleh diringkaskan.

Setiap individu mempunyai set norma, kepercayaan dan nilai-nilai yang akan membentuk ukuran moralnya yang tersendiri seperti yang ditunjukkan di bawah:

Bentuk Ukuran Moral
Norma / Kebiasaan
  • Norma adalah kriteria kelakuan
  • Ia adalah bagaimana seseorang itu mengharapkan orang lain akan bertindak / berkelakuan bila  berhadapan dengan sesuatu situasi tertentu.
Kepercayaan
  • Kepercayaan adalah criteria pemikiran
  • Ia adalah bagaimana seseorang itu mengharapkan orang lain berfikir mengenai sesuatu konsep tertentu.

Contoh:

Saya percaya pada demokrasi “penglibatan” dan saya berharap orang lain akan menghargai konsep tersebut dan menerima sebagai satu bentuk kerajaan.

  • Kepercayaan berbeza dengan norma kerana ia tidak melibatkan tindakan. Ia adalah satu cara berfikir yang abstrak yang menyokong norma-norma seseorang.

 

Nilai
  • Nilai, bentuk ketiga dalam corak criteria peribadi, juga membentuk ukuran moral seseorang. Ia adalah peringkat-peringkat keutamaan yang diberikan oleh seseorang terhadap norma-norma dan kepercayaan-kepercayaannya.
  • Semua orang yang menganggap bahawa semua norma dan kepercayaan mereka mempunyai tahap kepentingan yang sama.
  • Secara umumnya, sesetengahnya lebih berbanding yang lain. Norma dan kepercayaan yang penting adalah apa yang dihargai dan dipegang sepenuhnya oleh seseorang itu.

 

Nilai seringkali adalah kontroversi. Kenapa? Kerana mugkin norma dan kepercayaan yang dipegang sepenuhnya oleh seseorang akan bertentangan dengan norma dan kepercayaan yang juga dipegang kukuh oleh orang lain pula. Umumnya akan wujud sedikit tolak ansur kerana setiap orang terikat kepada kriteria-kriterianya terhadap:

-          Kelakuan (cara mana seseorang itu patut berkelakuan)

-          Kepercayaan (cara mana seseorang itu patut berfikir)

Kita hidup dalam masyarakat majmuk dengan pelbagai tradisi budaya dan dalam sebuah negara sekular di mana agama bebas diamalkan, maka kita harus menerima hakikat bahawa norma, kepercayaan dan nilai akan berbeza di antara individu. Perbezaan ini mungkin akan mencetuskan konflik.

4.7.2  Proses-proses Kumpulan

Setiap orang membentuk set norma, kepercayaan dan nilai mereka melalui pendekatan terhadap:

-          Konteks budaya / agama

-          Konteks sosial / politik

-          Konteks ekonomi / teknologi

Konteks di sini bermaksud maklumat latar belakang atau persekitaran sesuatu suasana.

Setiap masyarakat mempunyai latarbelakang atau persekitaran yang tergabung jalin hasil daripada:

-          Ajaran agama

-          Tradisi budaya

-          Kedudukan ekonomi

-          Pembangunan teknologi

-          Organisasi sosial

-          Proses Politik

Jalinan antara konteks-konteks yang dijadikan pilihan oleh individu terhadap norma, kepercayaan dan nilai dibentuk sebegini rupa untuk memastikan yang semua faktor itu berhubung kait / berinteraksi.

Perkembangan teknologi komunikasi memberi kesan kepada perubahan politik     dalam pentadbiran, yang berterusan menyebabkan perubahan ekonomi dalam corak perbelanjaan dan percukaian dan akhirnya akan memberi kesan dalam perubahan budaya dalam gaya hidup.

Hubungan antara faktor-faktor  ekonomi, teknologi , sosial, politik, budaya dan agama tidaklah begitu jelas kesannya terhadap norma, kepercayaan dan nilai seseorang ianya tidak boleh dijangkakan dengan tepat. Tetapi hubungkait dan kesan itu memang ada.

Fikirkan tentang perubahan status kaum wanita contohnya yang telah berubah dengan nyata semenjak  dari era pembuatan/perkilangan berat dan perlombongan kepada era industri perkhidmatan dan berasaskan maklumat dalam perkembangan teknologi kaedah pengawalan kelahiran dan pengembangan sosial terhadap peluang Pendidikan.

4.7.3  Proses-proses Sosial

Semua individu tidak terdedah kepada faktor-faktor ekonomi, teknologi, sosial, politik, budaya dan agama yang sama. Pendedahan-pendedahan ini datang dari:

-          Kedudukan Individu

-          Unit Keluarga

-          Rakan sebaya dan

-          Organisasi rasmi

Dalam masyarakat demokratik, perubahan ke atas norma, kepercayaan dan nilai individu-individu dalam masyarakat lambat laun akan memberikan kesan ke atas undang-undang. Kesan-kesan ini adalah hasil dari proses-proses sosial dan politik. Proses-proses sosial pada asalnya melibatkan pertumbuhan / perkembangan kuasa.

Manusia dengan norma, kepercayaan dan nilai yang sama cenderung untuk bergabung dalam kumpulan-kumpulan kecil, adalah fitrah untuk menyertai orang-orang lain yang mempunyai pandangan yang sama.

Kumpulan-kumpulan kecil ini umumnya adalah sebahagian dari organisasi yang lebih besar seperti:

-          Firma-firma perniagaan

-          Pertubuhan / kesatuan sekerja

-          Parti Politik

-          Agensi-agensi kebajikkan

-          Pertubuhan-pertubuhan veteran

Pertubuhan-pertubuhan besar ini samada akan mencapai kesepakatan terhadap norma, kepercayaan dan nilai atau berpecah kepada organisasi-organisasi yang lebih kecil untuk mencapai kesepakatan itu. Terdapat  juga teori-teori alternatif sebagai cara untuk membentuk kesepakatan ini:

-          Keputusan ortokratik

-          Penyelarasan birokratik

-          Gabungan persetujuan atau kolektif pilihan.

4.7.4 Proses-proses Politik

Proses-proses politik di mana norma, kepercayaan dan nilai dipegang oleh organisasi, kumpulan-kumpulan dan individu-individu di institusikan menjadi undang-undang pada asasnya boleh dilihat sebagai kaedah-kaedah untuk menyelesaikan konflik. Organisasi, kumpulan-kumpulan dan individu-individu sudah tentu mempunyai pandangan berbeza terhadap:

-          Kepimpinan presiden

-          Tolak ansur institusi

-          Persetujuan kongres dan

-          Tekanan dari pengundi

Dalam sistem perwakilan, wakil-wakil rakyat dipertanggungjawabkan ke atas pembentukan undang-undang dalam sistem perwakilan. Bagaimanapun, perbezaan kawasan pembahagian penduduk dan sektor ekonomi menyebabkan isu-isu yang timbul tidak akan sama. Maka gabungan harus dibentuk untuk meluluskan undang-undang. Orang ramai pastinya boleh menyatakan pandangan mereka terhadap undang-undang yang berpotensi dengan mengundi pentadbir dan penggubal undang-undang mereka, atau secara langsung melalui tinjauan umum, surat menyurat dan melalui media.

4.8 Kesimpulan Bagi Kedaulatan Undang-undang Sebagai Dasar Untuk Pilihan Moral

Persoalan-persoalan sekarang ialah sama ada proses-proses sosial dan politik ini, yang memakan masa dan kompleks ini benar-benar selaras di antara ukuran moral rakyat kita dan tuntutan undang-undang secara keseluruhannya. Pandangan bahawa undang-undang sebagai mewakili penilaian moral masyarakat adalah satu pandangan yang menarik. Bagaimanapun, kelihatan akan wujud masalah semasa pemindahan dari standard moral individu kepada tuntutan undang-undang menyeluruh pada setiap peringkat dalam proses sosial dan politik.

  1. Standard moral ahli masyarakat mungkin berpandu “maklumat yang kurang” berkenaan isu pelaksanaan koporat.

-          Ramai orang tidak sedar mengenai rasuah antarabangsa sehinggalah kes Lockhead didedahkan.

-          Kini, ramai orang masih tidak sedar betapa seriusnya masalah pembuangan sisa toksid yang dikeluarkan sebanyak 231 juta tan metrik setiap tahun.

-          Sukar untuk standard moral perseorangan untuk memberi kesan kepada undang-undang sekiranya maklumat-maklumat berkaitan hilang / tidak diperolehi.

  1. Standard moral mungkin dihakis akibat pembentukan kumpulan-kumpulan kecil.

-          Manusia dengan norma, kepercayaan dan nilai yang sama cenderung bekerjasama dalam kumpulan-kumpulan kecil tetapi standard mereka tidak semestinya sama. Tolak ansur harus dibuat.

-          Tambahan lagi, banyak kumpulan kecil bertindak daripada motif dan bukannya morality. Keuntungan ekonomi dan pristij professional sering memainkan peranan yang besar.

-          Adalah sukar untuk standard moral perseorangan (memberi kesan) kepada undang-undang sekiranya tidak dinyatakan dengan tepat.

  1. Standard moral ahli masyarakat tidak diwakili dalam persetujuan organisasi-organisasi besar.

-          Banyak organisasi memang berkongsi norma, kepercayaan dan nilai tetapi tiada bukti menunjukkan setiap individu dan kumpulan dalam organisasi tersebut mempunyai pengaruh yang sama dalam mencapai persetujuan tersebut.

-          Ini dapat dilihat dalam norma, kepercayaan dan nilai dalam organisasi yang tidak berorientasikan keuntungan seperti hospital dan universiti. Standard pekerja-pekerja professional (Cth: Doktor) biasanya lebih menonjol.

  1. Standard moral ahli masyarakat tidak diwakili dalam pembentukan / penggubalan undang-undang.

-          Masalah ini sama seperti di atas iaitu dalam membentuk persepakatan dalam organisasi tetapi dalam skala yang lebih besar.

-          Tiada jaminan bahawa semua organisasi mempunyai pengaruh yang sama atau pengaruh yang sama diukur dari segi sains dan dalam menentukan undang-undang.

-          Ini dapat dilihat dalam ketetapan mengenai undang-undang percukaian, di mana beberapa organisasi seringkali diberikan keistimewaan.

  1. Tuntutan undang-undang yang digubal melalui proses-proses politik seringkali tidak lengkap atau tidak tepat dan perlu disokong oleh  keputusan 2 mahkamah keadilan aatau tindakan agensi-agensi pentadbiran.

-          Ini boleh dilihat dalam kes-kes penipuan produk atau (ulasan pekerjaan yang sama rata) makna dan aplikasi undang-undang harus dijelaskan di luar proses perundangan.

-          Sukar untuk standard moral perseorangan mempengaruhi undang-undang sekiranya mereka dipertimbangkan hanya secara tidak langsung, kalau tidakpun dalam 2 cara penggubalan undang-undang tersebut.

Ringkasan

Apa yang boleh kita kata dalam ringkasan?

-          Undang-undang ialah satu set peraturan yang menyeluruh dan konsisten yang dibentuk untuk mengawal kelakuan bermasyarakat. Peraturan-peaturan ini diterbitkan secara meluas diterima secara umum dan biasa dikuatkuasakan.

-          Peraturan yang dibentuk oleh masyarakat mencerminkan pilihan kolektif ahli masyarakat tersebut berkaitan sebarang keputusan dan tindakan yang memberi kesan kepada kesejahteraan masyarakat.

-          Terdapat pertindihan antara standard moral dan tuntutan perundangan dalam masyarakat . Contohnya: undang-undang persekutuan terhadap rompakan bank dan standard moral terhadap perbuatan mencuri.

-          Beberapa perubahan dalam norma, kepercayaan dan nilai ahli yang masyarakat akhirnya akan digambarkan melalui perubahan pada undang-undang seperti akta amalan rasuah antarabangsa dan akta pengawalan pencemaran udara persekutuan.

Ujian Kendiri

  1. Apakah itu undang-undang dan bagaimana ia digubal?
  1. Undang-undang boleh didifinisikan sebagai satu set peraturan  yang konsisten dan diterbitkan secara meluas, diterima secara umum dan biasa dikuatkuasakan. Bincangkan.
  1. Pembentukan / penggubalan undang-undang melibatkan proses yang panjang dan kompleks. Apakah proses-proses yang perlu dilalui dalam penggubalan undang-undang.

BAB 5: ETIKA PENGURUSAN DAN REKABENTUK ORGANISASI

Pengenalan

Kita boleh mengandaikan bahawa pegawai-pegawai atasan dikebanyakkan firma-firma perniagaan mahukan kakitangan mereka untuk berkelakuan apa yang mereka anggap “benar” “baik dan adil”. Mereka pastinya mahu kakitangan mereka tidak melanggar tatasusila masyarakat setempat dan mungkin akan menarik perhatian / publisiti buruk media seluruh negara. Namun pelanggaran tatasusila ini masih sering berlaku. Kenapa ia terjadi dan apa yang boleh dilakukan untuk menghalang kewujudannya. Dalam bab ini kita akan mengkaji 2 cara untuk menghalang kewujudannya iaitu cara kod etika dan jawatan “ombudsman”.

Objektif

  1. Mengenalpasti beberapa punca kelakuan tidak beretika dalam organisasi.
  2. Memahami sistem perancangan untuk pengurusan kelakuan dalam organisasi.
  3. Mengenalpasti beberapa cara untuk menyelesaikan masalah kelakuan tidak beretika dalam organisasi dan tanggungjawab pegawai-pegawai pengurusan / atasan dalam menengani aspek ini.

5.1 Kod Etika

Kod Etika ialah pernyataan-pernyataan mengenai norma (kebiasaan) dan kepercayaan yang dipegang oleh sesebuah organisasi.

Norma-norma dan kepercayaan ini secara umumnya dicadang, dibincang dan ditafsirkan oleh para pegawai atasan dalam sesebuah firma dan kemudiannya akan diterbit dan diedarkan kepada semua kakitangan.

Penjelasan mengenai norma dan kepercayaan.

Kod-kod Etika

Norma
  • Norma adalah standard perlakuan; ia adalah cara bagaimana para pegawai atasan sesebuah organisasi mahukan kakitangan mereka bertindak apabila berhadapan dengan situasi tertentu.
  • Contoh norma dalam etika ialah:

Pekerja / kakitangan syarikat tidak dibenarkan menerima hadiah peribadi bernilai lebih RM 25 dari mana-mana rakan perniagaan, dan mereka dikehendaki berkongsi membayar harga makanan / hiburan sekiranya bayaran yang dikenakan berjumlah lebih RM 25 seorang.

  • Norma dalam kod etika biasanya dalam bentuk pernyataan-pernyataan yang negatif kerana adalah lebih mudah untuk menyenaraikan perkara-perkara yang seseorang itu tidak boleh lakukan berbanding perkara yang mereka boleh lakukan.

 

Kepercayaan
  • Kepercayaan dalam kod etika adalah ukuran / standard pemikiran. Ia adalah cara berfikir yang dikehendaki digunakan oleh kakitangan syarikat sebagaimana yang dikehendaki oleh pegawai-pegawai atasan mereka. Ia bukanlah tapisan (censorship). Tujuannya ialah untuk menggalakkan cara dan corak berfikir yang akan membawa ke arah kelakuan-kelakuan yang dikehendaki.
  • Akhirnya, kepercayaan dalam kod etika biasanya dinyatakan dalam bentuk yang positif.

Contohnya:

“Tanggungjawab utama kita ialah para pelanggan”

“kami berharap untuk menjadi warga yang baik untuk setiap komuniti / masyarakat tempat kami beroperasi”

Contoh kod etika ditunjukkan pada lampiran A (pg 39) dan (pg 40)

 

Adakah Kod etika berkesan? Adakah ia mampu “memaklumkan” semua kakitangan tentang standard moral yang telah dipilih lembaga pengarah. Tidak semestinya.

Masalahnya, agak mustahil untuk menetapkan norma dan kepercayaan sesebuah organisasi yang memuaskan hati semua kumpulan berkaitan pengundi (pekerja, pelanggan, pembekal, pengedar, pemegang saham dan orang ramai) tanpa menyinggung mana-mana salah satu pihak tersebut. Agak mustahil untuk sesebuah organisasi berkata: bahawa ia menganggap para pekerja berperanan dalam memastikan kejayaan syarikat berbanding pemegang-pemegang saham.

Tanpa merisaukan pemegang-pemegang saham bahawa para pekerja mereka telah menganggap keuntungan dan dividen menjadi factor ke 2. Kerana itu, kod etika biasanya dalam bentuk yang umum, dengan menyatakan kewajipan kepada setiap kumpulan tanpa ada yang diberi keutamaan.

Masalah asas dengan kod etika ini ialah ia tidak membentuk garis keutamaan di antara norma dan kepercayaan. Keutamaan adalah nilai sebenar sesebuah firma. Contohnya: katakan  satu bahagian dalam syarikat berhadapan dengan masalah pengurangan jualan dan keuntungan. Persoalannya adakah mereka harus mengurangkan kakitangan pengurusan pertengahan dan memotong kos-kos penyelenggaraan seperti bil elektrik, air dll. Satu contoh keputusan pengurangan kakitangan yang klasik. Kod etika menyatakan bahawa kita harus menghormati para pekerja tapi pada masa yang sama ia juga menyatakan bahawa kita mengharapkan keuntungan yang “memuaskan”. Jadi bagaimanakah kita akan bertindak? Apakah keuntungan “memusakan” yang dimaksudkan dalam contoh ini? Kod etika tidak dapat menjawabnya.

Dilema etika adalah konflik antara ekonomi dan prestasi sosial. Prestasi sosial merujuk kepada kewajipan kepada pekerja, pelanggan, pembekal, pengedar dan orang awam. Kod etika bagi menyatakan bentuk kewajipan yang dikehendaki oleh para pegawai atasan terhadap kumpulan-kumpulan ini, tetapi mereka tidak dapat membantu pekerja pertengahan atau pekerja bawahan memilih antara kumpulan atau diantaa prestasi ekonomi dan prestasi sosial.

5.2 Jawatan Ombusman

Ombusman ialah seorang di dalam organisasi, biasanya agak berumur / senior dan seorang pengurus yang dihormati, hampir bersara, telah berhenti dari tanggungjawab operasi dan ditugaskan untuk emberi kaunseling kepada pekerja-pekerja lebih muda mengenai hal-hal berkenaan masalah kerjaya, kesukaran yang dihadapi organisasi dan isu-isu etika.

Ombusman adalah bahasa Sweden, ia merujuk kepada agen kerajaan di Sweden yang diberi tanggungjawab khusus untuk menyiasat aduan yang dibuat oleh individu-individu terhadap kakitangan awam yang menyalahgunakan kuasa atau bertindak tanpa pertimbangan yang wajar.

Adakah jawatan Ombusman ini berkesan? Sekali lagi tidak semestinya.

Maslah individu yang membuat aduan mengenai insiden itu tidak benar, “bebas dari kesan aduan” kemudian hari. Kita boleh andaikan bahawa Ombusman itu umumnya diasingkan dari bercakap dengan pesalah, tetapi pemberi maklumat biasanya akan diketahui. Ia haruslah seseorang dalam organisasi yang mempunyai sumber maklumat tentang amalan tersebut dan bertanggungjawab untuk amalan tersebut dalam tempoh 30 hari sebelumnya. Ombusman tidak perlu risau mengenai kesan siasatan, tetapi pemberi maklumat itu mungkin akan menerima akibat aduan.

5.3 Punca-punca Kelakuan Tidak Beretika

Kita telah melihat bahawa kod etika dan Ombusman, kedua-duanya masih tidak dapat memastikan bahawa standard moral yang telah dipilih oleh presiden dan lembaga pengarah. Sesuatu standard moral akan dipatuhi oleh kakitangan firma tersebut. Contohnya: punca-punca kenapa pengurus produk di General Elektrik menipu kerajaan dan alasan-alasan kenapa pengurus kawasan di E.F. Hutton menipu bank. Dan kita akan melihat sama ada kita dapat menghapuskan punca-punca ini. Di General Elektrik, General Dynamic, E.F. Hutton dan The Thorp Division of ITT, pengurus-pengurus yang menipu kerajaan bukanlah contoh-contoh ketidakjujuran dalam pengurusan.Tiada bayaran, percutian atau pemberian hadiah. Tetapi faedah itu datang secara langsung. Adalah perlu untuk kita memahami faedah secara tidak langsung ini, kerana inilah punca kelakuan tidak beretika dalam organisasi.

Sekiranya anda seorang pengurus yang perlu menyelesaikan masalah tingkahlaku tidak beretika dalam organisasi anda. Bagaimana anda menyelesaikannya?

Kebanyakkan syarikat besar pada hari ini dibahagikan kepada beberapa bahagian. Setiap bahagian biasanya mempunyai produk line tertentu dan proses-proses pengeluaran tertentu. Pembahagian struktur sebegini umumnya mengamalkan pembahagian kuasa; bidang kuasa untuk produk, pasaran dan perubahan dalam proses diberikan kepada pengurus-pengurus bahagian, yang secara tidak langsung dipertanggungjawabkan ke atas prestasi ekonomi.

Terdapat 2 masalah utama yang dihadapi oleh organisasi-organisasi yang dibahagi dan menggunakan pengagihan kuasa seperti di atas:

  • Pertama: hubungan antara bahagian (dalam pengeluaran, pasaran, proses @ teknologi) tidak dapat dimanfaatkan sebagai asas kepada ekonomi skala @ ekonomi bidang kerana persekitaran berbeza antara bidang-bidang tersebut.
  • Kedua: Pengurusan korporat dalam struktur desentralisasi (pembahagian kuasa) mempunyai sedikit kawalan ke atas strategi-strategi dalam bahagian-bahagian tersebut hinggalah sesuatu kejayaan besar @ kegagalan yang teruk dialami. Ia akan menjadi fungsi ulasan / tinjauan yang tidak berkesan. Pengurusan masalah-masalah ini membawa kepada perubahan-perubahan dalam pengurusan pembahagian syarikat bermula sekitar 1975.

Cuba latihan di bawah.

Latihan 2.1

  1. Apakah yang anda faham dengan kod-kod etika berkesan? Kenapa?
  2. Apakah punca-punca strukturul yang menyebabkan tingkahlaku tidak beretika?

5.4 Pembangunan Sistem Perancangan Baru

Dua sistem perancangan utama akan dibincangkan dengan terperinci dalam sub topik ini iaitu:

  • Sistem perancangan General Elektrik
  • Sistem perancangan Boston Consulting Group

5.4.1 Sistem Perancangan General Elektrik (GE)

Syarikat GE merupakan pemimpin dalam pembangunan kaedah-kaedah baru untuk pengurusan berkelompok. GE adalah contoh ideal bagi firma-firma yang berkelompok, dengan pelbagai produk, pasaran yang banyak dan proses-proses yang berbeza. Pada awal 1970 an ia diuruskan dalam struktur desentralisasi, dengan anggaran 250 bahagian produk yang dikumpulkan mengikut jenis industri dan dinilai mengikut prestasi kewangan. Eksekutif syarikat bagaimanapun bimbang Walaupun ada peningkatan dalam jualan dan pembangunan teknikal yang berterusan, keuntungan masih berada pada tahap yang sama malah menurun, dikira dari pulangan pelaburan modal. Eksekutif peringkat koporat juga dikatakan cemas kerana mereka tidak mampu mempengaruhi atrategi dalam bahagian produk bersaing dalam pasaran komputer kerangka utama yang akibatnya memyebabkan kerugian hamper 300 juta dalam perbelanjaan pembangunan dan pelaburan kemudahan. Maka dirasakan perlu ada satu kaedah baru dalam perancangan strategic untuk menggabungkan bahagian-bahagian yang bersangkut paut dan untuk mengawal strategi-strategi bahagian.

Kaedah perancangan strategi yang dibangunkan oleh GE diistilahkan sebagai ‘portpolio model’ kerana ia menilai setiap unit proses pasaran dalam syarikat sebagai satu pelaburan yang boleh ditingkatkan, dikekalkan atau dikurangkan mengikut masa.

Unit-unit produk – pasaran – proses di GE diistilahkan “Strategik Business Unit” atau SBU. Ia mengandungi bahagian-bahagian produk yang berkaitan dan bersama mempunyai keupayaan untuk bersaing dalam industri melalui Strategi yang telah dijelaskan.

Pengurusan korporat akan mampu mengawal persaingan dan mengarah strategi menerusi peruntukan sumber dengan cara menggunakan modal perancangan korporat dan bukannya proses belanjawan modal. 250 bahagian produk yang disentralisasikan di GE telah digabung menjadi 73 unit strategic business yang separa berpusat.

Prinsip yang mendasari model perancangan korporat separa berpusat yang dibangunkan oleh GE ialah setiap “SBU” berbeza dari 2 dimensi:

  • Daya terikan industri tersebut
  • Kekuatan syarikat dalam industri tersebut.
Unit 3

Moral Aspects of Economics Systems (Kearah Ilmu Ekonomi Sistem yang berprinsip moral)

 

Bab 6

The Moral Dimensions of an Economic System (Prinsip Dimensi suatu sistem Ekonomi)

Pengenalan

Sistem ekonomi adalah proses berterusan di mana manusia akan bertukar-tukar barangan atau perkhidmatan untuk memenuhi segala kehendak manusia. Dimensi moral sistem ekonomi di mana sumber diperolehi dan dimanipulasi barangan dan perkhidmatan saling bertukar dan diagihkan adalah dikhususkan oleh apa kesannya terhadap manusia. Semua orang harus memperolehi sumber fizikal untuk memenuhi keperluan fisiologi, psikologi, teknologi, estetika, intelek dan keperluan rohani mereka untuk berkembang menjadi seorang manusia. Sistem ekonomilah yang menyediakan ruang untuk perolehan ini.

Sumber diberikan dengan sangat banyak secara semulajadi. Tiada seorang manusia pun yang mempunyai hak yang istimewa ke atas sumber-sumber tersebut. Keperluan, kebolehan dan keinginan untuk mengusahakan sumber tersebut menjadi petunjuk bagaimana produk dan sumber-sumber tersebut akan dihasil dan diedarkan. Jadi tidak semestinya semua manusia akan mempunyai syer yang sama rata ke atas sumber atau produk-produk itu. Apa yang perlu ialah. Semua manusia demi kebaikkan manusia sejagat, diberikan peluang yang sama rata untuk memperolehi dan menggunakannya dan juga setiap manusia akan sentiasa mempunyai syer yang minimum untuk itu.

Sistem ekonomi yang bermoral akan memastikan keadilan yang akan memantau perolehan sumber serta pengagihan barang dan perkhidmatan.

  • Ia akan menghalang sebarang halangan ciptaan manusia seperti diskriminasi yang tidak berasas yang mengganggu perolehan seseorang ke atas keperluan materialnya.
  • Ia akan memastikan tiada kumpulan manusia dalam sistem akan mempunyai kelebihan yang melampau dalam pembahagian syer sumber – semua manusia berhak untuk syer yang ‘adil’.

Masyarakat yang beroperasi dengan sistem ekonomi mempunyai kewajipan untuk menggerakkan kerajaan dan agensi-agensi sosial mereka untuk mengatur semula agihan sumbernya setiap kali berlaku pengagihan yang tidak adil di kalangan ahli-ahli masyarakatnya.

Objektif:

Selepas menyelesaikan bab ini anda seharusnya:

  1. Menjelaskan mengenai pengurusan yang baik, hak-hak pekerja, gaji yang setimpal dan faktor-faktor penentu yang berkait.
  2. Mengenalpasti hak-hak pengurus, pekerja dan pemegang-pemegang saham yang berkerja dalam sesebuah syarikat.

6.1 Employment and Wages (Pekerjaan dan Gaji)

Pengurus yang baik mampu menarik individu-individu yang berkemampuan ke dalam perniagaan mereka, memastikan mereka tidak berpaling tadah (bertukar kerja) dan taat setia kepada syarikat dan matlamat syarikat, dan juga mampu mengekal dan meningkatkan produktiviti mereka sekiranya berkemampuan.

Perniagaan yang mahu mengekalkan pekerja-pekerja mereka yang berkebolehan seharusnya mampu menawarkan gaji yang kompetitif (mampu bersaing) bersama dengan liputan insuran kesihatan, simpanan dan pelan pencen sebagai sebahagian dari pakej asas gaji mereka. Untuk memotivasikan dan memuaskan hati para pekerja, pengurus juga harus;

  1. Menyediakan latihan sama ada di dalam dan di luar waktu kerja kepada para pekerja mereka.
  1. Memberi maklumbalas sekiranya mutu kerja pekerja mereka didapati berkesan.
  1. Membenarkan mereka (pekerja) mengambil bahagian dalam membuat keputusan yang berkaitan dengan struktur dan objektif kerja mereka dan bagaimana kualiti kerja mereka dalam kerja atau tugasan-tugasan tersebut akan dinilai.
  1. Menyediakan peluang kepada mereka untuk naik pangkat.
  1.  Menyediakan suasana kerja yang selamat untuk mereka berkerja.

Walaupun semua amalan ini menunjukkan konsep ‘pengurusan yang baik’, ia juga masih mempunyai dimensi moral. Pengurus sesebuah syarikat mungkin tidak mengendahkan atau malah menyalahgunakannya demi kepentingan syarikat. Tindakan-tindakan ini adalah salah di segi moral kerana ia melibatkan satu bentuk ketidakadilan dan penganiayaan kepada individu-individu lain.

Jadi, apakah hak-hak yang seharusnya dituntut oleh para pekerja terhadap majikan mereka berhubung aspek pekerjaan dan gaji? Mari kita mulakan dengan hak pekerja dan gaji yang setimpal dalam penjelasan berikutnya.

6.1.1 Adakah terdapat hak moral untuk pekerjaan?

Sejak 10 tahun atau lebih kebelakangan ini, banyak terdapat ladang dan industri di Amerika yang dipilih dan diarah supaya memberhentikan ataupun memindahkan operasi atau mengurangkan tenaga kerja mereka menyebabkan ribuan orang menganggur. Kebanyakkan pekerja yang diberhentikan ini terpaksa berkerja dengan majikan baru dalam bidang yang berlainan. Satu kesan kejatuhan ekonomi, sebahagian daripada mereka juga menerima tamparan hebat dalam aspek psikologi dan jiwa mereka.

Lihat carta di bawah.

Sesetengah orang mungkin mendakwa bahawa pekerja yang terlibat di dalam penutupan ini, penempatan semula dan pengurangan pekerja juga mengalami suatu pencabulan hak sah mereka untuk bekerja, tetapi dakwaan ini harus menjawap soalan ini. Adakah hak moral ini wujud?” dan kepada siapakah sebenarnya dakwaan ini boleh dituntut/diutarakan.

Sesetengah daripada kita mungkin dapat meneruskan/menjalani kehidupan dengan bertani dan memburu tetapi kebanyakkan daripada kita yang hidup di negara maju dan moden, memperolehi keperluan hidup dengan ‘berkerja’.

Seperti yang dibincangkan sebelum ini, bahawa semua manusia mempunyai hak moral untuk mendapatkan dan menggunakan sumber material untuk memastikan kehidupan mereka berada pada tahap keperluan fizikal dan psikologikal yang mencukupi. Nampaknya, sekiranya kebanyakkan orang terlibat dalam sistem ekonomi yang melihat ‘bekerja’ sebagai cara untuk mereka memperolehi sumber-sumber tersebut, maknanya mereka mempunyai hak moral untuk pekerjaan, sistem ekonomi harus menyediakan mereka pekerjaan

Dalam sistem ekonomi kapitalis, seperti Amerika, sektor swasta menawarkan paling banyak peluang pekerjaan. Ini bermakna tanggungjawab memenuhi hak moral pekerjaan ini dibebankan kepada majikan swasta.

Persoalannya; adakah semua perindustrian dan perniagaan berkewajipan untuk memberikan pekerjaan kepada sejumlah minimum orang untuk mencapai tahap pekerjaan yang dipersetujui dalam masyarakat di mana operasi mereka dijalankan.

Jawapannya “TIDAK” kerana masyarakat telah mengadaptasikan satu sistem ekonomi yang secara semulajadi memerlukan kebebasan yang meluas dalam pengurusan komersilnya, bertujuan untuk memperolehi keuntungan yang maksimum untuk ahli-ahlinya. Dalam sistem kapitalis, kebebasan ini termasuklah;

  • Hak untuk mengupah/mengaji tetap, hanya pekerja yang diperlukan iaitu mereka yang dapat memenuhi tuntutan perniagaan dan dapat beroperasi secara berkesan pada keuntungan yang memuaskan
  • Ia juga termasuk hanya mengambil pekerja yang mempunyai pendidikan, kemahiran dan kewibawaan yang layak untuk melaksanakan sesuatu operasi perniagaan tersebut.

Antara andaian yang dibuat disini ialah:

  1. Pilihan untuk hidup dalam sistem kapitalis boleh dipilih sebebasnya oleh anggota-anggota masyarakat sama ada melalui satu proses demokrasi atau melalui kontrak sosial yang tersembunyi.
  1. Dalam erti kata lain, masyarakat yang terus hidup dalam sistem ini tanpa protes (bantahan) secara politik, secara tidak langsung menunjukkan bahawa mereka memilih sistem ekonomi tersebut (yang berbentuk kapitalis).
  1. Berdasarkan andaian ini, kebebasan pada majikan untuk mengupah dan mendapatkan pekerja yang layak sahaja bermaksud tiada seorang pun ahli masyarakat yang boleh menuntut secara moral ke atas sebarang pekerjaan tertentu yang ditawarkan di dalam sektor swasta.
6.1.2 Fair Hiring Practices (Amalan mengambil/melantik pekerja yang adil)

Ahli-ahli moral Undang-undang semula jadi (natural-law moralist) atau sesiapa jua yang menyakini mengenai Teori moral yang berasaskan hak manusia akan mengatakan:

  • Walaupun majikan tidak bertanggungjawab untuk mengaji individu tertentu untuk sesuatu pekerjaan tertentu, tetapi amalan menyaring pekerja berdasarkan bangsa, jantina umur atau agama dianggap tidak bermoral dan melanggar hak semua manusia yang seharusnya dilayan secara sama rata sebagai individu.
  • Oleh itu para majikan seharusnya tidak mendekriminasikan ciri-ciri yang telah disebutkan sekiranya ia tidak berkait secara langsung dengan apa prestasi pekerja berkenaan.

Pihak Utilitirian akan (the Utilitirian would):

  • Akan mempunyai kesimpulan yang sama, walaupun pendapat mereka akan berasaskan kepada keseluruhan kesan amalan tersebut.

Pihak ‘Cultural relativist’ akan:

  • Akan mendakwa bahawa sekiranya tiada undang-undang untuk menentang diskriminasi, maka pengambilan pekerja dan polisi kenaikan pangkat mestilah mengikut adat yang boleh diterima oleh masyarakat tersebut.

Adakah  agensi pekerjaan dianggap salah disegi moral sekiranya mereka menuruti amalan anti diskriminasi tetapi enggan menghantar kaum minoriti atau pemohon lain untuk temuduga bagi jawatan-jawatan yang mereka layak? Adakah kerjasama mereka dalam hal ini akan dilihat sebagai bersifat rasmi atau sekadar demi keuntungan semata-mata?

Pihak ‘Natural law moralist’ akan:

  • Menganggap ia sebagai suatu amalan yang rasmi kerana agensi-agensi terbabit telah bersetuju bertindak ejen mencari pekerjaan kepada pelanggannya. Dari itu tindakan di atas dianggap tidak bermoral

Pihak ‘Utilitirian’ pula beranggapan sebaliknya:

  • Menilai akibat yang mungkin berlaku ke atas agensi-agensi pekerjaan terbabit seperti mungkin akan kehilangan pelanggan sekiranya mereka enggan bekerjasama dalam amalan anti diskriminasi. Mereka juga akan cuba menilai sama ada kerjasama itu akan membantu mereka mendapatkan perjanjian kerja yang lebih menguntungkan kelak.

Pihak Cultural relativist pula akan:

  • Akan menyetujui amalan diskriminasi tersebut hanya sekiranya ia  (amalan diskriminasi) itu adalah satu amalan yang diterima sah dalam masyarakat dan ia tidak bertentangan dengan undang-undang.

6.1.3 Affirmative Action and Preferential Treatment

(Tindakan Pengesahan dan Layanan Istimewa)

Ada banyak interpretasi bagi maksud ‘affirmative action’ ini.

Ia boleh wujud dalam banyak cara seperti menentukan berapa jumlah pekerja dari kaum minoriti yang boleh dinaikkan pangkat dalam suatu jangkamasa yang ditentukan, jumlah mereka akhirnya akan sebanding dengan jumlah pekerja dari kaum lain yang terdapat di dalam masyarakat. Ini adalah untuk memenuhi prinsip bahawa pekerjaan dan peluang kenaikan pangkat terbuka kepada semua tanpa mengira jantina, bangsa, agama, umur atau kecacatan.

Besar kemungkinan kedua-dua pihak Natural Law dan  Utilitirian akan bersetuju bahawa:

  • Semua orang harus mempunyai peluang yang sama rata untuk bersaing mendapatkan pekerjaan yang mereka layak dan seterusnya mengunakan konsep tindakan pengesan ‘affirmative action’ ini.

Pihak ‘Cultural relativist’ akan:

  • Sebaliknya menggunakan amalan kebiasan masyarakat dan sama sekali tidak akan bersetuju dengan idea peluang sama rata.

Tetapi bagaimana pula dengan layanan istimewa (juga dikenali sebagai ‘setting quotas’ menetapkan kuota) iaitu amalan memberi keutamaan dalam mengupah atau menaikkan pangkat kaum minority berbanding pekerja pekerja dari kumpulan bukan minority?

Amalan ‘layanan istimewa’ dan kenaikan pangkat sebenarnya telah melanggar perkara yang mereka perjuangkan iaitu pemilihan individu-individu semata-mata berasaskan ciri yang sama sekali tidak berkaitan dengan prestasi atau fungsi sesuatu pekerjaan. Menetapkan suatu angka jumlah tertentu (kuota) untuk kaum minoriti adalah melanggar prinsip ini.

Apa yang perlu dilaksanakan ialah polisi yang memberikan peluang sama rata serta memilih pekerja semata-mata kelayakkannya untuk jawatan tersebut. Kecuali sebuah kes pra-suasion/tertentu dapat dibuat untuk permulaan  dan mengikut layanan istimewa hanya dalam satu tempoh yang ditetapkan.

Jadual 6.1 Perbandingan antara Affirmative Action dan Preferential Treatment

Affirmative Action Preferential Treatment
Pekerjaan dan peluang kenaikan pangat terbuka kepada semua tanpa mengira jantina, bangsa, agana, umur dan sebagainya Juga dikenali sebagai ‘Setting Quotas’ – menetapkan kuota, amalan mengutamakan menggaji atau menaikkan pangat individu dari kelompok kaum minoriti berbanding individu dari kaum bukan minoriti.

6.1.4 Wages (Upah)

Upah/gaji pekerja biasanya ditentukan oleh pasaran dan ia bertujuan untuk menarik minat orang untuk menjadi pekerja ataupun untuk mengekalkan pekerja yang berkebolehan.

  • Dalam industri yang besar, boleh diandaikan bahawa gaji kompetatif ialah gaji yang merangkumi gaji pokok dan juga bonus, serta faedah-faedah lain seperti cuti bergaji, melancong, cuti sakit, insuran perubatan dan pergigian dan juga pelan simpanan dan persaraan.
  • Dalam industri kecil, upah hanyalah apa jua yang mampu diberikan oleh syarikat, faedah-faedah lain mungkin termasuk ke dalam pakej upah ataupun tidak ianya terpulang kepada majikan.

Bagaimanakah upah yang dikatakan ‘layak’ dan setimpal untuk para pekerja? Adakah mereka berhak untuk mendapatkan faedah sampingan selain daripada gaji asas yang diberikan? Pekerjaan adalah satu-satunya cara untuk individu-individu pekerja memenuhi keperluan hidup mereka. Ini bermakna pekerjaan itu sekurang-kurangnya dapat menyediakan upah dan faedah yang mampu memberikan satu kehidupan yang selesa kepada para pekerja. Sememangnya semua jenis pekerjaan hanya akan membayar upah yang setimpal dengan kerja yang dilakukan oleh seseorang individu, manakala kadar upah pula akan di’standard’kan oleh pihak kerajaan yang bertanggungjawab memastikan pekerja mendapat upah yang adil. Kadar atau ‘standard’ upah ini akan ditentukan berdasarkan statistik-statistik ekonomi seperti hasil kajian, berapakan jumlah pendapatan minima untuk menyara keluarga yang mengandungi 4 orang ahli?

6.15 Equal Pay for Equal Work

(Upah yang sama untuk kerja yang sama)

Konsep ‘upah yang sama untuk kerja yang sama’ telah diterima pakai sebahagian dari undang-undang buruh Amerika Syarikat.

Pekerja yang melaksanakan satu jenis pekerjaan yang sama mestilah mendapat gaji yang sama kecuali didapati sesetengah daripada mereka dapat melaksanakan kerja mereka dengan lebih pantas atau lebih cekap kerana mereka lebih berpengalaman. Ini memberikan mereka hak untuk mendapatkan upah yang lebih berbanding pekerja baru walaupun mereka membuat kerja yang sama.

Bangsa, jantina, umur, kecacatan bukanlah suatu yang boleh dijadikan halangan untuk para pekerja mendapat upah/gaji yang sama rata dan adil.

Adakah keadilan sosial menetapkan bahawa pekerja mempunyai tanggungan (anak/isteri) yang lebih ramai harus dibayar lebih tinggi berbanding pekerja yang tidak mempunyai tanggungan walaupun mereka membuat kerja yang sama?

  • Amalan ini kelihatannya mustahil dilakukan/diterima di Amerika. (NOTA: Konsep ini pernah digunakan oleh Pertubuhan Al-Aqram dahulu)
  • Pekerja tanpa tanggungan pastinya akan memastikan majikan mereka membayar upah berdasarkan kerja yang dilakukan tanpa mengambil kira/dipengaruhi oleh faktor-faktor keadilan sosial.
  • Sekiranya hal ini menjadi isu, pihak yang dipertanggungjawabkan ialah masyarakat itu sendiri. Jabatan Kebajikan Masyarakat atau program-program subsidi keluarga mungkin perlu diwujudkan dan tanggungjawab itu seharusnya dipikul bersama oleh semua anggota masyarakat secara adil.

6.1.6 Equal Pay for Comparable Work

(Upah Sama Rata Untuk Kerja Yang Setanding)

Beberapa tahun kebelakangan ini, konsep “Upah Sama Rata Untuk Kerja Yang Setanding” semakin diterima di beberapa negeri di Amerika dimana kakitangan kerajaan akan diberikan upah yang sama sekiranya didapati kerja-kerja mereka walaupun berbeza pelaksanaannya, memerlukan tahap pendidikan, pengetahuan dan pengalaman yang sama. Contohnya upah di antara pekerja am Majlis Perbandaran dan jurutaip. Bidang berbeza tetapi kelayakan sama.

Pendekatan ini semakin diterima memandangkan ketidakadilan yang berlaku ke atas pekerja wanita. Mereka melakukan banyak jenis pekerjaan yang memerlukan kemahiran dan pengetahuan yang sama dengan pekerjaan yang dilakukan oleh kaum lelaki, tetapi mereka (wanita) di bayar upah yang kurang berbanding kaum lelaki.

Adakah upah sama rata untuk kerja setanding ini dituntut oleh keadilan? Seorang pengamal etika perniagaan akan mengatakan ‘TIDAK’. Ini kerana walaupun kemahiran dan pengetahuan yang diperlukan nampak sama untuk pelbagai jenis pekerjaan, faktor-faktor lain juga harus diambil kira seperti; masa kerja yang lebih panjang, risiko yang lebih dan persekitaran kerja. Apa yanf penting ialah tiada sekumpulan manusia diasingkan/dihalang dari mendapatkan sesuatu jenis pekerjaan semata-mata kerana mereka wanita. Diskriminasi sebegini harus diperbetulkan.

6.1.7 Who Get What Share of the Return on Resources

(Siapa yang memperolehi keuntungan dari sumber yang ada)

Terdapat hubungkait antara jumlah sumber bahan yang digunakan oleh syarikat dan kewajiban mereka untuk mengagihkan keuntungan yang diperolehi kepada ahli masyarakat. Keuntungan ini bukan hanya bergantung kepada jumlah sumber bahan yang telah digunakan tetapi juga:

  • Bagaimana syarikat mengurus sumber bahan tersebut; dan
  • Tahap produktiviti para pekerja mereka

Pengurus dan pekerja mempunyai hak untuk mendapatkan pulangan yang ‘adil’ berdasarkan sumbangan mereka dalam memastikan kejayaan syarikat mereka. Pengurus tertinggi biasanya merasakan bahawa merekalah yang paling banyak menyumbang untuk syarikat dan dengan ini merekalah yang paling berhak untuk mendapatkan gaji dan bonus yang paling tinggi dalam syarikat.

Pemegang saham juga sudah tentu mempunyai hak yang setimpal untuk mendapatkan habuan mereka. Keuntungan yang diperolehi oleh syarikat haruslah diagihkan terlebih dahulu/mengutamakan para pemegang saham syarikat kerana melalui pelaburan merekalah syarikat dapat berjalan sehingga memperolehi keuntungan.

6.2 Rangking and Rating (Kedudukan dan Penilaian)

Berapa baik/banyak pekerja dibayar gaji/upah biasanya bergantung kepada penilaian pegawai penyelia yang melihat bagaimana pekerja tersebut melakukan tugas mereka dari kaca mata penyelia tersebut.

Prestasi kerja dan potensi untuk naik pangkat adalah dua benda yang berbeza. Seseorang yang dilihat mampu memegang tanggungjawab yang lebih besar tidak akan dinaikkan pangkat sekiranya prestasi kerja dalam jawatan yang sedang dipegangnya tidak memuaskan.

Semua pekerja harus menjalani penilaian pretasi kerja sama ada secara rasmi atau tidak rasmi.

  • Dalam perniagaan kecil-kecilan, biasanya majikan dapat menilai prestasi pekerja mereka secara terus. Oleh itu, proses penilaian prestasi kerja mereka tidaklah terlalu kompleks.
  • Syarikat-syarikat besar yang mempunyai pekerja yang ramai biasanya memiliki cara yang lebih sistematik untuk menyusun unit dalam pengurusan syarikat mereka. Pekerja yang didapati mempunyai prestasi kerja yang lebih memuaskan berbanding rakan sekerja mereka diperingkat yang sama, akan menerima bayaran gaji yang lebih baik/tinggi.

6.3 Ethical Implications for Performance Appraisal

(Implikasi Etika Hasil Penilaian Prestasi)

Manusia menunjukkan dan menonjolkan nilai sebenar mereka sebagai seorang individu melalui pekerjaan mereka. Ia merupakan cara untuk mereka mencapai matlamat peribadi dan seterusnya menyumbang kepada diri sendiri, keluarga dan masyarakat secara amnya.

Pengiktirafan terhadap kerja seseorang, sama ada secara rasmi ataupun tidak rasmi akan memberikan gambaran/imej kendiri terhadap seseorang pekerja tersebut. Ia akan sedikit sebanyak menjawab persoalan “siapakah mereka sebenarnya who they are?”. Penilaian/pendapat majikan mengenai prestasi kerja adalah sangat penting bagi seseorang pekerja.

Pengurus-pengurus mempunyai tanggungjawab untuk menyediakan penilaian prestasi. Ini kerana pekerja-pekerja yang merasakan bayaran/upah mereka tidak berpatutan biasanya akan memberi kesan buruk ke atas semangat dan prestasi kerja mereka. Bagaimanapun , terdapat dimensi moral dalam tanggungjawab ini.

  • Pertama – kesan penilaian tersebut ke atas pekerja yang dinilai, keatas persepsi mereka, nilai dan harga diri mereka sebagaimana yang dinilai oleh pandangan penyelia ke atas hasil prestasi kerja mereka.
  • Kedua – perlu ada pelan penilaian syarikat  yang menggariskan peraturan-peraturan untuk menyediakan penilaian prestasi. Ini penting kerana biasanya pelan itu akan menetapkan tahap pencapaian prestasi pekerja yang seterusnya menentukan jumlah gaji atau upah yang akan mereka perolehi. Pelan ini boleh dianggap sebagai satu bentuk ‘kontrak sosial’ antara syarikat dan pekerja.

Penyelia yang gagal mematuhi pelan penilaian ini dianggap telah bertindak tidak adil terhadap pekerja seliaan mereka yang mempunyai hak untuk dinilai mengikut ketetapan dan standard /piawai yang telah diterima oleh syarikat.

6.3.1 A Few Key Ethical Do’s and Don’ts for Performance Appraisal (Beberapa kod etika – apa yang harus dan tidak harus dilakukan untuk Penilaian Prestasi)

Untuk memastikan layanan beretika untuk semua pekerja semasa proses penilaian prestasi, beberapa perkara perlu diambil kira. Walaupun garis panduan ini mungkin kelihatan seperti asas kemahiran pengurusan yang berkesan, tetapi ia juga penting kerana kesannya kelak berhubung kait dengan maruah dan harga diri/jati diri seorang manusia.

  • Pekerja haruslah jelas dengan objektif yang ditetapkan sepanjang tempoh penilaian dan mereka harus berperanan aktif dalam mencapai okbjektif ini.
  • Maklum balas daripada majikan haruslah disampaikan secara berterusan. Adalah tidak adil bagi seseorang pekerja sekiranya diberitahu mengenai prestasi kerjanya yang teruk hanya pada akhir tempoh penilaian tersebut.
  • Prestasi harus dinilai berdasarkan kriteria-kriteria yang sahih (valid). Tidak adil untuk menilai prestasi pekerja menggunakan pelan yang tidak disahkan oleh syarikat.
  • Penyelia perlu mencatatkan maklumat secukupnya berkaitan dengan kecekapan atau ketidak kecekapan pekerja yang dinilai  sepanjang tempoh penilaian prestasi tersebut. Majikan yang bergantung kepada penilaian yang tidak dicatatkan sebaiknya semasa proses penilaian mungkin mengakibatkan ada pekerja yang cemerlang tetapi tidak mendapat ganjaran/penilaian sewajarnya kerana majikan yang menilai tidak mencatit data secara sistematik.
  • Pekerja yang tidak cekap/tidak memuaskan harus dimaklumkan mengenainya. Ini adalah tanggungjawab seorang majikan. Adalah tidak wajar untuk membiarkan seseorang pekerja menyangka bahawa dia seorang pekerja yang cekap sedangkan  prestasi kerja sebenarnya teruk. Pekerja berhak untuk mendapatkan khidmat nasihat, latihan, tunjuk ajar untuk memperbaiki prestasi kerja mereka.
  • Hanya orang yang berkelayakan sahaja yang seharusnya menilai pekerja-pekerja.

Ringkasan

  • Seorang pengurus yang baik  yang ingin mengupah dan mengekalkan produktivi dan kesetiaan pekerjanya, perlulah menawarkan gaji/upah dan manfaat yang kompetatif, menyediakan latihan dan maklum balas dari segi prestasi, peluang kenaikkan pangkat, cara untuk menyatakan ketidak adilan tanpa dibayangi kebimbangan tindak balas dan persekitaran kerja yang selamat. Latihan ini adalah sebahagian pengurusan baik, tetapi ianya mempunyai sebuah dimensi berprinsip moral. Oleh kerana kegagalan melaksanakannya  boleh menyebabkan ketidakadilan atau kecederaan kepada seorang atau mengurangkan martabatnya.
  • Kerana manusia bergantung kepada sistem ekonomi untuk memenuhi keperluan hidup mereka, maka sistem ekonomi jualah harus menyediakan mereka pekerjaan. Dalam sistem kapitalis hal ini telah diterima umum. Bagaimanapun sesuatu perniagaan berhak mengambil sejumlah tertentu sahaja pekerja untuk membolehkan mereka dapat beroperasi dengan berkesan dan menguntungkan.
  • Natural Law Moralist akan  melihat diskriminasi sebegini sebagai salah di segi moral kerana ia melanggar hak sebagai manusia dan hak mereka untuk mendapatkan kerja. Utilarian akan menilai amalan diskriminasi berdasarkan kesannya secara menyeluruh. Pihak cultural relativist akan hanya mematuhi amalan mengaji/mengubah pekerja, yang dipersetujui oleh masyarakat.
  • Pengurus, pekerja dan pemegang saham mempunyai hak untuk mendapatkan pulangan yang setimpal dengan sumbangan mereka dalam mendapatkan keuntungan syarikat.

Bab 7

Employee’s Privacy (Privasi Pekerja)

Pengenalan

Syarikat pastinya ingin melindungi kepentingannya, pekerja mereka dan pelanggan mereka dari sabarang musibah yang boleh dielakkan. Kerana itu, mereka percaya perlu mengetahui sejarah dan tabiat para pekerja mereka untuk mengelakkan penipuan, pembocoran maklumat sulit syarikat atau tindakan merbahaya pekerja mereka yang mungkin dilakukan akibat pengaruh alkohol dan dadah.

Adakah syarikat mempunyai hak untuk mendapatkan maklumat-maklumat sebegini atau adalah ia akan dianggap pencerobohan privasi pekerja meraka? Inilah isu yang akan dibincangkan dalam bab ini.

Objektif

Pada akhir bab ini, anda akan mampu:

  1. Mengenal pasti hak-hak pekerja untuk privasi
  2. Mengenal pasti dasar moral yang digunakan oleh syarikat dalam mengupah pekerja
  3. Mengenal pasti contoh-contoh yang memungkinkan pencabulan privasi dibuat

7.1 Respecting Empolyee’s Rights to Privacy

(Menghormati hak Pekerja untuk Privasi)

Semua syarikat mempunyai hak untuk melindungi kepentingan syarikat dari penipuan, kebocoranmaklumat sehinggalah kerosakkan ke atas kemudahan syarikat, pekerja, pelanggan atau pengguna awam yang menggunakan perkhidmatan mereka.

Menyedari pekerja mungkin menjadi punca kerosakkan ini, pengurus sentiasa perlu mengetahui sejarah peribadi pemohon-pemohon pekerja ke syarikat mereka. Sesetengah syarikat melaksanakan ujian pra-pekerjaan untuk melihat sejauhmana kejujuran pekerja mereka. Ujian polygraph (ujian mengesan pembohongan) contohnya, pernah digunakan oleh sesetengah syarikat untuk memantau calon pekerja mereka tetapi amalan itu kini dianggap menyalahi undang-undang.

Setakat mana majikan boleh menguji mereka?

Pengurus juga mungkin mahu memantau atau menghadkan aktiviti harian pekerja mereka untuk memastikan mereka tidak mengancam syarikat.

  • Persoalannya, sejauh mana pengurus boleh menceroboh privasi pekerja atau calon pekerja mereka atas nama menjaga kepentingan syarikat?
  • Adakah hak syarikat untuk melindungi kepentingan mereka akan sentiasa lebih diutamakan berbanding hak pekerja untuk mendapatkan privasi?

7.2 Substance Abuse (Pengkhianatan yang paling asas)

Tiada syarikat yang mahu diletakkan dalam kedudukan yang terancam akibat pekerja mereka yang tidak dapat melaksanakan tanggungjawab mereka keran pengaruh dadah dan arak. Akibat penyalahgunaan dadah dan arak yang semaikn teruk sekarang ini, ramai majikan takut mereka terambil pekerja yang ketagih arak atau dadah. Kerana itu, ujian penggunaan dadah menjadi sebahagian dari keperluan dalam pengambilan pekerja baru dalam kebanyakkan perniagaan. Persoalannya, adakah syarikat mempunyai hak untuk melaksanakan ujian sebegitu?

Privasi bukanlah sesuatu yang langsung tidak boleh ‘dicerobohi’. Seseorang pemohon kerja akan sanggup menjalani ujian pengesanan penyalahgunaan dadah untuk membuktikan bahawa dia seorang pekerja yang berpotensi dan bukannya ancaman ke atas syarikat.

Demikian juga, jelas bahawa tindakan menjalankan ujian sebegini dibolehkan dari sudut moral memandangkan ia boleh dianggap satu langkah keselamatan apatah lagi bila ia melibatkan keselamatan pelanggan dan para pekerja lain. Bagaimanapun majikan yang ingin melaksanakan ujian sebegini harus memastikan bahawa:

  • Ujian itu tepat. Pekerja juga boleh mengemukakan bukti (dalam kes tertentu) bahawa dia mengambil sejumlah ubat/dadah yang tidak dilarang atas nasihat doktor.
  • Hasil ujian tersebut adalah sulit dan hanya boleh diketahui oleh orang-orang dalam syarikat yang berhak untuk tahu sahaja.

Sekiranya aspek-aspek tadi tidak diambil berat oleh majikan, maka meraka juga tidak berhak untuk menjalankan ujian tersebut.

Bagaimana dengan menjalankan ujian ke atas pekerja sedia ada?

Prinsip “Probqble cause” berkemungkinan boleh dipakai. Prinsip ini membawa maksud ujian penyalahgunaan dadah sah dilaksanakan hanya sekiranya pihak majikan benar-benar pasti bahawa mutu kerja seseorang pekerjanya itu telah merosot akibat pengaruh dadah.

  • Penyelia-penyelia pekerja telah dilatih dengan menggunakan teknik-teknik tertentu untuk mengenal pasti tanda-tanda penyalahgunaan.
  • Ia juga bermaksud ujian ‘after the fact’ iaitu ujian dilaksanakan selepas pekerja itu terlibat dengan kemalangan yang mencederakan orang lain atau kerosakkan harta benda yang agak besar.
  • Ia mungkin memberikan sedikit kelegaan sekiranya dapat mengenal pasti pekerja yang telah mengakibatkan kemalangan maut di udara, keretap atau bas adalah diakibatkan mereka di bawah pengaruh dadah atau arak.

Kesimpulan ini menjelaskan mengapa majikan kadang-kadang terpaksa menjalankan ujian segegini secara rawak ke atas para pekerja mereka. Apatah lagi bidang kerja yang melibatkan kehilangan nyawa atau kemusnahan harta benda yang tinggi sekiranya pekerja mereka melakukan kesilapan.

Adakah ujian rambang begini dibolehkan? Ada uda keadaan dimana ia boleh dilaksanakan.

  • Prasangka yang berasas bahawa seseorang pekerja itu ketagih dadah.
  • Bukti sahih secara statistik yang menunjukkan kejadian penyalahgunaan dadah oleh pekerja tersebut.

Ujian sebegini harus dijalankan terutama dalam pekerjaan yang melibatkan keselamatan pekerja lain, pelanggan atau orang ramai secara umumnya mungkin terancam akibat kesilapan pekerja tersebut. Sekiranya ujian rambang sebegini memastikan ujian yang memuaskan hati semua pihak, ia dibilehkan secara moral selagi semua pekerja secara adil, berpeluang menjalani ujian tersebut.

7.3 Abusing Employees (Penderaan Pekerja)

Mungkin agak jarang berlaku seorang boss mengamuk dan mencaci maki pekerja bawahan mereka di hadapan pekerja-pekerja lain dalam satu mesyaurat/perjumpaan syarikat. Pekerja juga mungkin diancam akan kehilangan pekerjaan sekiranya tidak bersetuju mengenai:

  • Memalsukan penyata kewangan
  • Melayan permintaan hubungan seks dengan boss
  • Lari dari tugas juri awam di mahkamh (di US sahaja)
  • Membuat sumpah palsu bagi pihak syarikat

Contoh-contoh di atas adalah pelanggaran privasi yang sangat jelas. Memang perlu untuk memaklumkan kepada para pekerja sekiranya prestasi kerja mereka tidak memuaskan. Tetapu, ia bukanlah sesuatu yang harus diketahui oleh pekerja lain atau pegawai atasan yang tidak berkaitan secara terus dalam proses menyelia pekerja tersebut. Ia tidak harus dihebahkan.

Semua orang berhak untuk mempunyai reputasi yang baik. Mengancam pekerja supaya melanggar undang-undang adalah satu bentuk pencerobohan privasi pekerja, malah ia boleh menyebabkan mereka serba salah dan berada dalam keadaan yang merbahaya dari segi undang-undang.

Pihak Natural Law atau sesiapa juga yang mengutamakan hak manusia, contoh-contoh yang diberikan di atas adalah contoh penderan pekerja, pelanggaran hak asasi manusia, respek ke atas manusia dan kerana itu dianggap tidak bermoral. Besar kemungkinan. Pihak ‘Utilarian Moralist’ juga tidak akan bersetuju dengan penderaan sebegini ataupun mendakwa ia akan memberikan hasil yang memberikan hasil yang memuaskan akhirnya. Bagi pihak cultural relativism pula, pastinya tiada satupun adat atau kebiasaan masyarakat yang membenarkan perlakuan sebegini di tempat kerja.

Kesimpulan

Isi-isi penting  yang berkaitan dengan privasi pekerja boleh diringkaskan seperti dibawah:

  • Syarikat ingin melindungi kepentingan mereka, pekerja dan pelanggan mereka dari musibah yang boleh dielakkan. Kerana itu, mereka perlu mengetahui maklumat terperinci mengenai sejarah silam dan tabiat/perangai pekerja mereka untuk mengelakkan penipuan, pencurian atau tindakan merbahaya yang mungkin dilakukan oleh pekerja mereka.
  • Ujian rambang boleh dilaksanakan hanya sekiranya ada bukti kukuh menunjukkan sejumlah pekerja menyalahgunakan arak atau dadah terlarang.
  • Mencacimaki pekerja dikhalayak ramai kerana prestasi kerja yang tidak memuaskan adalah satu bentuk pencabulan privasi mereka. Semua orang berhak menjaga reputasi mereka dan hanya orang yang tertentu sahaja yang seharusnya dimaklumkan mengenai prestasi yang kurang memuaskan seseorang pekerja.
  • Mengancam seseorang pekerja kerana enggan melakukan sesuatu yang tidak bermoral atau salah di segi undang-undang akan mengakibatkan mereka berada dalam keadaan merbahaya di sisi undang-undang dan ia juga satu bentuk pelanggaran privasi pekerja.
  • Pihak natural law moralist akan menganggap semua jenis penderaan pekerja sebagai tidak bermoral sementara pihak utilarian moralist akan membenarkannya HANYA sekiranya terbukti hasil akhirnya membawa kebaikkan. Manakala pihak cultural relativist pula menilainya sekiranya komuniti dimana penderaan pekerja ini berlaku dapat bertolak ansur dengan perbuatan penderaan.

Bab 8

Loyalty To A Company (Kesetiaan Kepada Syarikat)

Pengenalan

Majikan menghargai dan mengharapkan kesetiaan daripada para pekerja mereka. Kesetiaan di sini bermaksud suatu kewajipan moral para pekerja untuk melaksanakan tugas mereka sebaik mungkin, mematuhi arahan-arahan dari pegawai atasan, memelihara kerahsiaan maklumat syarikat dan mengelakkan sebarang perlakuan yang mungkin menjejaskan kepentingan syarikat.

8.1 What Layalty Means (Apakah Makna Kesetiaan)

Loyalty is prized virtue, at least as far as employee are concerned

Apabila seorang menerima suatu pekerjaan dengan satu syarikat, dia perlu setia kepada syarikat tersebut, sama ada semasa berkerja disitu dan kadang-kala selepas meninggalkan syarikat tersebut.

8.2 Whistle Blowing (Whistle blowing)

Whistle blowing di dunia perniagaan adalah seseorang yang menuduh rakan sekerjanya, penyeliaan atau pegawai syarikat tindakan tidak sah atau tidak moral

Terdapat 2 jenis whistle blowing:

  • Dalaman – Jika tuduhan dibuat melalui talian penyeliaan atau saluran yang tertentu di dalam syarikat tersebut.
  • Luaran – Sekiranya tuduhan tersebut dilaporkan kepada orang luar atau agensi-agensi diluar syarikat, seperti pihak berkuasa atau kepada media.

Whistle blowing kelihatannya dibolehkan dalam keadaan dimana seseorang dalam syarikat membuat/membiarkan aktiviti-aktiviti yang mungkin membahayakan para pekerja, pemegang saham ataupun orang ramai. Satu-satunya cara untuk menghentikan perbuatan tersebut ialah dengan memaklumkan kepada penyelia yang bertanggungjawab dalam syarikat tersebut atau sekiranya saluran tersebut dihalang, aduan boleh dibuat terus kepada pihak berkuasa atau pihak media.

  • Bilakah whistle blowing dibolehkan secara moral?
  • Adakah ia satu tanggungjawab moral?

Memandangkan jawapan kepada persoalan-persoalan ini bergantung sama ada whistle blowing dalaman atau luaran, kita akan membincangkan jawapannya secara berasingan.

8.2.1 Internal Whistel Blowing (Kaki adu dalaman)

Mungkin berlaku apabila seseorang pengurus mengesyaki pengurus lain,

  • Memalsukan akaun perbelanjaan
  • Mengambil bayaran balik yang diberikan oleh pembekal
  • Menggunakan bahan atau kemudahan syarikat untuk tujuan peribadi
  • Mencuri bekalan atau peralatan syarikat
  • Bekerja sambilan dengan syarikat pesaing

Seseorang pekerja boleh menganggap dengan menyebarkan whistle blowing, ia menunjukkan kesetiaanya kepada syarikat.

Adakah menyebarkan whistle blowing untuk individu-individu yang melakukan aktiviti salah laku di atas dibolehkan?

Jawapannya “sudah tentu”, namun beberapa aspek perlu diambil kira:

  • Kesan/akibat dari salah laku tersebut ke atas syarikat adalah  besar/signifikan.
  • Kaki adu itu jelas dan yakin dengan fakta-faktanya. Tuduhan tidak berasas mungkin akan menjatuhkan reputasi tertuduh, walaupun akhirnya tuduhan itu terbukti tidak benar.
  • Kaki adu juga harus memastikan sama ada salah laku tertuduh sudah diketahui oleh pihak atasan, mungkin melalui audit luaran atau siasatan dari pihak sekuriti syarikat
  • Kaki adu mungkin berkesan sekiranya menyelia cuba sedaya upaya menghentikan salah laku tersebut kerana percaya salah laku itu serius sebagaimana yang dianggap oleh penyebar whistle blowing tersebut.
  • Kaki adu juga harus sedar akibat dan tindakkanya/kesannya ke atas reputasi dan prospeknya dalam syarikat tersebut atau dalam bidang perniagaan secara umumnya.
  • Adakah tindakannya akan dilihat sebagai lambang kesetiaan? Perkara remeh yang diperbesarkan? Akibat dendam? Ataupun peluang untuk menfitnah rakan sekerja demi meningkatkan peluang sendiri dalam kenaikan pangkat? Adakah penyebar whistle blowing akan dianggap sebagai pencetus masalah walaupun mereka baik?
  • Akhir sekali, pengurus mungkin akan menyedari bahawa dalam beberapa keadaan (seperti menggunakan bahan/peralatan syarikat untuk kegunaan peribadi) mereka cuma perlu berhadapan dengan pesalah/tertuduh tersebut untuk menghentikan kegiataannya.

Adakah ia suatu kewajiban moral untuk menyebarkan whistle blowing terhadap rakan sepengurus yang lain?

Jawapan untuk persoalan ini bermula dengan mengatakan siapakah yang paling berkewajiban untuk mengawasi dan menyiasat sebarang tindakan meragukan yang dilakukan oleh para pekerja?

Sekiranya seorang pengurus menandatangani persetujuan dengan syarikat menyatakan kewajiban mereka untuk melaporkan melalui saluran-saluran sewajarnya, sebarang salah laku yang dikesan, maka ia menjadi satu kewajiban moral untuk menyebarkan whistle blowing tersebut mengikut keperluan. Tetapi perjanjian seperti ini adalah suatu yang sangat jarang didapati.

8.2.2 External Whistle Blowing (Whistle blowing Luaran)

Berlaku apabila pengurus/pekerja membuat laporan mengenai salahlaku syarikat kepada pihak berkuasa atau pihak media

  • Bilakah tindakan ini diizinkan?
  • Adakah ia suatu kewajiban?

Sebagai tambahan kepada aspek-aspek yang perlu diambil kira dalam ‘whistle blowing dalaman’  sebelum ini, berapa aspek ini perlu diperhatikan sebelum whistle blowing luaran dibolehkan.

  • Harus dipastikan bahawa usaha telah dijalankan untuk memaklumkan salah laku tersebut kepada saluran dalaman syarikat terlebih dahulu. Pihak berkenaan harus diberikan peluang untuk menjelaskan tindakan mereka sebelum ia dimaklumkan kepada orang luar/orang ramai.
  • Juga harus dipastikan bahawa pihak luaran seperti audit luar atau badan penguatkuasa lain gagal atau enggan melaporkan salah laku yang berlaku,
  • Kes-kes besar seperti penipuan, penggelapan wang, keadaan kerja yang tidak selamat atau pembuangan bahan merbahaya yang membahayakan pemegang saham, pekerja ataupun orang ramai secara umumnya, harus diketengahkan.
  • Tahap kerosakan yang mungkin diakibatkan oleh penyebaran whistle blowing luaran tersebut adalah sebanding dengan kesan yang mungkin diakibatkan oleh salahlaku tersebut terhadap syarikat.

Hanya setelah perkara-perkara ini diambil kira, barulah whistle blowing luaran diizinkan.

Adakah whistle blowing luaran menjadi suatu kewajiban moral?  Kewajipan utama untuk pencegahan dan kesalahan menipu menjadi tangunggjawab  penyelia. Seorang pengurus dalam operasi syarikat, semakin besar kewajiban yang dipikulnya. Seorang pengurus akan berkewajiban unyuk melaporkan salah laku kepada pihak luar sekiranya ia melibatkan sesuatu yang serius dan telah terbukti bahawa pengawasan yang sepatutnya masih gagal menghentikan salahlaku tersebut.

Di Amerika, penyebar whistle blowing oleh kakitangan kerajaan adalah dilindungi di sisi undang-undang dari dilucutkan jawatan. Kerajaan berpendapat penyebar whistle blowing sebagai seorang yang melaksanakan kesetiaannya kepada syarikat. Dalam sektor swasta pula, penyebar maklumat hanya dianggap sebagai pemberi maklumat ‘informer’.

8.3 The Morality of Firing Whistle Blowers

(Memecat kaki adu)

Adakah syarikat dibenarkan untuk memecat, menurunkan pangkat atau memendekkan tempoh perkhidmatan penyebar whistle blowing? Tiada undang-undang yang membolehkan penyebar whistle blowing untuk dipecat sekiranya terbukti bahawa mereka melaporkan salah laku yang benar-benar berlaku dan telah cuba untuk melaporkan melaluu saluran yang sepatutnya dan hanya melaporkan kepada pihak luar sebagai satu langkah terakhir.

Sesebuah syarikat dibolehkan mengambil tindakan ke atas pekerja yang dengan sengaja menipu mengenai sesuatu kes, memberikan maklumat palsu agar sesuatu kejadian itu kelihatan lebih serius berbanding keadaan sebenar ataupun menyebarkan whistle blowing hanya sebagai satu langkah membalas dendam ke atas rakan sekerja atau penyelia, ataupun sebagai satu langkah menyatakan rasa tidak puas hati terhadap polisi syarikat yang tidak dipersetujuinya ataupun melakukkanya untuk memburuk pesaing rakan sejawatan yang sedang bersaing untuk satu jawatan yang sama.

Penyebar whistle blowing, sama ada dalaman atau luaran dianggap melakukan sesuatu yang bermoral sekiranya mereka berniat untuk menghalang sebarang musibah yang mungkin berlaku kepada orang ramai atau ke atas alam sekitar. Musibah yang mungkin dibenarkan oleh pegawai-pegawai syarikat. Maka adalah sesuatu yang tidak adil dan jelas tidak bermoral untuk menghukum seseorang yang melakukan tindakan yang bermoral semata-mata untuk membalas dendam atau mengambil hati pihak atasan yang tidak suka perbuatan yang tidak suaka perbuatan ‘membuka pekung di dada’ dalam syarikat mereka.

8.4 What Loyalty Does Not Mean (Kesetiaan Yang Tidak Bertempat)

Kadang-kadang pengurus beranggapan bahawa kesetiaan itu termasuklah perbuatan ‘menutip’ kesalahan serius atau salahlaku yang dilakukan oleh bos.  Tanggapan ini adalah tanggapan yang salah.

Seseorang pengurus bertanggungjawab secara terus kepada pemilik perniagaan dan ia adalah sesuatu yang menyalahi tanggungjawab sekiranya mereka menutup tindakan penyelia yang mungkin memberi kesan buruk keatas kepentingan pemilik peniagaan.

Pekerja harus melaksanakan arahan-arahan yang diberikan oleh penyelia mereka dan memaklumkan sebarang maklumat yang berkaitan dengan tugasan yang diberikan. Mereka juga bertanggungjawab untuk memaklumkan majikan mengenai tindakan seseorang pekerja atau sekumpulan pekerja yang mungkin memberi kesan buruk ke atas operasi majikan. Tetapi, salahlaku majikan juga tidak seharusnya dibiarkan.

Ringkasan

Isi penting untuk diingati:

  • Majikan menghargai dan mengharapkan kesetiaan pekerja mereka.
  • Pengurus mempunyai kewajiban moral untuk setia kepada majikan mereka sekiranya kesetiaan itu bermakna menyempurnakan sebaiknya, mematuhi arahan pihak atasan, memelihara kerahsiaan maklumat syarikat dan mengelakkan sebarang pelakuan yang bertentangan dengan kepentingan syarikat.
  • Pekerja tidak perlu setia kepada majikan yang melakukan jenayah atau tindakan tidak bermoral seperti  membuang sisa toksid di kawasan bekalan air, menyiarkan iklan palsu, menganggu, memendekkan tempoh perkhidmatan atau memecat pekerja tanpa sebab yang berkaitan dengan pekerjaan.
  • Pengurus/pekerja tidak harus menggunakan kesetiaan sebagai rasional/alasan untuk mereka bersubahat dengan pihak atasan melakukan tindakan salah laku.
  • Keputusan untuk menyebarkan whistle blowing kepada pihak luar syarikat dibolehkan sekiranya aduan menggunakan saluran dalaman telah dilakukan atau sekiranya pihak atasan syarikat telah dimaklumkan mengenai salah laku yang berlaku tetapi enggan mengambil tindakan atau membetulkan keadaan yang mungkin boleh menyebabkan bahaya ke atas pemegang saham para pekerja ataupun kepada orang ramai.
  • Penyebar whistle blowing yang mendedahkan salah laku dalam syarikat yang melibatkan kes-kes yang serius yang membahayakan orang ramai atau alam sekitar dan ianya tidak boleh diberhentikan melalui saluran aduan dalaman syarikat tidak seharusnya dikenakan tindakan oleh pihak atasan syarikat. Mengambil tindakan sedemikian ke atas penyebar whistle blowing yang melakukan sesuatu yang dianggap benar adalah sesuatu yang tidak adil.
  • Tanggapan bahawa kesetiaan itu termasuklah menutup kesalahan  dan tingkah laku yang dilakukan oleh pihak atasan adalah satu tanggapan yang salah.

 

Contribution from Pn Yati Abd Wahid ….